Постановление администрации Арсеньевского городского округа от 23.01.2013 N 41-па "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях"
АДМИНИСТРАЦИЯ АРСЕНЬЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 января 2013 г. № 41-па
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений администрации
Арсеньевского городского округа
от 30.07.2013 № 625-па, от 26.06.2014 № 552-па,
от 06.04.2015 № 263-па)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Арсеньевского городского округа от 3 ноября 2011 года № 766-па "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов муниципальных услуг, оказываемых на территории Арсеньевского городского округа", постановлением администрации Арсеньевского городского округа от 29 мая 2012 года № 408-па "Об утверждении перечня муниципальных услуг (функций), предоставляемых администрацией Арсеньевского городского округа, а также муниципальными учреждениями Арсеньевского городского округа", руководствуясь статьями 45, 51 Устава Арсеньевского городского округа, администрация Арсеньевского городского округа постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях".
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
2. Признать утратившим силу постановление администрации Арсеньевского городского округа от 14 сентября 2012 года № 708-па "Об утверждении административного регламента "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях".
3. Направить настоящее постановление для официального опубликования в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа по социальным вопросам Н.П. Пуха.
И.о. главы городского округа
В.И.ГАВРИЛЕНКО
Утвержден
постановлением
администрации
Арсеньевского
городского округа
от 23.01.2013 № 41-па
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений администрации
Арсеньевского городского округа
от 30.07.2013 № 625-па, от 26.06.2014 № 552-па,
от 06.04.2015 № 263-па)
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях" (далее - административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и определяет административные процедуры и действия, а также сроки и порядок предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях.
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
1.2. Круг заявителей (получатели муниципальной услуги)
Заявителями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, нуждающиеся в предоставлении муниципальной услуги (далее - Заявитель).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги может быть получена:
а) посредством личного обращения в управление образования администрации Арсеньевского городского округа (далее - Управление). Сведения о местонахождении Управления, номерах телефонов для справок, адресе электронной почты, режиме работы содержатся в приложении № 1 к административному регламенту;
б) посредством письменного обращения в адрес Управления;
в) путем обращения в Управление по электронной почте;
г) путем обращения в Управление по телефону, факсу;
д) на информационном стенде, расположенном в Управлении в месте предоставления муниципальной услуги (приема граждан);
е) на официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа в сети "Интернет": http://ars.town;
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 06.04.2015 № 263-па)
ж) с помощью региональной государственной информационной системы Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края: http://gosuslugi.primorsky.ru.
Прием граждан в Управлении осуществляется в кабинете № 12 по адресу: ул. Ленинская, д. 10, г. Арсеньев, Приморский край, 692337.
График (режим) работы Управления:
ежедневно с 8-30 до 17-30, перерыв на обед с 12-30 до 13-30;
выходные дни - суббота, воскресенье.
Приемные дни: понедельник: с 14-00 до 17-00.
Справочный телефон: 8 (42361) 4-23-15.
Факс: 8 (42361) 4-23-15.
Официальный сайт Управления: http://edu.ars.town/;
(абзац введен Постановлением администрации Арсеньевского городского округа от 06.04.2015 № 263-па)
Адрес электронной почты Управления: uo@ars.town.
(абзац введен Постановлением администрации Арсеньевского городского округа от 06.04.2015 № 263-па)
1.3.2. На информационном стенде размещается следующая информация:
- текст настоящего административного регламента (извлечения);
- образец заявления на получение муниципальной услуги;
- порядок предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы.
1.3.3. На официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа размещается следующая информация:
- текст настоящего административного регламента (полная версия);
- образец заявления на получение муниципальной услуги;
- порядок предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы.
1.3.4. В любое время с момента приема заявления Заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги путем личного обращения, путем использования средств телефонной и факсимильной связи, посредством письменного обращения по почте, а также в электронном виде.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях".
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - администрация Арсеньевского городского округа в лице управления образования администрации Арсеньевского городского округа (далее - Управление).
Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления.
Управление не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- получение информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях;
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
- мотивированный отказ в получение информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях.
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления в Управлении.
