Постановление администрации Уссурийского городского округа от 17.09.2013 N 3311-НПА "О внесении изменений в постановление администрации Уссурийского городского округа от 29 декабря 2010 года N 2171-НПА "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление гражданам информации об установленных тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту многоквартирных домов и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с этими ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ, а также о ценах и тарифах на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг" на территории Уссурийского городского округа"
АДМИНИСТРАЦИЯ УССУРИЙСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 сентября 2013 г. № 3311-НПА
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
УССУРИЙСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ОТ 29 ДЕКАБРЯ 2010 ГОДА
№ 2171-НПА "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ГРАЖДАНАМ ИНФОРМАЦИИ ОБ УСТАНОВЛЕННЫХ ТАРИФАХ НА УСЛУГИ
И РАБОТЫ ПО СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ И
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ В НИХ, О РАЗМЕРАХ ОПЛАТЫ В СООТВЕТСТВИИ С
ЭТИМИ ЦЕНАМИ И ТАРИФАМИ, ОБ ОБЪЕМЕ, О ПЕРЕЧНЕ И КАЧЕСТВЕ
ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ И ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОТ, А ТАКЖЕ О ЦЕНАХ
И ТАРИФАХ НА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
И РАЗМЕРАХ ОПЛАТЫ ЭТИХ УСЛУГ" НА ТЕРРИТОРИИ
УССУРИЙСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА"
В связи с разделением полномочий управления жизнеобеспечения и управления жилищной политики администрации Уссурийского городского округа, в соответствии с частью 2 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", решением Думы Уссурийского городского округа от 29 сентября 2009 года № 102 "О структуре администрации Уссурийского городского округа", постановлением администрации Уссурийского городского округа от 27 января 2011 года № 206-НПА "Об установлении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", постановляет:
1. Внести в постановление администрации Уссурийского городского округа от 29 декабря 2010 года № 2171-НПА "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление гражданам информации об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту многоквартирных домов и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с этими ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ, а также о ценах и тарифах на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг" на территории Уссурийского городского округа" (далее - постановление) следующие изменения:
а) заголовок изложить в следующей редакции:
"Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление гражданам информации об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ";
б) пункт 1 изложить в следующей редакции:
"1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление гражданам информации об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ" (прилагается).";
в) в административном регламенте по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление гражданам информации об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту многоквартирных домов и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с этими ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ, а также о ценах и тарифах на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг" на территории Уссурийского городского округа", утвержденном постановлением;
раздел I "Общие положения" изложить в следующей редакции:
"1. Предмет регулирования регламента:
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление гражданам информации об установленных ценах и тарифах на услуги" работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан и администрации Уссурийского городского округа, и определяет сроки, последовательность исполнения административных процедур (действий) данной муниципальной услуги.
2. Круг заявителей.
Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам (далее - заявители).
Требование к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги и иные сведения:
местонахождение управления жилищной политики администрации Уссурийского городского округа: Приморский край, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 66, кабинет 221 (прием заявлений), кабинет 222.
Почтовый адрес и телефоны: 692519, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 66, тел.: 8 (4234) 32-21-20, 8 (4234) 33-67-81.
График работы управления жилищной политики администрации Уссурийского городского округа: с понедельника по пятницу с 08.00 до 1 7.00 часов, перерыв на обед с 12.00 до 13.00 часов.
Адрес муниципального бюджетного учреждения Уссурийского городского округа "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг": 692519, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 91а.
График работы муниципального бюджетного учреждения Уссурийского городского округа "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг": понедельник - пятница с 08.00 до 20.00 часов, суббота - с 08.00 до 13.00 часов.
Интернет-сайт: www.ussuriisk.ru для направления обращений.
Справочные телефоны: 8 (4234) 38-93-89.
Адрес официального сайта администрации Уссурийского городского округа: www.adm-ussuriisk.ru, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги в электронном виде, заявителем отправляется запрос о предоставлении информации об установленных ценах, тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту многоквартирных домов и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ на Интернет-сайты: adm-Ussuriisk.ru или через федеральную государственную информационную систему "Единый Портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru).
Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в помещениях управления жилищной политики администрации Уссурийского городского округа, муниципального бюджетного учреждения Уссурийского городского округа "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг" (далее - Многофункциональный центр), а также по телефону, посредством ее размещения на Интернет-сайте администрации Уссурийского городского округа: adm-Ussuriisk.ru и на Интернет-сайте Многофункционального центра: www.ussuriisk.ru.
Должностными лицами, ответственными за информирование по всем вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, являются специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, а также специалисты Многофункционального центра. Информирование заявителей осуществляется по следующим вопросам:
а) правовые основания для предоставления муниципальной услуги;
б) о сроках предоставления муниципальной услуги;
в) порядок предоставления муниципальной услуги и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
г) основания для отказа в приеме документов;
д) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
е) основания для приостановки предоставления муниципальной услуги;
ж) платности/бесплатности предоставления услуги, о размерах пошлин и иных платежей, связанных с получением муниципальных услуг, порядке их уплаты;
з) о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений должностных лиц органа местного самоуправления и (или) организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги;
и) времени и месте приема и выдачи документов;
к) стадии реализации муниципальной услуги.
При ответах на телефонные звонки специалисты, ответственные за информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, подробно со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу, структурного подразделения, в который позвонил заявитель. Специалист, принявший звонок, сообщает свою фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер компетентного должностного лица либо предложено обратиться с данным вопросом в письменной форме. Максимальное время информирования или предоставления муниципальной услуги при обращении заявителя по телефону не более 15 минут.
При информировании посредством личного обращения специалист, ответственный за информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, обязан принять заинтересованное лицо в соответствии с графиком работы органа, предоставляющего муниципальную услугу. Продолжительность личного приема заявителя специалистом составляет не более 15 минут.
При информировании по письменным обращениям специалисты, ответственные за информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения; ответ в четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества (последнее при наличии), номера телефона исполнителя направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя в течение 30 календарных дней с момента поступления обращения.
При информировании по электронной почте ответ на обращение направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении, в течение 30 календарных дней с момента поступления обращения.
При ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, соблюдают правила деловой этики";
в разделе II:
пункт 3 изложить в следующей редакции:
"3. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление гражданам информации об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ";
пункт 4 изложить в следующей редакции:
"4. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется администрацией Уссурийского городского округа в лице уполномоченного органа - управления жилищной политики администрации Уссурийского городского округа (далее - управление).
Для предоставления услуги не требуется обращения в другие органы и организации. Организации, участвующие в предоставлении услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, утвержденный решением Думы Уссурийского городского округа.";
пункт 8 изложить в следующей редакции:
"8. Для получения муниципальной услуги заявителем предоставляются:
а) запрос о предоставлении информации;
б) документ удостоверяющий личность (для физического лица);
в) документ, подтверждающий полномочия представителя (для юридического лица).
Необходимость в предоставлении документов и информации, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, отсутствует. В запросе указываются:
а) наименование органа, в который направляется запрос;
б) сведения о заявителе, в том числе: фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) физического лица, либо наименование юридического лица, почтовый адрес, место нахождения юридического лица, по желанию адрес электронной почты;
в) запрашиваемая информация, в соответствии с частью 2 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации;
г) способ получения результата предоставления услуги (лично, по почте, по электронной почте).
При выборе способа получения информации по почте (электронной почте) указывается почтовый (электронный) адрес, по которым должен быть направлен результат предоставления муниципальной услуги;
д) подпись заявителя и дата.";
пункт 11 дополнить подпунктом "а" следующего содержания:
"а) при предоставлении услуги, оказание иных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги не требуется, а также участие иных организаций в предоставлении услуги не осуществляется;
в пункте 12 цифры "45" заменить цифрами "15";
пункт 15 дополнить абзацами следующего содержания:
"соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб заявителей.
