ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
ПРИМОРСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ
от 23 мая 2013 г. № 393

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ДЕПАРТАМЕНТА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ НА ОПЛАТУ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ И КОММУНАЛЬНЫХ
УСЛУГ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИМ
НА ТЕРРИТОРИИ ПРИМОРСКОГО КРАЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Приказов департамента труда
и социального развития Приморского края
от 10.09.2013 № 716, от 26.03.2014 № 152)

Во исполнение постановления Администрации Приморского края от 5 октября 2011 года № 249-па "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент департамента труда и социального развития Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление денежной выплаты на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающим на территории Приморского края".
2. Признать утратившим силу приказы департамента социальной защиты населения Приморского края:
от 28 июля 2012 № 314 "Об утверждении Административного регламента департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление денежной выплаты на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающим на территории Приморского края";
от 26 июля 2012 № 354 "О внесении изменений в приказ департамента социальной защиты населения Приморского края от 28 июля 2012 № 314 "Об утверждении Административного регламента департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление денежной выплаты на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающим на территории Приморского края";
от 10 октября 2012 № 495 "О внесении изменений в приказ департамента социальной защиты населения Приморского края от 28 июля 2012 года № 314 "Об утверждении Административного регламента департамента социальной защиты населения Приморского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление денежной выплаты на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающим на территории Приморского края".
3. Отделу организационной работы и делопроизводства (Королькова) обеспечить направление копий настоящего приказа:
а) в течение семи дней со дня его принятия в департамент информационной политики Приморского края для официального опубликования, в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Приморскому краю для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и проведения юридической экспертизы, в Законодательное Собрание Приморского края;
б) в течение десяти дней со дня его принятия в прокуратуру Приморского края.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора департамента труда и социального развития Приморского края Н.Н. Лунь.

И.о. директора департамента
Н.Н.ЛУНЬ





Утвержден
приказом
департамента труда и
социального развития
Приморского края
от 23.05.2013 № 393

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ДЕПАРТАМЕНТА ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ НА ОПЛАТУ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ И КОММУНАЛЬНЫХ
УСЛУГ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИМ
НА ТЕРРИТОРИИ ПРИМОРСКОГО КРАЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Приказов департамента труда
и социального развития Приморского края
от 10.09.2013 № 716, от 26.03.2014 № 152)