Регистрация заявления осуществляется в день его поступления в Управление.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009 г., № 1, ст. 1; № 1, ст. 2);
- Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ" - 31 декабря 2012 года, № 53 (ч. 1), ст. 7598, "Российская газета", № 303, 31 декабря 2012 года);
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" - 30 июля 2010 г. № 168);
- Федеральный закон от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание Законодательства РФ" - 3 августа 1998 г. № 31, ст. 3802, "Российская газета" - 5 августа 1998 г. № 147);
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 года № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования" ("Российская газета", № 232, 16 октября 2013 года);
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
- Постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 года № 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 26 августа 2013 года, № 34, ст. 4437);
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
- Постановление главного санитарного врача РФ от 28 ноября 2002 г. № 44 "Об утверждении гигиенических требований к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила СанПиН 2.4.2.1178-02" ("Российская газета" - 11 декабря 2002 г. № 234);
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 августа 2013 года № 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам" ("Российская газета", № 279, 11 декабря 2013 года);
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
- Приказ Министерства образования и науки от 5 марта 2004 г. № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственного стандарта общего образования" ("Вестник образования России", 2004 г., N№ 12 - 15, "Межведомственный информационный бюллетень", 2004 г., N№ 22 - 27, 29 - 34, 36, "Официальные документы в образовании", 2004 г., № 25 - 26, "Общее образование России. Сборник нормативных и методических документов", 2004 - 2005 годы);
- Приказ Министерства образования и науки от 9 марта 2004 г. № 1312 "Об утверждении Федерального базисного учебного плана" ("Вестник образования РФ", 2004 г., № 8, "Официальные документы в образовании", 2004 г., № 16);
- Закон Приморского края от 29 декабря 2004 года № 217-КЗ "О защите прав ребенка в Приморском крае" ("Ведомости Законодательного Собрания Приморского края" - 29 декабря 2004 № 84, "Утро России" - 31 декабря 2004 № 201 (3245);
- Муниципальный правовой акт Арсеньевского городского округа от 4 августа 2009 г. № 187-МПА "Устав Арсеньевского городского округа" ("Деловой Восход", сентябрь, 2009 г., № 10 (107), "Деловой Восход", сентябрь, 2009 г., № 11 (108), "Деловой Восход", сентябрь, 2009 г., № 12 (109);
- Муниципальный правовой акт Думы Арсеньевского городского округа от 30 сентября 2013 года № 80-МПА "Положение об организации предоставления дополнительного образования детей в муниципальных образовательных организациях в Арсеньевском городском округе" ("Восход", № 117(10187), 15 октября 2013 года).
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. При обращении Заявителя в Управление для получения муниципальной услуги предоставляется заявление (приложение № 2 к административному регламенту).
2.6.2. В соответствии с действующим законодательством запрещается требовать от Заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникшие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов администрации Арсеньевского городского округа, иных государственных органов, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами Арсеньевского городского округа.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие в заявлении сведений, предусмотренных приложением № 2 к настоящему административному регламенту;
2) содержание в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Управления, а также членов его семьи;
3) заявление не поддается прочтению;
4) фамилия или адрес Заявителя не поддаются прочтению;
5) наличие заявления о прекращении рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги, поступившего в течение срока предоставления муниципальной услуги, установленного пунктом 2.4 настоящего административного регламента.
2.9. Плата за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
(п. 2.10 в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 30.07.2013 № 625-па)
2.11. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
2.11.1. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги - в течение одного дня с момента подачи заявления.
2.11.2. Устное обращение граждан о предоставлении муниципальной услуги оформляется в порядке регистрации устных обращений граждан, при этом информация предоставляется заявителю в течение 15 минут.
2.11.3. Заявление, отправленное по почте, регистрируется специалистом в день получения почтовой корреспонденции.
2.11.4. Заявление, отправленное в электронной форме, регистрируется в день его получения.
2.11.5. Процедура подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги по защищенному протоколу через сеть Интернет в соответствии с выбранной автоматизированной информационной системой:
а) регистрация в выбранной автоматизированной информационной системе;
б) заполнение бланка заявления;
в) уведомление о принятии в работу заявления в личный кабинет выбранной автоматизированной информационной системы либо на указанный при регистрации адрес электронной почты;
г) направление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях (далее - информация) либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по электронной почте.
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.12.1. Требования к зданиям и прилегающим территориям.
Вход в здание оборудуется вывеской с полным наименованием Управления. Информация о режиме работы Управления и номера телефонов для справок располагаются на видном месте у входа в Управление.
2.12.2. Требования к размещению и оформлению помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием
Двери кабинета Управления, в котором осуществляется прием Заявителей, оборудуются вывеской с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющего прием граждан, режима работы.
Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:
- возможность оформления письменного заявления;
- наличие канцелярских принадлежностей и бумаги формата А4.
2.12.3. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации
На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие порядок предоставления муниципальной услуги, права и ответственность специалиста и Заявителя;
- текст настоящего административного регламента с приложениями;
- блок-схема последовательности административных процедур при исполнении муниципальной услуги;
- образец оформления заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги, и требования к нему;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты Управления;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц.
2.12.4. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов
Места для информирования Заявителей оборудуются информационными стендами с образцами заполнения заявлений, столом, бланками заявлений, шариковой ручкой.
2.12.5. Требования к местам для ожидания Заявителей
Места ожидания оборудованы стульями или скамейками.
2.13. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
2.13.1. Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:
- возможность ее получения путем письменного, личного обращения, а также получение муниципальной услуги в электронной форме;
- доступное территориальное расположение мест предоставления муниципальной услуги;
- наличие информации по предоставлению муниципальной услуги на информационном стенде Управления, на официальном сайте Арсеньевского городского округа, в средствах массовой информации;
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
2.13.2. Показатели качества муниципальной услуги:
- требования к уровню квалификации персонала, участвующего в предоставлении муниципальной услуги: профессиональная компетентность, владение информационно-коммуникационными технологиями, культура общения с Заявителями, оперативность осуществления административных процедур по предоставлению муниципальной услуги;
- соблюдение требований к информационному обеспечению, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой муниципальной услуге;
- отсутствие объективных жалоб на работу специалистов Управления;
- отсутствие нарушений по соблюдению сроков исполнения муниципальной услуги.