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги не более 2-х раз при личном обращении заявителя. Продолжительность взаимодействия с должностными лицами не превышает 15 минут.";
пункты 17, 18, 19, 21 исключить;
в пункте 20 слова "муниципальном учреждении Уссурийского городского округа "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг" заменить словами "муниципальном бюджетном учреждении Уссурийского городского округа "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг";
пункт 22 изложить в следующей редакции:
"22. Порядок предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Для получения муниципальной услуги в электронном виде, заявителем отправляется запрос о предоставлении информации об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ на Интернет-сайт: adm-ussuriisk.ru или через федеральную государственную информационную систему "Единый Портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru).
Запрос подлежит регистрации с присвоением порядкового номера.
Специалист, ответственный за прием документов, передает документы, принятые от заявителя должностному лицу, уполномоченному на рассмотрение и определение исполнителя, ответственного за рассмотрение запроса и предоставление информации заявителю или отказ в предоставлении информации об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ.
Результат предоставления муниципальной услуги либо отказ в предоставлении муниципальной услуги направляются на адрес электронной почты, либо иным способом, указанным в запросе.";
в пункте 23 подпункт "в" исключить;
в разделе III:
подпункт "в" пункта 24 дополнить словами "в соответствии с пунктом 28 Регламента";
пункт 25, 26 изложить в следующей редакции:
"25. Прием запроса о предоставлении муниципальной услуги и его регистрация.
Юридическим фактом, являющимся основанием для предоставления муниципальной услуги, является поступление запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры - специалист, ответственный за прием документов.
При личном обращении специалист, ответственный за прием документов:
устанавливает предмет обращения;
устанавливает личность заявителя (представителя заявителя).
26. При личном обращении заявителя, специалист, ответственный за прием документов, регистрирует факт получения от заявителя запроса в программно-техническом комплексе, либо в журнале регистрации входящей документации, указывая фамилию, имя, отчество заявителя, дату предоставления запроса, контактные телефоны, адрес электронной почты (при наличии), дату обращения за результатом муниципальной услуги.
Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку, о приеме запроса в 2-х экземплярах, в которой указываются:
номер регистрации;
дата регистрации запроса;
данные заявителя (фамилия и инициалы физического лица, наименование и реквизиты юридического лица): наименование муниципальной услуги;
дата обращения за результатом предоставления муниципальной услуги; фамилия и инициалы сотрудника, принявшего документы и его подпись;
справочный телефон, по которому заявитель может узнать о стадии рассмотрения его запроса о предоставлении муниципальной услуги.
При поступлении запроса о предоставлении муниципальной услуги по почте, электронной почте, специалист, ответственный за прием запроса, фиксирует факт приема запроса в программно-техническом комплексе, либо в журнале регистрации входящей документации, отправляет на адрес отправителя или электронный адрес отправителя уведомление о принятии запроса с указанием даты принятия, регистрационного номера и срока получения результата предоставления муниципальной услуги.
Специалист, ответственный за прием запроса, не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации запроса, передает запрос должностному лицу для рассмотрения и определения исполнителя, ответственного за проверку оснований для предоставления или отказа в предоставлении муниципальной услуги и подготовку результата муниципальной услуги (далее - специалист, ответственный за производство по запросу).
Должностное лицо, уполномоченное для определения исполнителя, ответственного за производство по запросу:
рассматривает запрос, принятый от заявителя;
определяет специалиста, ответственного за подготовку результата муниципальной услуги.";
в порядке делопроизводства направляет документы, принятые от заявителя, на исполнение.
Максимальный срок выполнения действий административной процедуры "Прием" - 1 рабочий день.
Результатом административной процедуры "Прием" является прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги.;
пункт 28 изложить в следующей редакции:
"28. Выдача результатов предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры "Выдача результата" является получение специалистом, ответственным за выдачу результата предоставления муниципальной услуги, результата муниципальной услуги.
Информация о сроке завершения предоставления муниципальной услуги и возможности ее получения заявителем в органе, предоставляющем муниципальную услугу, сообщается заявителю при подаче запроса.
Должностное лицо, ответственное за выполнение административного действия "Выдача результата" - специалист, ответственный за выдачу результата предоставления муниципальной услуги.
При выборе заявителя получения результата предоставления муниципальной услуги по почте, электронной почте, в течение 2-х рабочих дней с момента подготовки результата специалист, ответственный за выдачу результата предоставления муниципальной услуги, направляет по указанному в запросе адресу результат предоставления муниципальной услуги.