I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента
Настоящий административный регламент определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий департамента труда и социального развития Приморского края (далее - департамент) при предоставлении государственной услуги "Предоставление денежной выплаты на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающим на территории Приморского края" (далее соответственно - административный регламент, государственная услуга), а также устанавливает порядок взаимодействия между должностными лицами департамента, сотрудниками территориальных отделов социальной защиты населения департамента (далее - территориальный отдел) с заявителями, иными органами государственной власти при предоставлении государственной услуги.
2. Описание заявителей и их представителей, имеющих право взаимодействовать с департаментом при предоставлении государственной услуги
Заявителями, имеющими право на получение государственной услуги, являются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Приморского края (далее - заявители) являются:
- ветераны труда;
- лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;
- реабилитированные лица;
- лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;
- инвалиды войны и граждане, на которых распространяется право на льготы, предусмотренные для инвалидов войны;
- участники Великой Отечественной войны;
- ветераны боевых действий;
- лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда", признанные инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин (кроме лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий);
- члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;
- инвалиды;
- семьи, имеющие детей-инвалидов;
- граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;
- граждане, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне;
- несовершеннолетние узники фашизма;
- граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;
- граждане из подразделений особого риска;
- лица, проработавшие в тылу с 9 августа 1945 года по 3 сентября 1945 года на предприятиях, расположенных на территории Приморского края, и имеющие совокупный стаж работы в тылу во время Великой Отечественной войны, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, и войны с Японией не менее шести месяцев.
От имени заявителей за предоставлением государственной услуги могут обращаться физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с департаментом и территориальными отделами (далее - представители заявителя).
3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:
непосредственно в департаменте и территориальных отделах; в краевом государственном автономном учреждении Приморского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Приморском крае" (далее - многофункциональный центр) (место нахождения: г. Владивосток, ул. Борисенко, 102; режим работы: ежедневно, за исключением нерабочих праздничных дней и воскресенья, с 8 часов 00 минут до 20 часов 00 минут без перерывов в работе);
(в ред. Приказа департамента труда и социального развития Приморского края от 26.03.2014 № 152)
на информационных стендах, расположенных в территориальных отделах;
с использованием средств телефонной связи, электронной почты: e-mail: sodef@primorsky.ru;
в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Администрации Приморского края (www.primorsky.ru, раздел "Органы власти", "Органы исполнительной власти", "Департаменты", "Департамент труда и социального развития Приморского края") (далее - Интернет-сайт), а также в иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя, в том числе имеющихся в распоряжении Администрации Приморского края информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) (http://www.gosuslugi.ru) и (или) региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края" (далее - Региональный портал) (http://gosuslugi.primorsky.ru).
(в ред. Приказа департамента труда и социального развития Приморского края от 10.09.2013 № 716)
Сведения о местах нахождения, почтовых адресах, контактных телефонах, адресах электронной почты департамента и территориальных отделов приведены в приложении № 1 к настоящему административному регламенту;
График работы департамента:
понедельник - четверг - с 9-00 до 18-00;
пятница - с 9-00 до 17-00;
перерыв на обед с 13-00 до 14-00;
суббота, воскресенье - выходной день.
Телефон для получения справок по вопросам предоставления государственной услуги департамента:
а) отдел назначения мер социальной поддержки и помощи департамента:
начальник отдела - 8 (4232) 41-26-73;
специалисты отдела - 8 (4232) 41-21-05.
В предпраздничные дни продолжительность времени работы департамента сокращается на один час.
График работы территориальных отделов:
понедельник - четверг - с 9-00 до 18-00;
пятница - с 9-00 до 17-00;
перерыв на обед с 13-00 до 14-00;
суббота, воскресенье - выходной день.
В предпраздничные дни продолжительность времени работы территориальных отделов сокращается на один час.
График приема документов от заявителей (их представителей) в территориальных отделах:
понедельник - четверг - с 9-00 до 17-00;
перерыв на обед с 13-00 до 14-00.
В информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в Едином и Региональных порталах, а также на информационном стенде территориального отдела размещается следующая информация:
(в ред. Приказа департамента труда и социального развития Приморского края от 10.09.2013 № 716)
о месте нахождения, графике работы департамента и территориального отдела;
адрес Интернет-сайта Администрации Приморского края;
адрес электронной почты департамента;
номера телефонов департамента и территориального отдела;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
категории граждан, имеющих право на получение государственной услуги;
перечень документов, представляемых заявителем (его представителем), а также требования, предъявляемые к этим документам;
образец заявления на предоставление государственной услуги;
об основаниях для отказа в предоставлении государственной услуги;
о порядке предоставления государственной услуги;
блок-схема предоставления государственной услуги (приложение № 2 к настоящему административному регламенту).
Информация о ходе предоставления государственной услуги может быть получена на личном приеме, а также с использованием почтовой, телефонной связи и в информационно-телекоммуникационных сетях, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в многофункциональном центре.
(в ред. Приказа департамента труда и социального развития Приморского края от 26.03.2014 № 152)
При ответах на обращения специалисты департамента и территориального отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам предоставления государственной услуги (хода ее исполнения). Ответ должен начинаться с информации о наименовании департамента или территориального отдела. Специалист департамента и территориального отдела, принявший телефонный звонок, должен сообщить свою фамилию, имя, отчество и должность.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
Принявший телефонный звонок специалист департамента или территориального отдела, при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовывает (переводит) его на другого специалиста или сообщает телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Обращения, поступившие в письменной форме, в форме электронного документа подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в департамент или территориальный отдел.
По результатам рассмотрения обращения поступившего в письменной форме ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя либо его представителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
По результатам рассмотрения обращения, поступившего в электронной форме, ответ на указанное обращение направляется специалистом департамента или территориального отдела в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен директором департамента или начальникам территориального отдела или лицом, исполняющем его обязанности, но не более, чем на 30 дней, о чем заявитель либо его представитель уведомляется в письменной форме.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги
Предоставление денежной выплаты на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающим на территории Приморского края (далее - денежная выплата).
5. Наименование органа исполнительной власти Приморского края, непосредственно предоставляющего государственную услугу
Предоставление государственной услуги осуществляется департаментом.
Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется территориальными отделами.
Обеспечение предоставления государственной услуги осуществляется специалистами территориальных отделов.
При предоставлении государственной услуги департамент и территориальные отделы взаимодействуют: с органами местного самоуправления, органами исполнительной власти Приморского края, государственным учреждением Приморское казначейство, управлением Федеральной почтовой связи Приморского края - филиалом федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" (далее - почтамты ФГУП "Почта России"), кредитными организациями.
6. Описание результатов предоставления государственной услуги
Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:
а) в случае принятия решения о назначении денежной выплаты:
оформление решения о назначении денежной выплаты;
направление заявителю (представителю заявителя) уведомления о назначении денежной выплаты;
предоставление денежной выплаты;
б) в случае принятия решения об отказе в назначении денежной выплате:
оформление решения об отказе в назначении денежной выплаты;
направление заявителю (представителю заявителя) уведомления об отказе в назначении денежной выплаты;
в) в случае принятия решения о перерасчете денежной выплаты:
оформление решения о предоставлении денежной выплаты в ином размере;
г) в случае принятия решения о прекращении предоставления денежной выплаты:
оформление решения о прекращении предоставления денежной выплаты;