2.14. Предоставление муниципальной услуги через многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг не предусмотрено.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения в электронной форме
3.1. Состав административных процедур
Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении Заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка информации или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- выдача либо направление Заявителю информации или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 3 к административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является получение Управлением от Заявителя в ходе личного приема, посредством почтового отправления, либо с использованием информационных ресурсов в сети Интернет, либо через региональную государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг) заявления, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 настоящего административного регламента.
Регистрация заявлений осуществляется в Управлении, сведения о котором представлены в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
Заявление, отправленное по почте, регистрируется специалистом Управления, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции, в день получения почтовой корреспонденции.
Заявление в форме электронного письма, поступившее на официальный сайт Управления, в адрес электронной почты Управления, с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе Портала государственных и муниципальных услуг по защищенному протоколу через сеть Интернет, регистрируется специалистом Управления, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции, в день его поступления.
3.3. Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является получение начальником Управления зарегистрированного в порядке, установленном пунктом 3.2 настоящего раздела административного регламента, заявления.
На заявлении о предоставлении муниципальной услуги начальник Управления письменно дает поручение специалисту Управления подготовить ответ на заявление.
3.4. Подготовка и вынесение решения по поступившему заявлению
Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Управления, ответственным за предоставление муниципальной услуги, поручения начальника Управления о подготовке ответа на заявление, поступившее по почте или в электронном виде.
Специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет поиск запрашиваемой информации, которая содержится на бумажных и электронных носителях.
После того как запрашиваемая информация найдена, специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о предоставлении информации.
В случае отсутствия запрашиваемой информации специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о подготовке сообщения об отсутствии информации.
При принятии решения о предоставлении запрашиваемой информации либо сообщения об отсутствии информации специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, составляет соответственно проект письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо проект сообщения об отсутствии информации и представляет его на подпись начальнику Управления.
Подписанные начальником Управления письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо сообщение об отсутствии информации либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги передаются специалисту Управления, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги осуществляется в случаях, указанных в пункте 2.8 раздела 2 административного регламента.
3.5. Выдача либо направление заявителю информации или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Управления, ответственным за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, подписанного начальником Управления письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо сообщения об отсутствии информации либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
После получения подписанного начальником Управления письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо сообщения об отсутствии информации либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалист Управления, ответственный за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, регистрирует соответствующий документ.
Результаты предоставления муниципальной услуги направляются Заявителю способом, указанном в заявлении.
Если в заявлении не указан способ предоставления информации соответствующие документы направляются Заявителю (представителю Заявителя) почтовым отправлением.
В случае, если выписка, сообщение об отсутствии информации или уведомление об отказе выдается лично Заявителю (представителю Заявителя), специалист Управления, ответственный за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, сообщает Заявителю (представителю Заявителя) по телефону или направляет в электронной форме информацию о порядке получения результатов предоставления муниципальной услуги.
Для получения результатов предоставления муниципальной услуги в Управлении Заявитель (представитель Заявителя) предъявляет следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий полномочия представителя на получение результатов предоставления муниципальной услуги (если от имени Заявителя действует представитель).
В случае отсутствия указанных документов Заявителю отказывается в передаче результатов предоставления муниципальной услуги лично Заявителю (представителю Заявителя), разъясняется причина отказа и осуществляется направление результатов предоставления муниципальной услуги почтовым отправлением или посредством электронной почты.
При получении результатов предоставления муниципальной услуги лично Заявителем (представителем Заявителя) он выполняет в заявлении надпись о факте их получения, заверяет надпись своей подписью и передает его специалисту Управления, ответственному за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции.
В случае если Заявитель (представитель Заявителя) отказывается указывать на факт получения результатов предоставления муниципальной услуги специалистом Управления, ответственным за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, делается соответствующая надпись на заявлении.
Направление результатов предоставления муниципальной услуги в форме электронных документов осуществляется специалистом Управления, ответственным за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, посредством электронной почты либо с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.
4. Формы контроля
за исполнением административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений ответственными специалистами Управления по исполнению настоящего административного регламента осуществляется начальником Управления.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Проверки полноты и качества предоставления услуги включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления услуги, рассмотрение обращений Заявителя в ходе предоставления услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих.
Контроль за исполнением административного регламента по предоставлению муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения специалистами Управления положений настоящего административного регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами Управления положений настоящего административного регламента, осуществляемых по обращениям физических лиц, по поручениям главы Арсеньевского городского округа, заместителей главы администрации Арсеньевского городского округа на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего административного регламента.
Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества исполнения функции устанавливается начальником Управления в форме приказа не менее двух раз в год.
Плановые и внеплановые проверки проводятся начальником Управления.
В ходе плановых и внеплановых проверок начальником Управления проверяется:
- знание ответственными лицами Управления требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению соответствующей услуги;
- соблюдение ответственными лицами сроков и последовательности исполнения административных процедур;
- правильность и своевременность информирования Заявителей об изменении административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;
- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок.
4.3. Ответственность должностных лиц Управления за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
Специалисты Управления, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством.
Персональная ответственность специалистов Управления закрепляется в их должностных инструкциях.
