Постановление администрации Хасанского муниципального района от 19.02.2013 N 334 "О внесении изменений в постановление администрации Хасанского муниципального района от 14.12.2012 N 2348 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
АДМИНИСТРАЦИЯ ХАСАНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 февраля 2013 г. № 334
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ХАСАНСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОТ 14.12.2012 № 2348
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОМ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО
ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с постановлением администрации Хасанского муниципального района от 30.05.2012 № 984 "Об утверждении правил разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций, разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1. Внести в постановление администрации Хасанского муниципального района от 14.12.2012 № 2348 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" следующие изменения:
- пункт 1 изложить в следующей редакции:
"Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (приложение).
2. Настоящее постановление вступает в силу с даты его официального опубликования.
Глава Хасанского муниципального района,
глава администрации
А.С.НАРЫЖНЫЙ
Приложение
к постановлению
администрации
Хасанского
муниципального района
от 14.12.2012 № 2348
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ
ОБУЧАЮЩЕГОСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОМ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ
УЧРЕЖДЕНИИ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И
ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" разработан в целях повышения качества информационного обеспечения физических и юридических лиц, регламентации сроков, последовательности действий (административных процедур) при осуществлении предоставления муниципальной услуги.
1.2. Описание получателей муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" являются:
- обучающиеся муниципальных общеобразовательных учреждений, указанных в приложении № 1 к настоящему административному регламенту;
- родители (законные представители) обучающихся муниципальных общеобразовательных учреждений, указанных в приложении № 1 к настоящему административному регламенту, либо их уполномоченные представители.
1.3. Применяемые термины и определения:
муниципальная услуга - исполнение запроса заявителя по информированию о текущей успеваемости обучающегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
административный регламент - нормативно-правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;
заявитель - обучающийся и родитель (законный представитель) обучающегося муниципального образовательного учреждения, реализующего общеобразовательные программы, обратившиеся в уполномоченную организацию с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
специалист - работник уполномоченной организации, ответственный за предоставление муниципальной услуги;
уполномоченная организация - муниципальное образовательное учреждение, реализующее общеобразовательные программы.
1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.4.1. Информирование заявителя осуществляется в форме:
а) информационных материалов, которые размещены:
- в средствах массовой информации;
- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;
- на официальном сайте администрации Хасанского муниципального района http://mo.primorsky.ru/hasansky;
б) устного консультирования по телефону.
1.4.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:
- сведения о порядке получения муниципальной услуги;
- адреса мест приема запросов для предоставления муниципальной услуги и режим работы;
- форму запроса о предоставлении информации;
- сведения о результате оказания муниципальной услуги и порядке передачи результата заявителю;
- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги;
- сведения о местонахождении, контактных телефонах, режиме работы, адресе электронной почты уполномоченной организации (приложение № 1 к настоящему административному регламенту).
1.5. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги.
1.5.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами уполномоченной организации.
1.5.2. Консультирование заявителей организуется путем:
индивидуального консультирования;
публичного консультирования.
1.5.3. При предоставлении муниципальной услуги осуществляются консультации:
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты и сайта, режиме работы уполномоченной организации;
о порядке оказания муниципальной услуги;
о форме запроса на предоставление муниципальной услуги;
об обжаловании действий (бездействия) специалистов уполномоченной организации.
1.5.4. Консультирование проводится в письменной или устной форме.
1.5.5. Индивидуальное устное консультирование осуществляется при обращении заявителя за консультацией лично либо по телефону.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не может превышать: по телефону - 7 минут, при личном обращении - 15 минут.
1.5.6. При ответе на телефонный звонок и устное обращение заявителя специалист информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании уполномоченной организации, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.
Если специалист, принявший звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.5.7. Письменные разъяснения предоставляются при наличии письменного обращения заявителя.
Письменный ответ подписывает уполномоченное на данные действия должностное лицо уполномоченной организации, в нем указываются фамилия, инициалы и телефон исполнителя.
Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способа доставки, указанного в запросе заявителя.
1.5.8. При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заявителю в течение 7 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
1.5.9. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ) - радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.
1.5.10. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных СМИ и на Интернет-сайте.
Публичное консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте.
1.5.11. Консультации предоставляются на безвозмездной основе.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется уполномоченной организацией. Наименование уполномоченной организации указано в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации о текущей успеваемости обучающегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, в том числе посредством получения логина и пароля для ознакомления с электронным дневником и электронным журналом успеваемости обучающегося в муниципальном общеобразовательном учреждении.
2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется:
- при обращении в форме личного посещения уполномоченной организации в течение одного рабочего дня;
- при письменном обращении в форме почтового отправления или электронном обращении в течение семи рабочих дней со дня регистрации запроса.
2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Закон Приморского края от 29.12.2004 № 202-КЗ "Об образовании в Приморском крае";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями";
- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";
- Устав Хасанского муниципального района;
- другие приказы Министерства образования и науки Российской Федерации и Департамента образования и науки Приморского края;
- другие нормативные правовые (правовые) акты, регламентирующие предоставление Услуги.
2.6. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет запрос в уполномоченную организацию по форме согласно приложению № 3 и (или) приложению № 4 к настоящему административному регламенту. К запросу прилагаются:
- паспорт;
- документ, которым удостоверяются полномочия родителя (законного представителя) обучающегося муниципального общеобразовательного учреждения.