направление заявителю (представителю заявителя) решения о прекращении предоставления денежной выплаты.
7. Сроки предоставления государственной услуги
Уведомление о назначении денежной выплаты или об отказе в ее назначении направляется заявителю (представителю заявителя) в письменной форме либо в форме электронного документа по адресу электронной почты, не позднее чем через 10 календарных дней с даты поступления (регистрации) заявления о предоставление денежной выплаты (далее - заявление) со всеми необходимыми документами, а при проведении проверки или направлении запроса о дате прекращения денежной выплаты, отсутствии документа о дате прекращения предоставления мер социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг в натуральной или денежной форме по прежнему месту жительства или месту пребывания граждан - не позднее чем через 30 календарных дней.
При проведении проверки сведений, содержащихся в заявлении или направлении запроса о дате прекращения предоставления денежной выплаты, территориальный отдел направляет в течение 10 календарных дней после поступления заявления предварительный ответ с уведомлением о проведении такой проверки.
8. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 18.10.1991 № 1761-1 "О реабилитации жертв политических репрессий";
- Федеральным законом от 12 января 1995 года № 5-ФЗ "О ветеранах";
- Федеральным законом от 6 октября 1999 года № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года № 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";
- Федеральным законом от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 26 ноября 1998 года № 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";
- Федеральным законом от 10 января 2002 года № 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";
- Постановлением Верховного Совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года № 2123-1 "О распространении действия Закона РСФСР "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";
- Указом Президента Российской Федерации от 15 октября 1992 года № 1235 "О предоставлении льгот бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны";
- Законом Приморского края от 29 декабря 2004 года № 206-КЗ года "О социальной поддержке льготных категорий граждан, проживающих на территории Приморского края";
- Постановлением Губернатора Приморского края от 16 июля 2008 года № 63-пг "О форме, порядке и условиях предоставления мер социальной поддержки по оплате жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающим на территории Приморского края";
- постановлением Администрации Приморского края от 4 декабря 2012 года № 371-па "Об утверждении Положения о департаменте труда и социального развития Приморского края".
9. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, которые заявитель должен представить самостоятельно
Заявитель (представитель заявителя) для получения государственной услуги в территориальный отдел по месту жительства (пребывания) представляет:
- заявление;
- удостоверение (справку) единого образца, установленное для каждой категории получателей денежной выплаты;
- абонентская книжка, чеки и копии чеков об оплате за поставку бытового газа в баллонах за истекший период (при предоставлении денежной выплаты на поставку бытового газа в баллонах);
- документ, подтверждающий расходы, понесенные на доставку топлива (при предоставлении денежной выплаты на твердое топливо).
Заявление может быть подано в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.
10. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрены.
11. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, в том числе для прекращения предоставления денежных выплат
11.1. Основанием для отказа в предоставлении денежных выплат и прекращения предоставления денежных выплат является:
непредставление или представление документов не в полном объеме;
обнаружение обстоятельств или документов, опровергающих достоверность сведений, представленных заявителем в подтверждение права на денежную выплату;
наличие сведений, что заявитель является получателем мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг по другому льготному статусу.
11.2. Основанием для прекращения предоставления денежных выплат является:
выезд заявителя за пределы Приморского края в связи с изменением места жительства;
наличие сведений, что заявитель является получателем мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг по другому льготному статусу.
смерть заявителя, а также признание его в установленном порядке умершим или безвестно отсутствующим.
12. Государственная услуга предоставляется бесплатно.
13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления в территориальный отдел лично не превышает 15 минут.
Максимальное время ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.
14. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги
Максимальный срок регистрации заявления специалистом территориального отдела, ответственным за прием документов, составляет 30 минут.
15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, заполнения запросов о предоставления государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Здания, в которых расположены департамент, территориальные отделы должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей либо представителей заявителя в помещение.
Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей наименование и местонахождение департамента, территориального отдела.
Помещение, в которых предоставляется государственная услуга, должно содержать места для информирования, ожидания и приема заявителей (представителей заявителей).
Помещения должны быть оборудованы:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций;
средствами оказания первой медицинской помощи (аптечка).
Места для информирования заявителей (представителей заявителей) должны быть оборудованы информационными стендами, которые должны быть заметными, хорошо просматриваемыми и функциональными.
Места для ожидания заявителей (представителей заявителей) должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам и должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций, туалетами, стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической загрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может быть менее 3-х мест.
Кабинеты для непосредственного приема заявителей (представителей заявителей) должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, оборудованы противопожарной системой, столами, стульями, снабжены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета и наименования отдела.
Рабочее место специалистов оборудуется персональным компьютером, на котором устанавливается программное обеспечение "Адресная социальная помощь", обеспечивается доступ к базе данных территориального отдела.
В местах ожидания должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: столы для инвалидов должны быть размещены в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.
16. Показатели доступности и качества государственной услуги
Заявитель (представитель заявителя), взаимодействует со специалистами территориального отдела в следующих случаях:
при предоставлении заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
при получении уведомления о приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
при информировании о ходе предоставления государственной услуги,
о предоставлении государственной услуги;
при получении результата предоставления государственной услуги.
Взаимодействие заявителя (представителя заявителя) со специалистами при предоставлении государственной услуги осуществляется лично, по телефону, с использованием почтовой связи или путем обмена электронными документами с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет).
Продолжительность личного взаимодействия заявителя (представителя заявителя) со специалистами территориального отдела составляет до 30 минут, по телефону - до 10 минут.
Показатели доступности и качества государственной услуги определяются как выполнение департаментом взятых на себя обязательств по предоставлению государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления и оцениваются следующим образом:
1) доступность:
% (доля) заявителей (представителей заявителей), ожидающих получения государственной услуги в очереди не более 30 минут, - 100 процентов;
% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных полнотой и доступностью информации о порядке предоставления государственной услуги, - 95 процентов;
% (доля) заявителей (представителей заявителей), для которых доступна информация о получении государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), - 100 процентов;
% (доля) случаев предоставления государственной услуги, заявление для получения которой было направлено заказным почтовым отправлением, а также в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), - 100 процентов;
% (доля) случаев предоставления государственной услуги в установленные сроки со дня поступления заявления - 100 процентов;
2) качество:
% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных качеством информирования о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронном виде - 100 процентов;
% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, - 100 процентов;
% (доля) обоснованных жалоб заявителей (представителей заявителей) к общему количеству заявителей (представителей заявителей), обратившихся с заявлением о предоставлении государственной услуги, - 0,1 процента;
% (доля) заявителей (представителей заявителей), удовлетворенных организацией процедуры приема документов, в том числе в электронном виде, необходимых для предоставления государственной услуги, - 95 процентов.
При предоставлении и государственной услуги в многофункциональных центрах административные процедуры, содержащиеся в разделе III настоящего административного регламента, выполняются специалистами многофункциональных центров в рамках заключенного соглашения о взаимодействии.
(абзац введен Приказом департамента труда и социального развития Приморского края от 26.03.2014 № 152)