При обращении заявителя за получением результата предоставления муниципальной услуги лично, специалист, ответственный за выдачу результатов предоставления муниципальной услуги, производит следующие действия:
а) устанавливает личность заявителя или его представителя, полномочия представителя заявителя;
б) знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов), заявитель расписывается в получении результата муниципальной услуги на экземпляре расписки о приеме документов;
в) выдает документы заявителю;
г) в случае, если в течение 3-х дней после срока, указанного в расписке о приеме запроса, заявитель не обращается за результатом услуги, специалист направляет по указанному в запросе адресу, письменное уведомление о необходимости получить результат услуги с указанием максимального срока возможности такого получения (не более 30 календарных с момента направления уведомления).
Результатом административной процедуры является выдача или направление результатов предоставления муниципальной услуги.";
раздел V "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) управления, а также специалистов управления, уполномоченных на предоставление муниципальной" изложить в следующей редакции:
"V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу,
либо муниципального служащего
34. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу (должностного лица, муниципального служащего), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (судебном) порядке.
35. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим образом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе III настоящего Регламента, в том числе заявитель вправе обратится с жалобой на:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование у заявителя предоставления документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Уссурийского городского округа для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Уссурийского городского округа для предоставления муниципальной услуги у заявителя;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Уссурийского городского округа;
ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
36. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования:
а) основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу (должностного лица, муниципального служащего), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые администрацией Уссурийского городского округа, рассматриваются непосредственно администрацией Уссурийского городского округа.
Жалоба может быть направлена по почте, через муниципальное бюджетное учреждение Уссурийского городского округа "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг", с использованием сети Интернет, официального сайта администрации Уссурийского городского округа, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя;
б) жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
37. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии):
заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы посредством письменного, либо устного обращения, а также на Интернет-сайте: www.adm-ussuriisk.ru.
В случае, если для подачи жалобы требуется получение информации и документов, необходимых для обоснования рассмотрения жалобы, такие документы и информация предоставляется по письменному обращению лица, намеревающегося подать жалобу.
38. Органы муниципальной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба может быть подана в орган, предоставляющий муниципальную услугу, по электронной почте, на адрес сайта администрации Уссурийского городского округа: www.adm-ussuriisk.ru, в письменной форме на бумажном носителе по адресу:
местонахождение управления жилищной политики: Приморский край. г. Уссурийск, ул. Некрасова, 60, кабинет 221 (прием заявлений).
Почтовый адрес и телефоны: 692519, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 66.
График работы управления жилищной политики: с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00 часов, перерыв на обед с 12.00 до 13.00 часов.
Жалоба на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальные услуги, может быть направлена заявителем в администрацию Уссурийского городского округа по адресу: 602519, Приморский край, город Уссурийск, улица Ленина, дом 101, а также в электронном виде, в том числе на официальный сайт: www.adm-ussuriisk.ru.
Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.
Личный прием проводится главой Уссурийского городского округа - главой администрации Уссурийского городского округа по адресу; г. Уссурийск, ул. Ленина, 101, начальником управления жилищной политики по адресу: г. Уссурийск, ул. Некрасова, 66, кабинет 222.
С информацией о порядке записи на личный прием должностных лиц администрации Уссурийского городского округа, о графике личного приема, адресе местонахождения должностных лиц заявитель может ознакомиться на официальном сайте администрации Уссурийского городского округа в сети Интернет: www.adm-ussuriisk.ru.
39. Сроки рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
40. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Решение, принятое должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу (должностного лица, муниципального служащего), может быть обжаловано заявителем в досудебном порядке в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.".
2. Отделу пресс-службы аппарата администрации Уссурийского городского округа (Полтаробатько) опубликован, настоящее постановление в средствах массовой информации.
3. Информационно-аналитическому управлению администрации Уссурийского городского округа (Софиенко) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Уссурийского городского округа.