5. Досудебное (внесудебное) обжалование Заявителем
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица либо
муниципального служащего
5.1. Информация для Заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Решения и действия (бездействие) Управления, начальника Управления, специалистов Управления, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы Заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Жалоба может быть подана на решения и действия (бездействие) Управления, начальника Управления, специалистов Управления на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Управления, начальника Управления, специалистов Управления при предоставлении муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование предоставления Заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
е) требование внесения Заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ Управления, начальника Управления, специалистов Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документов либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
Жалоба подается в администрацию Арсеньевского городского округа в письменной форме, в том числе при личном приеме Заявителя, или в электронном виде.
В администрации Арсеньевского городского округа главой городского округа определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Жалоба должна содержать:
а) наименование Управления, начальника Управления, специалистов Управления, либо фамилию, имя, отчество специалиста Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, начальника Управления, специалистов Управления;
г) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, начальника Управления, специалистов Управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
В случае, если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность на физическое лицо.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется администрацией Арсеньевского городского округа в месте предоставления муниципальной услуги (в Управлении).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронном виде жалоба может быть подана Заявителем посредством:
а) официального сайта администрации Арсеньевского городского округа информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
в) региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края".
При подаче жалобы в электронном виде оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность может быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется.
Жалоба рассматривается администрацией Арсеньевского городского округа. В случае если обжалуются решения главы Арсеньевского городского округа, жалоба подается непосредственно главе Арсеньевского городского округа и рассматривается им в соответствии с Положением "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Арсеньевского городского округа и ее должностных лиц, муниципальных служащих администрации Арсеньевского городского округа, утвержденным постановлением администрации Арсеньевского городского округа" от 14 сентября 2012 года № 703-па (далее - Положение).
В случае, если в компетенцию администрации Арсеньевского городского округа не входит принятие решения по жалобе в соответствии с Положением, в течение 3-х рабочих дней со дня ее регистрации администрация Арсеньевского городского округа направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует Заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Подача жалобы Заявителем через многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг не предусмотрена.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая в Управление, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа администрации Арсеньевского городского округа, начальника Управления в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Основания для приостановления рассмотрения жалобы
Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не установлено.
5.7. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" администрация Арсеньевского городского округа принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме постановления администрации Арсеньевского городского округа.
При удовлетворении жалобы администрация Арсеньевского городского округа принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование администрации Арсеньевского городского округа, фамилия, имя, отчество главы администрации Арсеньевского городского округа (либо в его отсутствие исполняющего обязанности);
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о начальнике Управления, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается главой городского округа.
По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которого установлен законодательством Российской Федерации.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе
Решение, принятое администрацией Арсеньевского городского округа по результатам рассмотрения жалобы на решение и действие (бездействие) Управления, начальника Управления, специалиста Управления могут быть обжалованы Заявителем в органы прокуратуры либо в судебном порядке.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
Заявитель вправе получить от Управления информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы. Информация и документы предоставляются заявителю специалистами Управления по устному запросу при личном приеме Заявителя незамедлительно или письменному запросу в трехдневный срок со дня регистрации жалобы.
5.11. Способы информирования Заявителей о порядке подачи и рассмотрении жалобы
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края", на информационном стенде Управления, а также сообщается Заявителю специалистами Управления при личном обращении, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Приложение № 1
к Административному
регламенту по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного
общего, среднего общего образования,
а также дополнительного образования
в общеобразовательных
организациях"
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ УПРАВЛЕНИЯ, НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ
ДЛЯ СПРАВОК, АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, РЕЖИМ РАБОТЫ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации
Арсеньевского городского округа
от 26.06.2014 № 552-па)
Наименование организации
Юридический адрес
Время работы
Часы приема
Телефон
Управление образования администрации Арсеньевского городского округа
ул. Ленинская, д. 10,
г. Арсеньев Приморского края
Пн - Пт 8.30 - 17.30,
обед 12.30 - 13.30
понедельник 14.00 - 17.30
4-23-15
Приложение № 2
к Административному
регламенту по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного
общего, среднего общего образования,
а также дополнительного образования
в общеобразовательных
организациях"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации
Арсеньевского городского округа
от 26.06.2014 № 552-па)
Форма заявления
Начальнику управления образования
администрации Арсеньевского
городского округа
Т.И. Ягодиной
__________________________________
(Ф.И.О. Заявителя)
__________________________________
(адрес места жительства Заявителя)
__________________________________
__________________________________
(телефон, паспортные данные
Заявителя)
ЗАЯВЛЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО
И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО
ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
Прошу предоставить мне информацию о ___________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(излагается суть запроса, тематика, указываются вопросы,
на которые необходимо получить ответ)
О принятом решении прошу информировать меня ___________________________
___________________________________________________________________________
(указывается способ информирования)
"________" ____________ 20__ год _____________________
(дата полностью) (подпись Заявителя)
Приложение № 3
к Административному
регламенту по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного
общего, среднего общего образования,
а также дополнительного образования
в общеобразовательных
организациях"
БЛОК-СХЕМА
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации
Арсеньевского городского округа
от 26.06.2014 № 552-па)
Обращение Заявителя с заявлением лично, либо направление заявления
посредством почтовой связи, через Интернет
V
Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги
V
Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги
V
Подготовка информации или уведомления об отказе в предоставлении
муниципальной услуги
V
Выдача либо направление заявителю информации или уведомления об отказе
в предоставлении муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ АРСЕНЬЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 января 2013 г. № 41-па
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений администрации
Арсеньевского городского округа
от 30.07.2013 № 625-па, от 26.06.2014 № 552-па,
от 06.04.2015 № 263-па)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Арсеньевского городского округа от 3 ноября 2011 года № 766-па "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов муниципальных услуг, оказываемых на территории Арсеньевского городского округа", постановлением администрации Арсеньевского городского округа от 29 мая 2012 года № 408-па "Об утверждении перечня муниципальных услуг (функций), предоставляемых администрацией Арсеньевского городского округа, а также муниципальными учреждениями Арсеньевского городского округа", руководствуясь статьями 45, 51 Устава Арсеньевского городского округа, администрация Арсеньевского городского округа постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях".