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования
к порядку их выполнения

17. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления с приложенными к нему документами;
принятие решения о назначении денежной выплаты или об отказе в ее назначении;
перерасчет денежной выплаты;
прекращение предоставления денежной выплаты;
организация денежной выплаты.
18. Прием и регистрация заявления с приложенными к нему документами
Основанием для начала административной процедуры по приему заявления с приложенными к нему документами, является их поступление в территориальный отдел при личном обращении заявителя (представителя заявителя) или в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц, а также через многофункциональный центр.
Административная процедура осуществляется специалистом территориального отдела, ответственным за прием и регистрацию документов (далее - специалист, ответственный за прием документов).
В заявлении указываются следующие сведения:
о составе семьи и социальном статусе членов семьи (работающий, студент, учащийся, пенсионер, безработный и др.), наличии льготных статусов, родственных отношениях к заявителю;
об условиях проживания (характеристика жилья, наличие видов услуг);
о способе доставки выплаты.
В случае подачи заявления через представителя в заявлении дополнительно указывается фамилия, имя отчество, почтовый адрес места жительства (места пребывания, фактического пребывания) представителя заявителя, наименование, номер и серия документа, удостоверяющего личность представителя заявителя, сведения об организации, выдавшей документ, удостоверяющей личность представителя заявителя и дате его выдачи, наименование, номер и серия документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя, сведения об организации, выдавшей документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя и дате его выдачи. Указанные сведения подтверждаются подписью представителя заявителя с проставлением даты предоставления заявления.
Заявление и документы могут быть направлены в территориальный отдел заявителем (представителем заявителя) в виде электронного документа (пакета документов), подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи", в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (включая сеть Интернет), федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", социального портала "Социальный портал департамента труда и социального развития Приморского края".
Представление заявления и документов (сведений), необходимых для получения денежной выплаты, в виде электронного документа приравнивается к согласию такого заявителя с обработкой его персональных данных в организациях, назначающих денежную выплату, в целях и объеме, необходимых для назначения денежной выплаты.
Действительность усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, проверяется средствами удостоверяющих центров класса КС2.
В случае, если в заявлении используется усиленная квалифицированная электронная подпись и выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, территориальный отдел в течение трех дней со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия указанного решения.
Уведомление об отказе в приеме к рассмотрению заявления подписывается квалифицированной подписью начальника территориального отдела и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно с заявлением, указанным в настоящем пункте, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению первичного заявления.
В случае, если для назначения денежной выплаты необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за назначением денежной выплаты заявитель (представитель заявителя) дополнительно представляет заявление указанных лиц или их законных представителей о согласии на обработку персональных данных указанных лиц, а также документы, подтверждающие полномочие заявителя (представитель заявителя) действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в организацию, назначающую денежную выплату.
При личном обращении заявителя (представителя заявителя) документы, указанные в пункте 9 настоящего административного регламента, принимает специалист, ответственный за прием документов.
Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку-уведомление о приеме заявления с прилагаемыми документами (далее - расписка-уведомление).
Расписка-уведомление содержит следующую информацию:
фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя;
дата приема заявления с прилагаемыми документами;
количество принятых документов;
фамилия и подпись специалиста, принявшего заявление и документы, и сделавшего соответствующую запись в журнале регистрации заявлений;
дата обращения за результатом решения о предоставлении денежных выплат;
фамилия, имя, отчество и телефон специалиста, у которого заявитель (представитель заявителя) может узнать о стадии рассмотрения документов, вынесенное решение о назначении или об отказе в назначении денежных выплат.
Расписка-уведомление при обращении заявителя или представителя заявителя:
выдается на личном приеме в день обращения;
направляется посредством электронного сообщения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), по адресу электронной почты, указанному заявителем или представителем заявителя не позднее одного рабочего дня, следующего за днем подачи заявления и документов.
Специалист территориального отдела, ответственный за прием документов, регистрирует принятое заявление в электронной базе данных территориального отдела, проверяет по электронной базе данных территориального отдела наличие информации о заявителе.
При отсутствии в электронной базе данных территориального отдела информации о заявителе вводит сведения из представленных документов, а также сведения, полученные путем межведомственного взаимодействия и осуществляет формирование представленных документов в учетное дело (далее - социальный паспорт домохозяйства).
Межведомственные запросы направляются специалистами, предоставляющими государственную услугу, с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия.
Общий срок административной процедуры со дня приема и регистрации заявления и документов от заявителя (представителя заявителя) до их передачи специалисту, ответственному за назначение денежных выплат - 3 дня.
Результатом административной процедуры прием и регистрация заявления с приложенными к нему документами является регистрация заявления, формирование социального паспорта домохозяйства и передача специалисту территориального отдела, ответственному за назначение денежных выплат.
(п. 18 в ред. Приказа департамента труда и социального развития Приморского края от 26.03.2014 № 152)
19. Административная процедура - принятие решения о назначении денежной выплаты или об отказе в назначении денежной выплаты
Основанием для начала административной процедуры является получение сформированного социального паспорта домохозяйства специалистом территориального отдела, ответственным за назначением денежной выплаты.
Административная процедура осуществляется специалистом территориального отдела, ответственным за назначением денежной выплаты.
Специалист территориального отдела, ответственный за назначение денежной выплаты:
проверяет право заявителя на получение денежной выплаты на основании документов, имеющихся в социальном паспорте домохозяйства;
при наличии права заявителя на государственную услугу в автоматизированном режиме производит назначение денежных выплат и готовит проект распоряжения о назначении денежной выплаты, при отсутствии права заявителя готовит проект распоряжения об отказе в назначении денежной выплаты;
передает проект распоряжения о назначении денежной выплаты или об отказе в назначении денежной выплаты начальнику территориального отдела на утверждение.
Распоряжение о назначении денежной выплаты или об отказе в назначении денежной выплаты подписывается начальником территориального отдела в течение 2-х рабочих дней со дня получения.
Решение о назначении либо об отказе в назначении денежной выплаты принимается в течение 10 календарных дней со дня подачи Заявления с документами, предусмотренными пунктом 9 настоящего административного регламента.
После подписания распоряжения о назначении денежной выплаты или об отказе в ее назначении начальником территориального отдела распоряжение заверяется печатью территориального отдела и приобщается в социальный паспорт домохозяйства.
Уведомление о назначении либо об отказе в назначении денежной выплаты доводится до заявителя (представителя заявителя) в течение 10 календарных дней со дня принятия соответствующего решения по почте или с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), в форме электронного документа, по адресу электронной почты, указанному заявителем (представителем заявителя) в заявлении или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в заявлении.
Денежная выплата назначается со дня обращения заявителя (представителя заявителя) в территориальный отдел с заявлением на денежную выплату.
Процедура заканчивается передачей социального паспорта домохозяйства специалисту территориального отдела, ответственному за назначение денежной выплаты, и направления копии распоряжения об отказе в назначении денежной выплаты заявителю (представителю заявителя).
Общий срок административной процедуры - 10 календарных дней.
Результат административной процедуры: принятие решения о назначении денежной выплаты или решения об отказе в назначении денежной выплаты и уведомление заявителя (представителя заявителя).
20. Административная процедура - перерасчет денежной выплаты
Основанием для начала административной процедуры перерасчет денежной выплаты является получение территориальным отделом сведений об обстоятельствах, влияющих на изменение размера денежной выплаты.
Административная процедура осуществляется специалистом, ответственным за прием документов, специалистом территориального отдела, ответственным за назначение денежной выплаты.
Сведения об обстоятельствах, влияющих на изменение размера денежной выплаты (изменение состава семьи, площади занимаемого помещения, перечня услуг, места регистрации, льготного статуса, тарифов, регионального стандарта нормативной площади жилого помещения и нормативов потребления коммунальных услуг, потребление и оплата коммунальных услуг выше установленного норматива) могут быть представлены при личном обращения заявителя (представителя заявителя) в территориальный отдел или получены путем межведомственного взаимодействия.
Заявление об изменении обстоятельств, влияющих на изменение размера денежной выплаты, может быть подано посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе с использованием сети Интернет и электронной почты.
При личном обращении заявителя (представителя заявителя) специалист, ответственный за прием документов, предлагает заявителю (представителю заявителя) заполнить заявление по форме согласно приложению № 3 к настоящему административному регламенту, регистрирует принятое заявление в базе данных территориального отдела, приобщает документы в социальный паспорт домохозяйства и передает специалисту, ответственному за назначение денежных выплат.
Специалист, ответственный за назначение денежных выплат, на основании документов, представленных при личном обращении заявителя (представителя заявителя), а также при поступлении сведений, полученных путем межведомственного взаимодействия, вносит изменения в базу данных с использованием программно-технического комплекса, готовит проект распоряжения о назначении денежных выплат в ином размере, передает проект распоряжения начальнику территориального отдела на подпись.
После подписания начальником территориального отдела распоряжение о назначении денежных выплат в ином размере приобщается в социальный паспорт домохозяйства.
Предоставление денежной выплаты в ином размере производится с месяца, следующего за месяцем, в котором были получены сведения об обстоятельствах, влияющих на изменение размера денежной выплаты.
Общий срок административной процедуры - 7 календарных дней.
Результат административной процедур: принятие распоряжения о перерасчете денежной выплаты.
21. Административная процедура - прекращение предоставления денежной выплаты
Основанием для начала административной процедуры по прекращению предоставления денежной выплаты является поступление заявления от получателя государственной услуги в департамент или территориальный отдел и (или) поступление информации о наступлении одного из следующих обстоятельств:
выезд заявителя за пределы Приморского края в связи с изменением места жительства;
наличие сведений, что заявитель является получателем мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг по другому льготному статусу;
смерть заявителя, а также признание его в установленном порядке умершим или безвестно отсутствующим.
Денежная выплата прекращается с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили обстоятельства, указанные в пункте 11.2 настоящего административного регламента.
Административная процедура осуществляется специалистами территориального отдела, ответственными за прием документов и назначение денежной выплаты.
В случае наступления обстоятельства, являющегося основанием для прекращения предоставления государственной услуги, специалист территориального отдела, ответственный за назначение денежной выплаты, готовит проект распоряжения о прекращении предоставления денежной выплаты и передает его начальнику территориального отдела на подпись.
После подписания распоряжения о прекращении предоставления денежной выплаты начальником территориального отдела оно заверяется печатью территориального отдела и приобщается в социальный паспорт домохозяйства.
Процедура заканчивается передачей социального паспорта домохозяйства специалисту, ответственному за выплату, и направлением заявителю (представителю заявителя) решения о прекращении денежной выплаты.
Решение о прекращении предоставления денежной выплаты может быть направлено в письменной форме или посредством информационно-телекоммуникационных сети Интернет и электронной почты.
В том случае, если основанием для прекращения денежной выплаты является смерть заявителя, а также признание его в установленном порядке умершим или безвестно отсутствующим, выбытие заявителя за пределы Приморского края, решение о прекращении предоставления денежной выплаты не направляется.
Общий срок административной процедуры - 7 календарных дней.
Результат административной процедуры: принятие решения о прекращении предоставления денежной выплаты.
22. Административная процедура - организация денежной выплаты
Основанием для начала административной процедуры организация денежной выплаты является поступление специалисту территориального отдела, ответственному за предоставление денежной выплаты, решения о назначении денежной выплаты на оплату жилых помещений и коммунальных услуг.
Административная процедура осуществляется специалистом территориального отдела, ответственным за выплату денежных выплат.
Специалист территориального отдела, ответственный за выплату денежных выплат, на основании решений о назначении, перерасчете, прекращении денежных выплат:
осуществляет подготовку электронной базы данных - реестра получателей денежной выплаты;
отражает в электронных делах сведения о невыплаченных суммах за прошедший месяц на основании документов почтамтов ФГУП "Почта России" и кредитных организаций;
производит подготовку электронной базы данных - реестра получателей денежной выплаты к выплате с использованием программно-технического комплекса.
Документы на выплату формируются ежемесячно на основании заявок на выделение средств краевого бюджета, направляемых в департамент до 10 числа месяца, предшествующего периоду выплаты.
Документы на выплату формируются автоматически с использованием программно-технического комплекса на бумажном носителе и магнитном носителе (электронные списки получателей), в соответствии с договорами, заключенными департаментом с кредитными организациями, с почтамтами ФГУП "Почта России".
Документы на выплату на бумажном носителе подписываются начальником территориального отдела.
В кредитные организации предоставляются электронные списки получателей денежных выплат; в почтамты ФГУП "Почта России" - списки получателей денежных выплат на бумажном носителе.
Общий срок административной процедуры - 7 календарных дней.
Результат административной процедур: предоставление денежной выплаты - доставка через почтамты ФГУП "Почта России" или зачисление на расчетный счет, открытый заявителем (представителем заявителя) в кредитной организации.