Глава Уссурийского городского округа -
глава администрации Уссурийского
городского округа
С.П.РУДИЦА
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ УССУРИЙСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17 сентября 2013 г. № 3311-НПА
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
УССУРИЙСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ОТ 29 ДЕКАБРЯ 2010 ГОДА
№ 2171-НПА "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ГРАЖДАНАМ ИНФОРМАЦИИ ОБ УСТАНОВЛЕННЫХ ТАРИФАХ НА УСЛУГИ
И РАБОТЫ ПО СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМОВ И
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ В НИХ, О РАЗМЕРАХ ОПЛАТЫ В СООТВЕТСТВИИ С
ЭТИМИ ЦЕНАМИ И ТАРИФАМИ, ОБ ОБЪЕМЕ, О ПЕРЕЧНЕ И КАЧЕСТВЕ
ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ И ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОТ, А ТАКЖЕ О ЦЕНАХ
И ТАРИФАХ НА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
И РАЗМЕРАХ ОПЛАТЫ ЭТИХ УСЛУГ" НА ТЕРРИТОРИИ
УССУРИЙСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА"
В связи с разделением полномочий управления жизнеобеспечения и управления жилищной политики администрации Уссурийского городского округа, в соответствии с частью 2 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", решением Думы Уссурийского городского округа от 29 сентября 2009 года № 102 "О структуре администрации Уссурийского городского округа", постановлением администрации Уссурийского городского округа от 27 января 2011 года № 206-НПА "Об установлении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", постановляет:
1. Внести в постановление администрации Уссурийского городского округа от 29 декабря 2010 года № 2171-НПА "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление гражданам информации об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту многоквартирных домов и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с этими ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ, а также о ценах и тарифах на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг" на территории Уссурийского городского округа" (далее - постановление) следующие изменения:
а) заголовок изложить в следующей редакции:
"Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление гражданам информации об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ";
б) пункт 1 изложить в следующей редакции:
"1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление гражданам информации об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ" (прилагается).";
в) в административном регламенте по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление гражданам информации об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту многоквартирных домов и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с этими ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ, а также о ценах и тарифах на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг" на территории Уссурийского городского округа", утвержденном постановлением;
раздел I "Общие положения" изложить в следующей редакции:
"1. Предмет регулирования регламента:
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление гражданам информации об установленных ценах и тарифах на услуги" работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества рассмотрения обращений граждан и администрации Уссурийского городского округа, и определяет сроки, последовательность исполнения административных процедур (действий) данной муниципальной услуги.
2. Круг заявителей.
Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам (далее - заявители).
Требование к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги и иные сведения:
местонахождение управления жилищной политики администрации Уссурийского городского округа: Приморский край, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 66, кабинет 221 (прием заявлений), кабинет 222.
Почтовый адрес и телефоны: 692519, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 66, тел.: 8 (4234) 32-21-20, 8 (4234) 33-67-81.
График работы управления жилищной политики администрации Уссурийского городского округа: с понедельника по пятницу с 08.00 до 1 7.00 часов, перерыв на обед с 12.00 до 13.00 часов.
Адрес муниципального бюджетного учреждения Уссурийского городского округа "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг": 692519, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 91а.
График работы муниципального бюджетного учреждения Уссурийского городского округа "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг": понедельник - пятница с 08.00 до 20.00 часов, суббота - с 08.00 до 13.00 часов.
Интернет-сайт: www.ussuriisk.ru для направления обращений.
Справочные телефоны: 8 (4234) 38-93-89.
Адрес официального сайта администрации Уссурийского городского округа: www.adm-ussuriisk.ru, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги в электронном виде, заявителем отправляется запрос о предоставлении информации об установленных ценах, тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту многоквартирных домов и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ на Интернет-сайты: adm-Ussuriisk.ru или через федеральную государственную информационную систему "Единый Портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru).
Информация о муниципальной услуге предоставляется непосредственно в помещениях управления жилищной политики администрации Уссурийского городского округа, муниципального бюджетного учреждения Уссурийского городского округа "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг" (далее - Многофункциональный центр), а также по телефону, посредством ее размещения на Интернет-сайте администрации Уссурийского городского округа: adm-Ussuriisk.ru и на Интернет-сайте Многофункционального центра: www.ussuriisk.ru.