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
2. Признать утратившим силу постановление администрации Арсеньевского городского округа от 14 сентября 2012 года № 708-па "Об утверждении административного регламента "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях".
3. Направить настоящее постановление для официального опубликования в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа по социальным вопросам Н.П. Пуха.
И.о. главы городского округа
В.И.ГАВРИЛЕНКО
Утвержден
постановлением
администрации
Арсеньевского
городского округа
от 23.01.2013 № 41-па
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений администрации
Арсеньевского городского округа
от 30.07.2013 № 625-па, от 26.06.2014 № 552-па,
от 06.04.2015 № 263-па)
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях" (далее - административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и определяет административные процедуры и действия, а также сроки и порядок предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях.
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
1.2. Круг заявителей (получатели муниципальной услуги)
Заявителями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, нуждающиеся в предоставлении муниципальной услуги (далее - Заявитель).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги может быть получена:
а) посредством личного обращения в управление образования администрации Арсеньевского городского округа (далее - Управление). Сведения о местонахождении Управления, номерах телефонов для справок, адресе электронной почты, режиме работы содержатся в приложении № 1 к административному регламенту;
б) посредством письменного обращения в адрес Управления;
в) путем обращения в Управление по электронной почте;
г) путем обращения в Управление по телефону, факсу;
д) на информационном стенде, расположенном в Управлении в месте предоставления муниципальной услуги (приема граждан);
е) на официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа в сети "Интернет": http://ars.town;
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 06.04.2015 № 263-па)
ж) с помощью региональной государственной информационной системы Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края: http://gosuslugi.primorsky.ru.
Прием граждан в Управлении осуществляется в кабинете № 12 по адресу: ул. Ленинская, д. 10, г. Арсеньев, Приморский край, 692337.
График (режим) работы Управления:
ежедневно с 8-30 до 17-30, перерыв на обед с 12-30 до 13-30;
выходные дни - суббота, воскресенье.
Приемные дни: понедельник: с 14-00 до 17-00.
Справочный телефон: 8 (42361) 4-23-15.
Факс: 8 (42361) 4-23-15.
Официальный сайт Управления: http://edu.ars.town/;
(абзац введен Постановлением администрации Арсеньевского городского округа от 06.04.2015 № 263-па)
Адрес электронной почты Управления: uo@ars.town.
(абзац введен Постановлением администрации Арсеньевского городского округа от 06.04.2015 № 263-па)
1.3.2. На информационном стенде размещается следующая информация:
- текст настоящего административного регламента (извлечения);
- образец заявления на получение муниципальной услуги;
- порядок предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы.
1.3.3. На официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа размещается следующая информация:
- текст настоящего административного регламента (полная версия);
- образец заявления на получение муниципальной услуги;
- порядок предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы.
1.3.4. В любое время с момента приема заявления Заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги путем личного обращения, путем использования средств телефонной и факсимильной связи, посредством письменного обращения по почте, а также в электронном виде.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях".
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - администрация Арсеньевского городского округа в лице управления образования администрации Арсеньевского городского округа (далее - Управление).
Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Управления.
Управление не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- получение информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях;
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
- мотивированный отказ в получение информации об организации общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях.
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления в Управлении.
Регистрация заявления осуществляется в день его поступления в Управление.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009 г., № 1, ст. 1; № 1, ст. 2);
- Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ" - 31 декабря 2012 года, № 53 (ч. 1), ст. 7598, "Российская газета", № 303, 31 декабря 2012 года);
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" - 30 июля 2010 г. № 168);
- Федеральный закон от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание Законодательства РФ" - 3 августа 1998 г. № 31, ст. 3802, "Российская газета" - 5 августа 1998 г. № 147);
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 года № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования" ("Российская газета", № 232, 16 октября 2013 года);
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
- Постановление Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 года № 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 26 августа 2013 года, № 34, ст. 4437);
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
- Постановление главного санитарного врача РФ от 28 ноября 2002 г. № 44 "Об утверждении гигиенических требований к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила СанПиН 2.4.2.1178-02" ("Российская газета" - 11 декабря 2002 г. № 234);
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 29 августа 2013 года № 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам" ("Российская газета", № 279, 11 декабря 2013 года);
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
- Приказ Министерства образования и науки от 5 марта 2004 г. № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственного стандарта общего образования" ("Вестник образования России", 2004 г., N№ 12 - 15, "Межведомственный информационный бюллетень", 2004 г., N№ 22 - 27, 29 - 34, 36, "Официальные документы в образовании", 2004 г., № 25 - 26, "Общее образование России. Сборник нормативных и методических документов", 2004 - 2005 годы);
- Приказ Министерства образования и науки от 9 марта 2004 г. № 1312 "Об утверждении Федерального базисного учебного плана" ("Вестник образования РФ", 2004 г., № 8, "Официальные документы в образовании", 2004 г., № 16);
- Закон Приморского края от 29 декабря 2004 года № 217-КЗ "О защите прав ребенка в Приморском крае" ("Ведомости Законодательного Собрания Приморского края" - 29 декабря 2004 № 84, "Утро России" - 31 декабря 2004 № 201 (3245);
- Муниципальный правовой акт Арсеньевского городского округа от 4 августа 2009 г. № 187-МПА "Устав Арсеньевского городского округа" ("Деловой Восход", сентябрь, 2009 г., № 10 (107), "Деловой Восход", сентябрь, 2009 г., № 11 (108), "Деловой Восход", сентябрь, 2009 г., № 12 (109);
- Муниципальный правовой акт Думы Арсеньевского городского округа от 30 сентября 2013 года № 80-МПА "Положение об организации предоставления дополнительного образования детей в муниципальных образовательных организациях в Арсеньевском городском округе" ("Восход", № 117(10187), 15 октября 2013 года).