IV. Формы контроля за исполнением настоящего
административного регламента

23. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых проверок (осуществляется на основании годовых планов работы департамента) и внеплановых проверок, в том числе проверок по конкретным обращениям граждан. Плановые и внеплановые проверки осуществляются на основании приказа директора департамента (в его отсутствие - заместитель директора департамента).
Результаты проверок оформляются актами проверки, в которых указываются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется начальником территориального отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами настоящего административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Приморского края.
По результатам контроля, при выявлении допущенных нарушений, требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги, директор департамента (в его отсутствие - заместителя директора департамента) принимает решение об их устранении и меры по наложению дисциплинарных взысканий.
Контроль полноты и качества исполнения предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок.
Проверки могут быть плановые (осуществляться на основании годовых планов работы департамента) и внеплановые.
Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа директора департамента.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или тематические (по отдельным вопросам).
Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя (его представителя).
Результаты проверки оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
По результатам контроля, при наличии оснований, директор департамента или лицо, исполняющее его обязанности, принимает решение по устранению допущенных нарушений, привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством, а также подготовке предложений по изменению разделов настоящего административного регламента.
Персональная ответственность должностных лиц за соблюдением сроков и порядка проведения административных процедур, установленных настоящим административным регламентом, закрепляется в их должностных регламентах.
Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги, указанные в настоящем разделе, применяются ко всем административным процедурам.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) департамента, территориальных
отделов, а также специалистов департамента
и территориальных отделов