Должностными лицами, ответственными за информирование по всем вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, являются специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, а также специалисты Многофункционального центра. Информирование заявителей осуществляется по следующим вопросам:
а) правовые основания для предоставления муниципальной услуги;
б) о сроках предоставления муниципальной услуги;
в) порядок предоставления муниципальной услуги и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги;
г) основания для отказа в приеме документов;
д) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
е) основания для приостановки предоставления муниципальной услуги;
ж) платности/бесплатности предоставления услуги, о размерах пошлин и иных платежей, связанных с получением муниципальных услуг, порядке их уплаты;
з) о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений должностных лиц органа местного самоуправления и (или) организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги;
и) времени и месте приема и выдачи документов;
к) стадии реализации муниципальной услуги.
При ответах на телефонные звонки специалисты, ответственные за информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, подробно со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу, структурного подразделения, в который позвонил заявитель. Специалист, принявший звонок, сообщает свою фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер компетентного должностного лица либо предложено обратиться с данным вопросом в письменной форме. Максимальное время информирования или предоставления муниципальной услуги при обращении заявителя по телефону не более 15 минут.
При информировании посредством личного обращения специалист, ответственный за информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, обязан принять заинтересованное лицо в соответствии с графиком работы органа, предоставляющего муниципальную услугу. Продолжительность личного приема заявителя специалистом составляет не более 15 минут.
При информировании по письменным обращениям специалисты, ответственные за информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения; ответ в четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества (последнее при наличии), номера телефона исполнителя направляется в виде почтового отправления в адрес заявителя в течение 30 календарных дней с момента поступления обращения.
При информировании по электронной почте ответ на обращение направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении, в течение 30 календарных дней с момента поступления обращения.
При ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, соблюдают правила деловой этики";
в разделе II:
пункт 3 изложить в следующей редакции:
"3. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление гражданам информации об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ";
пункт 4 изложить в следующей редакции:
"4. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется администрацией Уссурийского городского округа в лице уполномоченного органа - управления жилищной политики администрации Уссурийского городского округа (далее - управление).
Для предоставления услуги не требуется обращения в другие органы и организации. Организации, участвующие в предоставлении услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, утвержденный решением Думы Уссурийского городского округа.";
пункт 8 изложить в следующей редакции:
"8. Для получения муниципальной услуги заявителем предоставляются:
а) запрос о предоставлении информации;
б) документ удостоверяющий личность (для физического лица);
в) документ, подтверждающий полномочия представителя (для юридического лица).
Необходимость в предоставлении документов и информации, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, отсутствует. В запросе указываются:
а) наименование органа, в который направляется запрос;
б) сведения о заявителе, в том числе: фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) физического лица, либо наименование юридического лица, почтовый адрес, место нахождения юридического лица, по желанию адрес электронной почты;
в) запрашиваемая информация, в соответствии с частью 2 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации;
г) способ получения результата предоставления услуги (лично, по почте, по электронной почте).
При выборе способа получения информации по почте (электронной почте) указывается почтовый (электронный) адрес, по которым должен быть направлен результат предоставления муниципальной услуги;
д) подпись заявителя и дата.";
пункт 11 дополнить подпунктом "а" следующего содержания:
"а) при предоставлении услуги, оказание иных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги не требуется, а также участие иных организаций в предоставлении услуги не осуществляется;
в пункте 12 цифры "45" заменить цифрами "15";
пункт 15 дополнить абзацами следующего содержания:
"соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
отсутствие обоснованных жалоб заявителей.
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги не более 2-х раз при личном обращении заявителя. Продолжительность взаимодействия с должностными лицами не превышает 15 минут.";
пункты 17, 18, 19, 21 исключить;
в пункте 20 слова "муниципальном учреждении Уссурийского городского округа "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг" заменить словами "муниципальном бюджетном учреждении Уссурийского городского округа "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг";
пункт 22 изложить в следующей редакции:
"22. Порядок предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Для получения муниципальной услуги в электронном виде, заявителем отправляется запрос о предоставлении информации об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ на Интернет-сайт: adm-ussuriisk.ru или через федеральную государственную информационную систему "Единый Портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru).