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. При обращении Заявителя в Управление для получения муниципальной услуги предоставляется заявление (приложение № 2 к административному регламенту).
2.6.2. В соответствии с действующим законодательством запрещается требовать от Заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникшие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов администрации Арсеньевского городского округа, иных государственных органов, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами Арсеньевского городского округа.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие в заявлении сведений, предусмотренных приложением № 2 к настоящему административному регламенту;
2) содержание в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Управления, а также членов его семьи;
3) заявление не поддается прочтению;
4) фамилия или адрес Заявителя не поддаются прочтению;
5) наличие заявления о прекращении рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги, поступившего в течение срока предоставления муниципальной услуги, установленного пунктом 2.4 настоящего административного регламента.
2.9. Плата за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
(п. 2.10 в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 30.07.2013 № 625-па)
2.11. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
2.11.1. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги - в течение одного дня с момента подачи заявления.
2.11.2. Устное обращение граждан о предоставлении муниципальной услуги оформляется в порядке регистрации устных обращений граждан, при этом информация предоставляется заявителю в течение 15 минут.
2.11.3. Заявление, отправленное по почте, регистрируется специалистом в день получения почтовой корреспонденции.
2.11.4. Заявление, отправленное в электронной форме, регистрируется в день его получения.
2.11.5. Процедура подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги по защищенному протоколу через сеть Интернет в соответствии с выбранной автоматизированной информационной системой:
а) регистрация в выбранной автоматизированной информационной системе;
б) заполнение бланка заявления;
в) уведомление о принятии в работу заявления в личный кабинет выбранной автоматизированной информационной системы либо на указанный при регистрации адрес электронной почты;
г) направление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях (далее - информация) либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по электронной почте.
(в ред. Постановления администрации Арсеньевского городского округа от 26.06.2014 № 552-па)
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.12.1. Требования к зданиям и прилегающим территориям.
Вход в здание оборудуется вывеской с полным наименованием Управления. Информация о режиме работы Управления и номера телефонов для справок располагаются на видном месте у входа в Управление.
2.12.2. Требования к размещению и оформлению помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием
Двери кабинета Управления, в котором осуществляется прием Заявителей, оборудуются вывеской с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющего прием граждан, режима работы.
Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:
- возможность оформления письменного заявления;
- наличие канцелярских принадлежностей и бумаги формата А4.
2.12.3. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации
На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие порядок предоставления муниципальной услуги, права и ответственность специалиста и Заявителя;
- текст настоящего административного регламента с приложениями;
- блок-схема последовательности административных процедур при исполнении муниципальной услуги;
- образец оформления заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги, и требования к нему;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты Управления;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц.
2.12.4. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов
Места для информирования Заявителей оборудуются информационными стендами с образцами заполнения заявлений, столом, бланками заявлений, шариковой ручкой.
2.12.5. Требования к местам для ожидания Заявителей
Места ожидания оборудованы стульями или скамейками.
2.13. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
2.13.1. Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:
- возможность ее получения путем письменного, личного обращения, а также получение муниципальной услуги в электронной форме;
- доступное территориальное расположение мест предоставления муниципальной услуги;
- наличие информации по предоставлению муниципальной услуги на информационном стенде Управления, на официальном сайте Арсеньевского городского округа, в средствах массовой информации;
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
2.13.2. Показатели качества муниципальной услуги:
- требования к уровню квалификации персонала, участвующего в предоставлении муниципальной услуги: профессиональная компетентность, владение информационно-коммуникационными технологиями, культура общения с Заявителями, оперативность осуществления административных процедур по предоставлению муниципальной услуги;
- соблюдение требований к информационному обеспечению, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой муниципальной услуге;
- отсутствие объективных жалоб на работу специалистов Управления;
- отсутствие нарушений по соблюдению сроков исполнения муниципальной услуги.