24. Решения и действия (бездействие) специалистов департамента, территориальных отделов и решения департамента, территориальных отделов, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего административного регламента, могут быть обжалованы заявителем (представителем заявителя) в досудебном (внесудебном) порядке.
25. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе 3 настоящего административного регламента.
Заявитель (представитель заявителя) вправе обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушения срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
нарушения срока предоставления государственной услуги;
требования у заявителя (представителя заявителя) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего государственную услугу, а также иных документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом для предоставления государственной услуги;
в случае отказа в приеме документов и отказа в предоставлении государственной услуги, за исключением отказа в предоставлении государственной услуги по основаниям, установленным в пункте 11 настоящего административного регламента;
затребования с заявителя (представителя заявителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края;
(в ред. Приказа департамента труда и социального развития Приморского края от 10.09.2013 № 716)
в случае отказа департамента, территориального отдела или специалиста департамента, специалиста территориального отдела, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушения установленного срока таких исправлений.
26. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя (представителя заявителя) на решения, действия (бездействие) специалистов департамента, территориальных отделов и решения департамента, территориальных отделов, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, которая может быть подана:
непосредственно директору департамента, в его отсутствие - заместителю директора департамента в письменной форме на бумажном носителе по почте по адресу, указанному в приложении № 1 к настоящему административному регламенту, либо принята на личном приеме заявителя (представителя заявителя);
непосредственно начальнику территориального отдела, в его отсутствие - заместителю начальника территориального отдела в письменной форме на бумажном носителе по почте по адресу, указанному в приложении № 1 к настоящему административному регламенту, либо принята на личном приеме заявителя, либо представителя заявителя;
через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (в случае если государственная услуга предоставляется многофункциональным центром или с его участием);
в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, доступ к которым не ограничен определенным кругом лиц (включая сеть Интернет), официального сайта Администрации Приморского края, в том числе по электронной почте. Адреса электронной почты департамента и его территориальных отделов содержатся в приложении № 1 к настоящему административному регламенту;
в вышестоящий орган государственной власти - Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края), по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская, 22, а также на Интернет-сайт (www.primorsky.ru), либо по электронной почте Администрации Приморского края (e-mail: administration@primorsky.ru), через Региональный портал, а также жалоба может быть принята при личном приеме заявителя (представителя заявителя);
иных формах, предусмотренных законодательством Российской Федерации, по выбору заявителя, в том числе имеющихся в распоряжении Администрации Приморского края информационно-телекоммуникационных технологий, включая использование Единого портала и (или) Регионального портала.
Жалобы на решения, принятые начальником территориального отдела или уполномоченным им лицом, подаются в департамент.
Жалобы на решения, принятые директором департамента или уполномоченным им лицом, подаются в Администрацию Приморского края (Губернатору Приморского края).
(п. 26 в ред. Приказа департамента труда и социального развития Приморского края от 10.09.2013 № 716)
27. Личный прием проводится директором департамента каждый вторник с 16 до 18 часов, по предварительной записи по телефону приемной: 8 (423) 226-72-96, начальником территориального отдела в часы приема в соответствии с графиком приема заявителей соответственно по адресу, указанному в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
28. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 9 настоящего Порядка, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
29. В случае если жалоба подана заявителем в орган исполнительной власти Приморского края, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Приморского края и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе исполнительной власти Приморского края.
30. При поступлении жалобы в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг он обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Приморского края в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг и органом исполнительной власти Приморского края, предоставляющим государственную услугу (далее именуется - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг рассматривается в соответствии с настоящим разделом органом исполнительной власти Приморского края, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
31. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя (представителя заявителя), а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (представителю заявителя);
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.
Заявителем (представителем заявителя) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя (представителя заявителя), либо их копии.
Жалоба заявителя подлежит регистрации не позднее дня следующего за днем ее поступления в департамент (территориальный отдел).
32. Органы исполнительной власти Приморского края, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
оснащение мест приема жалоб системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов исполнительной власти Приморского края, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Приморского края посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Администрации Приморского края, а также в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края";
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов исполнительной власти, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Приморского края, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб (в случае если государственная услуга предоставляется многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг или с его участием).
33. Жалоба, подлежит рассмотрению директором департамента (начальником территориального отдела) в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя (представителя заявителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо жалобы в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений, - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
34. По результатам рассмотрения жалобы директор департамента (начальник территориального отдела) принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных территориальным отделом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю (представителю заявителя) денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
35. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящим Порядком;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
36. При получении письменного обращения (жалобы), в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, директор департамента либо начальник территориального отдела вправе оставить обращение (жалобу) без ответа по существу поставленных в нем вопросов, и сообщить гражданину, направившему обращение (жалобу), о недопустимости злоупотребления правом.
В случае, если текст обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на него не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 дней со дня его регистрации сообщается лицу, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
(п. 36 в ред. Приказа департамента труда и социального развития Приморского края от 26.03.2014 № 152)
37. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю (представителю заявителя) в письменной форме и по желанию заявителя (представителя заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
38. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, директор департамента (начальник территориального отдела) незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.





Приложение № 1
к административному
регламенту
департамента труда и
социального развития
Приморского края
по предоставлению
государственной услуги
"Предоставление
денежной выплаты
на оплату жилых
помещений и
коммунальных услуг
отдельным категориям
граждан, проживающим
на территории
Приморского края"

Форма

СВЕДЕНИЯ
О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, ПОЧТОВЫХ АДРЕСАХ, КОНТАКТНЫХ
ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ДЕПАРТАМЕНТА ТРУДА
И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПРИМОРСКОГО КРАЯ И ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ
ОТДЕЛОВ ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
ПРИМОРСКОГО КРАЯ