Запрос подлежит регистрации с присвоением порядкового номера.
Специалист, ответственный за прием документов, передает документы, принятые от заявителя должностному лицу, уполномоченному на рассмотрение и определение исполнителя, ответственного за рассмотрение запроса и предоставление информации заявителю или отказ в предоставлении информации об установленных ценах и тарифах на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами и тарифами, об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и выполняемых работ.
Результат предоставления муниципальной услуги либо отказ в предоставлении муниципальной услуги направляются на адрес электронной почты, либо иным способом, указанным в запросе.";
в пункте 23 подпункт "в" исключить;
в разделе III:
подпункт "в" пункта 24 дополнить словами "в соответствии с пунктом 28 Регламента";
пункт 25, 26 изложить в следующей редакции:
"25. Прием запроса о предоставлении муниципальной услуги и его регистрация.
Юридическим фактом, являющимся основанием для предоставления муниципальной услуги, является поступление запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры - специалист, ответственный за прием документов.
При личном обращении специалист, ответственный за прием документов:
устанавливает предмет обращения;
устанавливает личность заявителя (представителя заявителя).
26. При личном обращении заявителя, специалист, ответственный за прием документов, регистрирует факт получения от заявителя запроса в программно-техническом комплексе, либо в журнале регистрации входящей документации, указывая фамилию, имя, отчество заявителя, дату предоставления запроса, контактные телефоны, адрес электронной почты (при наличии), дату обращения за результатом муниципальной услуги.
Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку, о приеме запроса в 2-х экземплярах, в которой указываются:
номер регистрации;
дата регистрации запроса;
данные заявителя (фамилия и инициалы физического лица, наименование и реквизиты юридического лица): наименование муниципальной услуги;
дата обращения за результатом предоставления муниципальной услуги; фамилия и инициалы сотрудника, принявшего документы и его подпись;
справочный телефон, по которому заявитель может узнать о стадии рассмотрения его запроса о предоставлении муниципальной услуги.
При поступлении запроса о предоставлении муниципальной услуги по почте, электронной почте, специалист, ответственный за прием запроса, фиксирует факт приема запроса в программно-техническом комплексе, либо в журнале регистрации входящей документации, отправляет на адрес отправителя или электронный адрес отправителя уведомление о принятии запроса с указанием даты принятия, регистрационного номера и срока получения результата предоставления муниципальной услуги.
Специалист, ответственный за прием запроса, не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации запроса, передает запрос должностному лицу для рассмотрения и определения исполнителя, ответственного за проверку оснований для предоставления или отказа в предоставлении муниципальной услуги и подготовку результата муниципальной услуги (далее - специалист, ответственный за производство по запросу).
Должностное лицо, уполномоченное для определения исполнителя, ответственного за производство по запросу:
рассматривает запрос, принятый от заявителя;
определяет специалиста, ответственного за подготовку результата муниципальной услуги.";
в порядке делопроизводства направляет документы, принятые от заявителя, на исполнение.
Максимальный срок выполнения действий административной процедуры "Прием" - 1 рабочий день.
Результатом административной процедуры "Прием" является прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги.;
пункт 28 изложить в следующей редакции:
"28. Выдача результатов предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры "Выдача результата" является получение специалистом, ответственным за выдачу результата предоставления муниципальной услуги, результата муниципальной услуги.
Информация о сроке завершения предоставления муниципальной услуги и возможности ее получения заявителем в органе, предоставляющем муниципальную услугу, сообщается заявителю при подаче запроса.
Должностное лицо, ответственное за выполнение административного действия "Выдача результата" - специалист, ответственный за выдачу результата предоставления муниципальной услуги.
При выборе заявителя получения результата предоставления муниципальной услуги по почте, электронной почте, в течение 2-х рабочих дней с момента подготовки результата специалист, ответственный за выдачу результата предоставления муниципальной услуги, направляет по указанному в запросе адресу результат предоставления муниципальной услуги.