2.14. Предоставление муниципальной услуги через многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг не предусмотрено.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения в электронной форме
3.1. Состав административных процедур
Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении Заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка информации или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- выдача либо направление Заявителю информации или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 3 к административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является получение Управлением от Заявителя в ходе личного приема, посредством почтового отправления, либо с использованием информационных ресурсов в сети Интернет, либо через региональную государственную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг) заявления, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 настоящего административного регламента.
Регистрация заявлений осуществляется в Управлении, сведения о котором представлены в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
Заявление, отправленное по почте, регистрируется специалистом Управления, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции, в день получения почтовой корреспонденции.
Заявление в форме электронного письма, поступившее на официальный сайт Управления, в адрес электронной почты Управления, с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе Портала государственных и муниципальных услуг по защищенному протоколу через сеть Интернет, регистрируется специалистом Управления, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции, в день его поступления.
3.3. Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является получение начальником Управления зарегистрированного в порядке, установленном пунктом 3.2 настоящего раздела административного регламента, заявления.
На заявлении о предоставлении муниципальной услуги начальник Управления письменно дает поручение специалисту Управления подготовить ответ на заявление.
3.4. Подготовка и вынесение решения по поступившему заявлению
Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Управления, ответственным за предоставление муниципальной услуги, поручения начальника Управления о подготовке ответа на заявление, поступившее по почте или в электронном виде.
Специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет поиск запрашиваемой информации, которая содержится на бумажных и электронных носителях.
После того как запрашиваемая информация найдена, специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о предоставлении информации.
В случае отсутствия запрашиваемой информации специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о подготовке сообщения об отсутствии информации.
При принятии решения о предоставлении запрашиваемой информации либо сообщения об отсутствии информации специалист Управления, ответственный за предоставление муниципальной услуги, составляет соответственно проект письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо проект сообщения об отсутствии информации и представляет его на подпись начальнику Управления.
Подписанные начальником Управления письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо сообщение об отсутствии информации либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги передаются специалисту Управления, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги осуществляется в случаях, указанных в пункте 2.8 раздела 2 административного регламента.
3.5. Выдача либо направление заявителю информации или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Управления, ответственным за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, подписанного начальником Управления письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо сообщения об отсутствии информации либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
После получения подписанного начальником Управления письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо сообщения об отсутствии информации либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалист Управления, ответственный за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, регистрирует соответствующий документ.
Результаты предоставления муниципальной услуги направляются Заявителю способом, указанном в заявлении.
Если в заявлении не указан способ предоставления информации соответствующие документы направляются Заявителю (представителю Заявителя) почтовым отправлением.
В случае, если выписка, сообщение об отсутствии информации или уведомление об отказе выдается лично Заявителю (представителю Заявителя), специалист Управления, ответственный за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, сообщает Заявителю (представителю Заявителя) по телефону или направляет в электронной форме информацию о порядке получения результатов предоставления муниципальной услуги.
Для получения результатов предоставления муниципальной услуги в Управлении Заявитель (представитель Заявителя) предъявляет следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий полномочия представителя на получение результатов предоставления муниципальной услуги (если от имени Заявителя действует представитель).
В случае отсутствия указанных документов Заявителю отказывается в передаче результатов предоставления муниципальной услуги лично Заявителю (представителю Заявителя), разъясняется причина отказа и осуществляется направление результатов предоставления муниципальной услуги почтовым отправлением или посредством электронной почты.
При получении результатов предоставления муниципальной услуги лично Заявителем (представителем Заявителя) он выполняет в заявлении надпись о факте их получения, заверяет надпись своей подписью и передает его специалисту Управления, ответственному за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции.
В случае если Заявитель (представитель Заявителя) отказывается указывать на факт получения результатов предоставления муниципальной услуги специалистом Управления, ответственным за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, делается соответствующая надпись на заявлении.
Направление результатов предоставления муниципальной услуги в форме электронных документов осуществляется специалистом Управления, ответственным за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, посредством электронной почты либо с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.
4. Формы контроля
за исполнением административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений ответственными специалистами Управления по исполнению настоящего административного регламента осуществляется начальником Управления.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Проверки полноты и качества предоставления услуги включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления услуги, рассмотрение обращений Заявителя в ходе предоставления услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих.
Контроль за исполнением административного регламента по предоставлению муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения специалистами Управления положений настоящего административного регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами Управления положений настоящего административного регламента, осуществляемых по обращениям физических лиц, по поручениям главы Арсеньевского городского округа, заместителей главы администрации Арсеньевского городского округа на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего административного регламента.
Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества исполнения функции устанавливается начальником Управления в форме приказа не менее двух раз в год.
Плановые и внеплановые проверки проводятся начальником Управления.
В ходе плановых и внеплановых проверок начальником Управления проверяется:
- знание ответственными лицами Управления требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению соответствующей услуги;
- соблюдение ответственными лицами сроков и последовательности исполнения административных процедур;
- правильность и своевременность информирования Заявителей об изменении административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;
- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок.
4.3. Ответственность должностных лиц Управления за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
Специалисты Управления, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством.
Персональная ответственность специалистов Управления закрепляется в их должностных инструкциях.