№ п/п
Название территориального структурного подразделения
Почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон
Департамент труда и социального развития Приморского края 690091, Приморский край, г. Владивосток, ул. Пушкинская, 13, 8 (423) 226-72-96 по вопросам предоставления государственной услуги: 8 (423) 241-26-73; 241-13-64; e-mail: sodef@primorsky.ru
1
Отдел по Ленинскому району департамента труда и социального развития
690001, г. Владивосток, ул. Пионерская, 1, 8 (423) 221-58-23, e-mail: soc3@social.primorsky.ru
2
Отдел по Первомайскому району департамента труда и социального развития
690021, г. Владивосток, ул. Героев Тихоокеанцев, 5-а, 8 (423) 294-80-77, ф.: 294-81-22, e-mail: soc4@social.primorsky.ru
3
Отдел по Первореченскому району департамента труда и социального развития
690018, г. Владивосток, ул. Ильичева, 15, 8 (423) 233-19-57, факс: 233-19-57, e-mail: soc5@social.primorsky.ru
4
Отдел по Советскому району департамента труда и социального развития
690039, г. Владивосток, ул. Русская, 41-а, 8 (423) 224-36-07, факс: 224-32-89, e-mail: soc6@social.primorsky.ru
5
Отдел по Фрунзенскому району департамента труда и социального развития
690091, г. Владивосток, ул. Фокина, 25, 8 (423) 222-76-09, факс: 222-88-37, e-mail: soc7@social.primorsky.ru
6
Отдел по Артемовскому городскому округу департамента труда и социального развития
692760, г. Артем, ул. Дзержинского, 12, 8 (42337) 4-38-98, факс: 4-36-61, e-mail: soc9@social.primorsky.ru
7
Отдел по Арсеньевскому городскому округу департамента труда и социального развития
692330, г. Арсеньев, пр. Горького, 24, 8 (42361) 4-26-56, факс: 4-26-56, e-mail: soc8@social.primorsky.ru
8
Отдел по городскому округу Большой Камень департамента труда и социального развития
692806, г. Б. Камень, ул. Гагарина, 17-а, 8 (42335) 5-45-91, факс: 5-16-88, e-mail: soc10@social.primorsky.ru
9
Отдел по Дальнегорскому городскому округу департамента труда и социального развития
692430, г. Дальнегорск, пр. 50 лет Октября, 75, 8 (42373) 2-27-55, факс: 2-24-30, e-mail: soc11@social.primorsky.ru
10
Отдел по Дальнереченскому городскому округу департамента труда и социального развития
692135, г. Дальнереченск, ул. Победы, 13, 8 (2356) 2-54-72, факс: 2-55-03, e-mail: soc12@social.primorsky.ru
11
Отдел по Лесозаводскому городскому округу департамента труда и социального развития
692060, г. Лесозаводск, ул. Будника, 119, 8 (42355) 2-99-94, факс: 2-97-99, e-mail: soc13@social.primorsky.ru
12
Отдел по Находкинскому городскому округу департамента труда и социального развития
692900, г. Находка, ул. Школьная, 3, 8 (4236) 69-85-47, факс: 69-21-72, e-mail: soc14@social.primorsky.ru
13
Отдел по Партизанскому городскому округу департамента труда и социального развития
692880, г. Партизанск, ул. Дворцовая, 2-А, 8 (423630) 20-70, e-mail: soc15@social.primorsky.ru
14
Отдел по городскому округу Спасск-Дальний департамента труда и социального развития
692210, г. Спасск-Дальний, ул. Советская, 90, 8 (42352) 2-31-79, факс: 2-45-06, e-mail: soc16@social.primorsky.ru
15
Отдел по Уссурийскому городскому округу департамента труда и социального развития
692500, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 19, 8 (4234) 32-36-11, факс: 32-43-61, e-mail: soc17@social.primorsky.ru
16
Отдел по городскому округу ЗАТО Фокино департамента труда и социального развития
692810, г. Фокино, ул. Центральная, 2, 8 (42339) 2-70-71, факс: 22-5-78, e-mail: soc18@social.primorsky.ru
17
Отдел по Анучинскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692301, Анучинский р-н, с. Анучино, ул. Баневура, 10, 8 (42362) 9-12-73, факс: 9-12-01, e-mail: soc19@social.primorsky.ru
18
Отдел по Дальнереченскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692100, Дальнереченский район, г. Дальнереченск, ул. Рябуха, 75, 8 (42356) 2-52-83, факс: 2-57-32, e-mail: soc20@social.primorsky.ru
19
Отдел по Кавалеровскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692420, п. Кавалерово, ул. Арсеньева, 109, 8 (42375) 9-13-33, факс: 9-16-48, e-mail: soc21@social.primorsky.ru
20
Отдел по Кировскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692090, Кировский район, п. Кировский, ул. Советская, 57-А, 8 (42354) 2-22-40, факс: 2-12-82, e-mail: soc22@social.primorsky.ru
21
Отдел по Красноармейскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692120, Красноармейский район, с. Новопокровка, ул. Советская, 80, 8 (42359) 2-15-61, факс: 2-15-47, e-mail: soc23@social.primorsky.ru
22
Отдел по Лазовскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692890, Лазовский район, п. Лазо, ул. Некрасовская, 31, 8 (42377) 9-14-37, факс: 9-15-55, e-mail: soc24@social.primorsky.ru
23
Отдел по Михайловскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692651, с. Михайловка, ул. Красноармейская, 16, 8 (42346) 2-33-74, факс: 2-34-37, e-mail: soc25@social.primorsky.ru
24
Отдел по Надеждинскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692480, с. Вольно-Надеждинское, ул. Пушкина, 34-А, 8 (42334) 2-28-13, факс: 2-28-13, e-mail: soc26@social.primorsky.ru
25
Отдел по Октябрьскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692570, с. Покровка, ул. К. Маркса, 77, 8 (42344) 5-53-72, факс: 5-11-42, e-mail: soc27@social.primorsky.ru
26
Отдел по Ольгинскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692450, Ольгинский район, п. Ольга, ул. Дзержинского, 34, 8 (42376) 9-13-01, факс: 9-11-68, e-mail: soc28@social.primorsky.ru
27
Отдел по Партизанскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692910, с. Владимиро-Александровское, ул. Комсомольская, 59, 8 (42365) 2-12-09, факс: 2-12-09, e-mail: soc29@social.primorsky.ru
28
Отдел по Пограничному муниципальному району департамента труда и социального развития
692580, Пограничный район, п. Пограничный, ул. Советская, 29, 8 (42345) 2-38-76, факс: 2-12-63, e-mail: soc30@social.primorsky.ru
29
Отдел по Пожарскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692020, Пожарский район, п. Лучегорск, 4-й микрорайон, д. 2, 8 (42357) 2-13-95, факс: 2-10-32, e-mail: soc31@social.primorsky.ru
30
Отдел по Спасскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692210, Спасский район, г. Спасск-Дальний, ул. Ленинская, 19, 8 (42352) 2-19-00, факс: 2-19-00, e-mail: soc32@social.primorsky.ru
31
Отдел по Тернейскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692150, Тернейский район, п. Терней, ул. Партизанская, 46, 8 (42374) 3-14-90, факс: 3-14-90, e-mail: soc33@social.primorsky.ru
32
Отдел по Ханкайскому району департамента труда и социального развития
692684, Ханкайский район, с. Камень-Рыболов, ул. Октябрьская, 6, 8 (42349) 9-77-52, факс: 9-75-84, e-mail: soc34@social.primorsky.ru
33
Отдел по Хасанскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692730, Хасанский район, п. Славянка, ул. Молодежная, 1, 8 (42331)4-23-28, факс: 4-14-90, e-mail: soc2@social.primorsky.ru
34
Отдел по Хорольскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692254, п. Хороль, ул. Советская, 2, 8 (42347) 2-22-41, факс: 2-22-41, e-mail: soc35@social.primorsky.ru
35
Отдел по Черниговскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692240, Черниговский район, с. Черниговка, ул. Буденного, 29, 8 (42351) 2-58-44, факс: 2-54-87, e-mail: soc36@social.primorsky.ru
36
Отдел по Чугуевскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692623, с. Чугуевка, ул. 50 лет Октября, д. 195-А, 8 (42372) 2-13-31, факс: 2-31-76, e-mail: soc37@social.primorsky.ru
37
Отдел по Шкотовскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692820, г. Большой Камень, ул. К. Маркса, 4, 8 (42335) 5-28-43, факс: 5-12-60, e-mail: soc39@social.primorsky.ru
38
Отдел по Яковлевскому муниципальному району департамента труда и социального развития
692361, Яковлевский район, с. Яковлевка, пер. Почтовый, 3, 8 (42371) 9-17-03, факс: 9-18-54, e-mail: soc38@social.primorsky.ru