При обращении заявителя за получением результата предоставления муниципальной услуги лично, специалист, ответственный за выдачу результатов предоставления муниципальной услуги, производит следующие действия:
а) устанавливает личность заявителя или его представителя, полномочия представителя заявителя;
б) знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов), заявитель расписывается в получении результата муниципальной услуги на экземпляре расписки о приеме документов;
в) выдает документы заявителю;
г) в случае, если в течение 3-х дней после срока, указанного в расписке о приеме запроса, заявитель не обращается за результатом услуги, специалист направляет по указанному в запросе адресу, письменное уведомление о необходимости получить результат услуги с указанием максимального срока возможности такого получения (не более 30 календарных с момента направления уведомления).
Результатом административной процедуры является выдача или направление результатов предоставления муниципальной услуги.";
раздел V "Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) управления, а также специалистов управления, уполномоченных на предоставление муниципальной" изложить в следующей редакции:
"V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу,
либо муниципального служащего
34. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу (должностного лица, муниципального служащего), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (судебном) порядке.
35. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный настоящим образом, применяется ко всем административным процедурам, перечисленным в разделе III настоящего Регламента, в том числе заявитель вправе обратится с жалобой на:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование у заявителя предоставления документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Уссурийского городского округа для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Уссурийского городского округа для предоставления муниципальной услуги у заявителя;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
е) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами Уссурийского городского округа;
ж) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
36. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования:
а) основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба заявителя на решения, действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу (должностного лица, муниципального служащего), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалобы на решения, принятые администрацией Уссурийского городского округа, рассматриваются непосредственно администрацией Уссурийского городского округа.
Жалоба может быть направлена по почте, через муниципальное бюджетное учреждение Уссурийского городского округа "Многофункциональный центр предоставления муниципальных и государственных услуг", с использованием сети Интернет, официального сайта администрации Уссурийского городского округа, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя;
б) жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
37. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии):
заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы посредством письменного, либо устного обращения, а также на Интернет-сайте: www.adm-ussuriisk.ru.
В случае, если для подачи жалобы требуется получение информации и документов, необходимых для обоснования рассмотрения жалобы, такие документы и информация предоставляется по письменному обращению лица, намеревающегося подать жалобу.
38. Органы муниципальной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба может быть подана в орган, предоставляющий муниципальную услугу, по электронной почте, на адрес сайта администрации Уссурийского городского округа: www.adm-ussuriisk.ru, в письменной форме на бумажном носителе по адресу:
местонахождение управления жилищной политики: Приморский край. г. Уссурийск, ул. Некрасова, 60, кабинет 221 (прием заявлений).
Почтовый адрес и телефоны: 692519, Приморский край, г. Уссурийск, ул. Некрасова, 66.
График работы управления жилищной политики: с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00 часов, перерыв на обед с 12.00 до 13.00 часов.
Жалоба на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальные услуги, может быть направлена заявителем в администрацию Уссурийского городского округа по адресу: 602519, Приморский край, город Уссурийск, улица Ленина, дом 101, а также в электронном виде, в том числе на официальный сайт: www.adm-ussuriisk.ru.
Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.
Личный прием проводится главой Уссурийского городского округа - главой администрации Уссурийского городского округа по адресу; г. Уссурийск, ул. Ленина, 101, начальником управления жилищной политики по адресу: г. Уссурийск, ул. Некрасова, 66, кабинет 222.
С информацией о порядке записи на личный прием должностных лиц администрации Уссурийского городского округа, о графике личного приема, адресе местонахождения должностных лиц заявитель может ознакомиться на официальном сайте администрации Уссурийского городского округа в сети Интернет: www.adm-ussuriisk.ru.
39. Сроки рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
40. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Решение, принятое должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу по результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу (должностного лица, муниципального служащего), может быть обжаловано заявителем в досудебном порядке в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.".
2. Отделу пресс-службы аппарата администрации Уссурийского городского округа (Полтаробатько) опубликован, настоящее постановление в средствах массовой информации.
3. Информационно-аналитическому управлению администрации Уссурийского городского округа (Софиенко) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Уссурийского городского округа.
Глава Уссурийского городского округа -
глава администрации Уссурийского
городского округа
С.П.РУДИЦА
------------------------------------------------------------------