АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 августа 2013 г. № 2477

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА ОТ 27.06.2011 № 1712 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА
УСЛУГИ "ВЫДАЧА СВИДЕТЕЛЬСТВА О СОГЛАСОВАНИИ РАЗМЕЩЕНИЯ
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ОТДЕЛА "ВЕТЕРАН"

Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом города Владивостока, в целях уточнения контактных данных управления торговли и услуг администрации города Владивостока и порядка предоставления услуги "Выдача свидетельства о согласовании размещения специализированного отдела "Ветеран" администрация города Владивостока постановляет:
1. Внести в постановление администрации города Владивостока от 27.06.2011 № 1712 "Об утверждении регламента предоставления администрацией города Владивостока услуги "Выдача свидетельства о согласовании размещения специализированного отдела "Ветеран" (далее - постановление) следующие изменения:
1.1 в преамбуле постановления слова "от 14.09.2009" заменить словами "от 14.10.2009";
1.2 в приложении к постановлению:
1.2.1 раздел 2 изложить в следующей редакции:
"2. Стандарт предоставления услуги

2.1. Наименование услуги: "Выдача свидетельства о согласовании размещения специализированного отдела "Ветеран".
2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу.
2.2.1. Услуга предоставляется администрацией города Владивостока в лице управления торговли и услуг администрации города Владивостока (далее - уполномоченный орган).
2.2.2. Услуга предоставляется муниципальными служащими администрации города Владивостока - специалистами уполномоченного органа (далее - специалисты) по поручению начальника уполномоченного органа. Контроль предоставления услуги осуществляется начальником уполномоченного органа.
2.3. Результатом предоставления услуги является выдача заявителям свидетельства о согласовании размещения специализированного отдела "Ветеран" либо уведомления об отказе в выдаче свидетельства о согласовании размещения специализированного отдела "Ветеран".
2.4. Рассмотрение заявления о выдаче свидетельства о согласовании размещения специализированного отдела "Ветеран", принятие решения о его выдаче или об отказе в выдаче осуществляется в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня поступления заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления услуги:
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 12.01.1995 № 5-ФЗ "О ветеранах";
- Устав города Владивостока;
- муниципальный правовой акт города Владивостока от 14.10.2009 № 179-МПА "Об утверждении Положения о порядке согласования размещения специализированного отдела "Ветеран";
- решение Думы города Владивостока от 21.07.2005 № 79 "Об утверждении перечня лиц, имеющих право на приобретение товаров по льготной цене в отделах "Ветеран" или столах заказов для ветеранов в магазинах";
- постановление главы города Владивостока от 14.05.2010 № 519 "О создании комиссии по рассмотрению заявлений и принятию решений о согласовании размещения специализированного отдела "Ветеран".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, предоставляемых заявителями, необходимых для предоставления услуги:
2.6.1. Предоставление услуги осуществляется на основании заявления организации или индивидуального предпринимателя либо их уполномоченных представителей, действующих с действующим законодательством Российской Федерации, о согласовании размещения специализированного отдела "Ветеран" (приложение № 1 к регламенту).
2.6.2. К заявлению организации или индивидуального предпринимателя о согласовании размещения специализированного отдела "Ветеран" прилагаются:
- копии учредительных документов и свидетельства о государственной регистрации, заверенные нотариально или органом, осуществляющим регистрацию;
- копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе;
- копии договоров аренды на помещения, используемые под торговые цели;
- документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя согласно действующему законодательству Российской Федерации.
2.7. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, является представление документов представителем заявителя, не имеющим полномочий согласно действующему законодательству Российской Федерации.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги.
2.8.1. В предоставлении услуги может быть отказано на следующих основаниях:
- отсутствие необходимых документов, указанных в пункте 2.6 настоящего регламента, у организации или индивидуального предпринимателя, изъявивших желание организовать обслуживание лиц, имеющих право на приобретение товаров по льготной цене в специализированном отделе "Ветеран";
- магазин организации или индивидуального предпринимателя, изъявивших желание организовать обслуживание лиц, имеющих право на приобретение товаров по льготной цене в специализированном отделе "Ветеран", находится вне пределов пешеходной доступности от остановки наземного городского транспорта.
2.9. Услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запросов о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 30 минут.
2.11. Срок регистрации запросов заявителей о предоставлении услуги не должен превышать 30 минут.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги.
2.12.1. Помещения, в которых предоставляются услуга, должны быть оборудованы стульями, столами, персональными компьютерами с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающими устройствами.
2.12.2. Места ожидания и места для заполнения запросов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, быть оборудованы мебелью (стол, стулья).
Места ожидания оборудуются информационными стендами, стульями и столом для возможности оформления документов.
Образцы заполнения запросов о предоставлении услуги и перечень документов, необходимых для предоставления услуги, размещенные на информационных стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются).