Приложение № 2
к административному
регламенту
департамента труда и
социального развития
Приморского края
по предоставлению
государственной услуги
"Предоставление
денежной выплаты
на оплату жилых
помещений и
коммунальных услуг
отдельным категориям
граждан, проживающим
на территории
Приморского края"

БЛОК-СХЕМА
ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ


ЗАЯВИТЕЛЬ

/\
\/ \/

Обжалование в отказе Представление заявления и
в установлении документов на предоставление
денежной выплаты государственной услуги


\/

Прием, проверка и регистрация поступивших
от заявителя документов


\/

Подготовка проекта решения


\/

Утверждение решения начальником территориального отдела департамента

О предоставлении О перерасчете О прекращении Об отказе в
денежной выплаты денежной предоставления предоставлении
выплаты денежной выплаты денежной выплаты


\/ \/

Перечисление денежной выплаты >

\/ \/ \/

Подготовка и направление документов

О предоставлении Уведомление о прекращении Решение об отказе
денежной выплаты предоставления денежной в предоставлении
выплаты денежной выплаты

\/

Департамент труда и социального развития Приморского края






Приложение № 3
к административному
регламенту
департамента труда и
социального развития
Приморского края
по предоставлению
государственной услуги
"Предоставление
денежной выплаты
на оплату жилых
помещений и
коммунальных услуг
отдельным категориям
граждан, проживающим
на территории
Приморского края"

Форма

Начальнику отдела по ______________
___________________________________
от ________________________________
зарегистрированного(-ой) по адресу:
___________________________________
телефон: домашний ____, рабочий ___

ЗАЯВЛЕНИЕ № _______

Прошу мне _______________________________________________ <*> денежную выплату по оплате ЖКУ по имеющемуся у меня льготному статусу <**>
________________________________________________________
--------------------------------
<*> - указать одно из действий (назначить (при первичном обращении), прекратить (в связи с изменением места жительства, гражданства и т.п.), пересчитать (в связи с изменение перечня жилищно-коммунальных услуг, состава семьи и.т.п.).
<**> - указать имеющийся льготный статус (инвалид, инвалид войны, участник Великой Отечественной войны, ветеран боевых действий, ветеран труда, труженик тыла, реабилитированное лицо и т.д.).

О себе сообщаю следующие данные:
Численность членов домохозяйства (чел.) _____, в т.ч. дети до 16 лет ____, в т.ч. пребывающие в учреждениях или проживающие по другому адресу _______.

1. Заявляемый состав домохозяйства:

№ п/п
Фамилия, имя, отчество (полностью), г. р.
Вид родства к заявителю
Социальный статус (работающий, безработный, пенсионер, студент, учащийся, инвалид, ветеран, др. льготные статусы)
Адрес места проживания (для проживающих по другому адресу, в т.ч. учреждениях)





















2. Условия проживания:

1. Общая площадь жилья ____ Жилая площадь жилья ___ Кол-во комнат ___
2. Всего этажей ______ Этаж ____________
3. Уровень благоустройства жилищного фонда: (не) благоустроенный
4. Отопление: печное, централизованное ______________________________
5. ГВС: нет, да ________________________
6. ХВС: нет, да ________________________
7. Водоотведение: нет, да ______________
8. Электроснабжение ____________________
9. Дополнительная информация ________________________________________
10. Газ сетевой: нет, да _______________
11. Газ сжиженный: нет, да
12. Уголь: нет, да
13. Дрова: нет, да

Наименование предприятий - поставщиков услуг ЖКХ

№ п/п
Наименование предприятия - поставщика услуг
Вид услуги
1.


2.


3.


4.



Согласен(а) с тем, что мое заявление будет рассмотрено в соответствии с действующим Порядком и условиями предоставления мер социальной поддержки по оплате жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающим на территории Приморского края.
С Порядком и условиями предоставления мер социальной поддержки по оплате жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающим на территории Приморского края ознакомлен.
Мне известно, что для подтверждения сведений, необходимых для назначения мне (моей семье) мер социальной поддержки по оплате жилых помещений и коммунальных услуг я должен(а) предоставить соответствующие документы (копии документов), предусмотренные Порядком.
Обязуюсь своевременно, не позднее одного месяца, после наступления обстоятельств, влекущих изменение размера начисленных мне (моей семье) согласно данному заявлению денежной выплаты сообщить о них в отдел социальной защиты населения.
Обязуюсь в полном объеме возместить переполученную сумму денежной выплаты в случае не предоставления мной в установленный срок сведений о наступлении обстоятельств, влекущих изменение размера или отмены денежной выплаты.
Обязуюсь при изменении или закрытии лицевого счета, указанного в настоящем заявлении, сообщить о данном обстоятельстве в отдел социальной защиты населения в трехдневный срок.
Назначенную мне (моей семье) по данному заявлению выплат прошу перечислять:
1) через почтовое отделение № ___________________
2) на лицевой счет № ____________________________
в банке (указать банк) __________________________
К настоящему заявлению на ___ листах прилагаю копии документов в количестве ____ шт., подлинники документов в количестве ____ шт. согласно прилагаемой описи на 1 л.
Расписку-уведомление получил.
Подпись заявителя _____________ Ф.И.О. "___" ___________ 201__ г.
Сведения о законном представителе или представителе по доверенности:
Фамилия _______________ Имя ___________ Отчество __________
Адрес места жительства (пребывания) _______________________
Реквизиты документа, удостоверяющего личность _____________
Реквизиты документа, удостоверяющего полномочия ___________
Заявление зарегистрировано в журнале регистрации заявлений № ______ ________ 20__ г. ____-й лист из ____ листов.

Опись
документов, прилагаемых к заявлению гр.
_____________________________________________

№ п/п
Наименование документа
Количество (шт.)
1
Копия паспорта

2
Копия удостоверений (справок) о праве на льготы

3


4


5



Документы для назначения заявленных выплат и льгот в количестве "___" штук
принял "___" _________ 20__ г.
_________ _____________________________________
(подпись) (Ф.И.О. специалиста отделения приема)
Наличие документов проверил _________ _____________________________________
(подпись) (Ф.И.О., должность работника
отделения приема)
Наличие документов проверил _________ _____________________________________
(подпись) (Ф.И.О., должность работника
отделения назначений)
За результатом решения о назначении заявленных мер социальной поддержки
гражданину необходимо обратиться "____" __________ 20__ года

Форма разработана департаментом труда и социального развития Приморского края.


------------------------------------------------------------------