5. Досудебное (внесудебное) обжалование Заявителем
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица либо
муниципального служащего
5.1. Информация для Заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Решения и действия (бездействие) Управления, начальника Управления, специалистов Управления, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы Заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Жалоба может быть подана на решения и действия (бездействие) Управления, начальника Управления, специалистов Управления на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Управления, начальника Управления, специалистов Управления при предоставлении муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование предоставления Заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
е) требование внесения Заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ Управления, начальника Управления, специалистов Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документов либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
Жалоба подается в администрацию Арсеньевского городского округа в письменной форме, в том числе при личном приеме Заявителя, или в электронном виде.
В администрации Арсеньевского городского округа главой городского округа определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Жалоба должна содержать:
а) наименование Управления, начальника Управления, специалистов Управления, либо фамилию, имя, отчество специалиста Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, начальника Управления, специалистов Управления;
г) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, начальника Управления, специалистов Управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
В случае, если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность на физическое лицо.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется администрацией Арсеньевского городского округа в месте предоставления муниципальной услуги (в Управлении).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронном виде жалоба может быть подана Заявителем посредством:
а) официального сайта администрации Арсеньевского городского округа информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
в) региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края".
При подаче жалобы в электронном виде оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность может быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется.
Жалоба рассматривается администрацией Арсеньевского городского округа. В случае если обжалуются решения главы Арсеньевского городского округа, жалоба подается непосредственно главе Арсеньевского городского округа и рассматривается им в соответствии с Положением "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Арсеньевского городского округа и ее должностных лиц, муниципальных служащих администрации Арсеньевского городского округа, утвержденным постановлением администрации Арсеньевского городского округа" от 14 сентября 2012 года № 703-па (далее - Положение).
В случае, если в компетенцию администрации Арсеньевского городского округа не входит принятие решения по жалобе в соответствии с Положением, в течение 3-х рабочих дней со дня ее регистрации администрация Арсеньевского городского округа направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует Заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Подача жалобы Заявителем через многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг не предусмотрена.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая в Управление, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа администрации Арсеньевского городского округа, начальника Управления в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Основания для приостановления рассмотрения жалобы
Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не установлено.
5.7. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" администрация Арсеньевского городского округа принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме постановления администрации Арсеньевского городского округа.
При удовлетворении жалобы администрация Арсеньевского городского округа принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование администрации Арсеньевского городского округа, фамилия, имя, отчество главы администрации Арсеньевского городского округа (либо в его отсутствие исполняющего обязанности);
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о начальнике Управления, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается главой городского округа.
По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которого установлен законодательством Российской Федерации.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе
Решение, принятое администрацией Арсеньевского городского округа по результатам рассмотрения жалобы на решение и действие (бездействие) Управления, начальника Управления, специалиста Управления могут быть обжалованы Заявителем в органы прокуратуры либо в судебном порядке.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
Заявитель вправе получить от Управления информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы. Информация и документы предоставляются заявителю специалистами Управления по устному запросу при личном приеме Заявителя незамедлительно или письменному запросу в трехдневный срок со дня регистрации жалобы.
5.11. Способы информирования Заявителей о порядке подачи и рассмотрении жалобы
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края", на информационном стенде Управления, а также сообщается Заявителю специалистами Управления при личном обращении, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Приложение № 1
к Административному
регламенту по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного
общего, среднего общего образования,
а также дополнительного образования
в общеобразовательных
организациях"
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ УПРАВЛЕНИЯ, НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ
ДЛЯ СПРАВОК, АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, РЕЖИМ РАБОТЫ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации
Арсеньевского городского округа
от 26.06.2014 № 552-па)
Наименование организации
Юридический адрес
Время работы
Часы приема
Телефон
Управление образования администрации Арсеньевского городского округа
ул. Ленинская, д. 10,
г. Арсеньев Приморского края
Пн - Пт 8.30 - 17.30,
обед 12.30 - 13.30
понедельник 14.00 - 17.30
4-23-15
Приложение № 2
к Административному
регламенту по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного
общего, среднего общего образования,
а также дополнительного образования
в общеобразовательных
организациях"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации
Арсеньевского городского округа
от 26.06.2014 № 552-па)
Форма заявления
Начальнику управления образования
администрации Арсеньевского
городского округа
Т.И. Ягодиной
__________________________________
(Ф.И.О. Заявителя)
__________________________________
(адрес места жительства Заявителя)
__________________________________
__________________________________
(телефон, паспортные данные
Заявителя)
ЗАЯВЛЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО
И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО
ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
Прошу предоставить мне информацию о ___________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(излагается суть запроса, тематика, указываются вопросы,
на которые необходимо получить ответ)
О принятом решении прошу информировать меня ___________________________
___________________________________________________________________________
(указывается способ информирования)
"________" ____________ 20__ год _____________________
(дата полностью) (подпись Заявителя)
Приложение № 3
к Административному
регламенту по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление информации
об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного
общего, среднего общего образования,
а также дополнительного образования
в общеобразовательных
организациях"
БЛОК-СХЕМА
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации
Арсеньевского городского округа
от 26.06.2014 № 552-па)
Обращение Заявителя с заявлением лично, либо направление заявления
посредством почтовой связи, через Интернет
V
Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги
V
Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги
V
Подготовка информации или уведомления об отказе в предоставлении
муниципальной услуги
V
Выдача либо направление заявителю информации или уведомления об отказе
в предоставлении муниципальной услуги
------------------------------------------------------------------