2.12.3. Вход в здание уполномоченного органа должен быть оборудован вывеской с полным наименованием уполномоченного органа.
2.13. Предоставление услуги осуществляется по месту нахождения уполномоченного органа: 690003, г. Владивосток, ул. Посьетская, д. 24.
2.14. График работы уполномоченного органа:
понедельник - четверг - с 09:00 до 18:00;
пятница - с 09:00 до 16:45;
перерыв на обед - с 13:00 до 13:45;
суббота, воскресенье - выходные дни.
2.15. Телефоны:
а) приемной уполномоченного органа - 8 (423) 261-44-30;
б) специалистов уполномоченного органа - 8 (423) 261-44-37.
2.16. График приема документов специалистами уполномоченного органа:
понедельник - четверг - с 09:00 до 13:00;
перерыв на обед - с 13:00 до 13:45;
суббота, воскресенье - выходные дни.
2.17. График выдачи документов специалистами уполномоченного органа: понедельник - четверг - с 14:30 до 17:00; перерыв на обед - с 13:00 до 13:45; суббота, воскресенье - выходные дни.
2.18. Показатели доступности и качества услуги.
2.18.1. Информация о правилах предоставления услуги является открытой и предоставляется путем:
а) размещения на официальном сайте администрации города Владивостока (www.vlc.ru);
б) размещения на информационных стендах, расположенных в помещении уполномоченного органа;
в) проведения консультаций специалистами уполномоченного органа.
2.18.2. На официальном сайте администрации города Владивостока (www.vlc.ru), на информационном стенде в помещении уполномоченного органа размещаются:
а) текст настоящего регламента (полная версия - на официальном сайте администрации города Владивостока, выписки из регламента - на информационном стенде в помещении уполномоченного органа);
б) перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
2.18.3. Заявители, обратившиеся в уполномоченный орган, непосредственно информируются:
а) о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, их комплектности (достаточности);
б) о правильности оформления документов, необходимых для предоставления услуги;
в) об источниках получения документов, необходимых для предоставления услуги;
г) о порядке, сроках оформления документов, возможности их получения;
д) о правилах и об основаниях отказа в предоставлении услуги.
2.18.4. В любое рабочее время с момента приема документов заявители имеют право на получение сведений о ходе исполнения услуги путем использования средств телефонной связи, личного посещения.
Специалист уполномоченного органа, осуществляющий прием и консультирование (путем использования средств телефонной связи или лично), должен корректно и внимательно относиться к заявителям.
2.18.5. Показателем доступности услуги является возможность ее получения путем письменного или личного обращения.
Показателем качества услуги является возможность предоставления услуги в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
2.19. Возможно предоставление услуги в электронной форме, в многофункциональных центрах в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.";
1.2.2 в разделе 3:
1.2.2.1 пункт 3.2 дополнить подпунктами следующего содержания:
"3.2.2. Консультирование о порядке предоставления услуги по телефону осуществляется непосредственно специалистами уполномоченного органа.
Ответ специалиста уполномоченного органа на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании уполномоченного органа, своей фамилии, имени, отчества, должности.
Специалистом уполномоченного органа предоставляется информация о графике приема, месте нахождения уполномоченного органа (при необходимости - способ проезда к нему), порядке предоставления услуги.
Звонки от заявителей по вопросу порядка предоставления услуги принимаются в соответствии с графиком работы уполномоченного органа. Во время разговора с заявителями специалист уполномоченного органа должен произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления специалисту уполномоченного органа звонка на другой телефонный аппарат.
Максимальное время консультирования по телефону о предоставлении услуги не должно превышать 15 минут с начала разговора.
3.2.3. Консультирование о ходе предоставления услуги или об отказе в ее предоставлении осуществляется специалистами уполномоченного органа посредством телефонной, электронной, почтовой связи по указанным в заявлениях реквизитам заявителей.
3.2.4. Информация о сроке предоставления услуги заявителям сообщается при подаче документов, а в случае сокращения срока - по указанным в заявлениях телефонах.
В случае принятия решения об отказе в предоставлении услуги о принятом решении заявителям сообщается в письменной форме в срок не позднее дня, следующего за днем принятия решения, с обоснованием причин такого отказа.
3.2.5. В любое время со дня приема документов заявители имеют право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению услуги при помощи телефона или посредством личного посещения уполномоченного органа.
3.2.6. Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению услуги заявителями указываются (называются) дата и входящий номер, полученные при подаче документов. Заявителям предоставляются сведения о том, на каком этапе рассмотрения находятся представленные ими пакеты документов.";
1.2.2.2 подпункт 3.5.4 пункта 3.5 после слов "проект свидетельства" дополнить словами "либо проект уведомления об отказе в выдаче свидетельства";
1.2.2.3 подпункт 3.5.5 пункта 3.5 изложить в следующей редакции:
"3.5.5. Специалист уполномоченного органа регистрирует свидетельство о согласовании размещения специализированного отдела "Ветеран" либо уведомление об отказе в выдаче свидетельства в журнале регистрации выдачи свидетельств.".
2. Управлению по работе со СМИ администрации города Владивостока (Ткаченко И.В.) опубликовать настоящее постановление в официальных средствах массовой информации и разместить на официальном сайте администрации города Владивостока в сети Интернет: www.vlc.ru.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Щеголеву Е.Б.

Глава города
И.С.ПУШКАРЕВ


------------------------------------------------------------------