В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в уполномоченную организацию. Указанные документы могут быть представлены в том числе в форме электронного документа. Действие настоящей части не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме запроса:
- текст запроса не поддается прочтению;
- запрос содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозу жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Время ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата не должно превышать 20 минут.
2.11. Запрос, в том числе в электронной форме, регистрируется в течение 10 минут с момента поступления.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Требования к присутственным местам.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
Помещения для предоставления муниципальной услуги, как правило, размещаются на нижних этажах зданий.
Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей.
У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения.
В месте предоставления услуги должен быть туалет со свободным доступом к нему в рабочее время, в период с октября по май должен работать гардероб либо размещаться специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.
2.12.2. Требования к местам для информирования.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами (стойками) для письма.
2.12.3. Требования к местам для ожидания.
Во время ожидания приема заявителям отводятся места для возможности оформления документов, обеспеченные стульями, столами, ручками и бумагой.
2.12.4. Требования к местам приема заявителей.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера и названия кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;
времени перерыва на обед.
Место для приема заявителей должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и размещения документов.
Рабочее место специалиста, осуществляющего прием, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.13.1. Количественным показателем доступности муниципальной услуги является время ожидания при получении услуги.
2.13.2. Качественными показателями доступности муниципальной услуги являются:
правдивость (достоверность) информации о предоставляемой муниципальной услуге;
наличие различных каналов получения муниципальной услуги;
простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.
2.13.3. Количественными показателями качества муниципальной услуги являются:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
количество обоснованных жалоб.
2.13.4. Показателями качества муниципальной услуги являются:
культура обслуживания (вежливость, эстетичность);
качество результатов труда специалистов (профессиональное мастерство);
возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги в устной и письменной форме, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.
2.13.5. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:
подачи запроса в электронной форме;
ознакомления заявителя с порядком предоставления муниципальной услуги через информационную систему "Электронная школа Приморья" и официальный сайт администрации Хасанского муниципального района, официальный сайт уполномоченной организации;
консультирования заявителя.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги представлена блок-схемой в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- регистрация запроса и его передача на исполнение;
- изучение содержания поступившего запроса;
- исполнение запроса.
3.3. Прием запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является письменный запрос заявителя в уполномоченную организацию по форме согласно приложению № 3 и (или) приложению № 4 к настоящему административному регламенту.
3.3.2. Запрос может поступить одним из следующих способов:
- при обращении в форме личного посещения уполномоченной организации;
- при письменном обращении в форме почтового отправления или электронном обращении.
3.3.3. При личном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги специалист, ответственный за оказание муниципальной услуги:
- в соответствии с делопроизводством регистрирует запрос в течение 5 минут;
- рассматривает содержание запроса в течение 5 минут;
- предварительно устанавливает наличие информации, необходимой для исполнения запроса, в течение 15 минут;
- предоставляет заявителю запрашиваемую информацию и (или) выдает логин и пароль для ознакомления с электронным дневником и электронным журналом успеваемости обучающегося муниципального общеобразовательного учреждения в течение 30 минут.
3.3.4. При письменном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
- в соответствии с делопроизводством запрос регистрируется и передается руководителю уполномоченной организации в день поступления;
- в течение одного рабочего дня руководитель уполномоченной организации назначает ответственного специалиста для рассмотрения запроса заявителя;
- запрос рассматривается специалистом, осуществляется подготовка проекта ответа, который направляется на подпись руководителю в течение трех рабочих дней;
- в порядке делопроизводства ответ в день подписания руководителем регистрируется в уполномоченном органе;
- в течение одного рабочего дня письменный ответ заявителю, в том числе содержащий информацию о логине и пароле для ознакомления с электронным дневником и электронным журналом успеваемости обучающегося муниципального общеобразовательного учреждения, направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения заявителя или от способа доставки, указанного в письменном обращении.
Максимальный срок исполнения услуги - не более семи рабочих дней.
3.3.5. При поступлении электронного обращения (запроса) заявителя с указанием адреса электронной почты ему направляется уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению в течение одного рабочего дня. Электронное обращение (запрос) распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в порядке, установленном для письменных запросов.
Максимальный срок исполнения услуги - не более семи рабочих дней.
3.3.6. Ответственным за выполнение административных действий, указанных в пункте 3.3.3, абзацах 2, 4, 5, 6 пункта 3.3.4 настоящего административного регламента, является специалист.
Ответственным за выполнение административных действий, указанных в абзаце 3 пункта 3.4.4 настоящего административного регламента, является руководитель уполномоченной организации.
3.4. При рассмотрении содержания запроса специалист отказывает в приеме документов для предоставления муниципальной услуги и возвращает их заявителю при наличии оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента.
Специалист обязан разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в приеме документов, и обозначить меры по устранению названных причин.
4. Формы контроля
за исполнением административного регламента
4.1. Внутренний контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется руководителем уполномоченной организации, начальником МКУ управления образования Хасанского муниципального района, заместителем главы администрации Хасанского муниципального района, главой администрации Хасанского муниципального района.
4.2. Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляют Дума Хасанского муниципального района, органы прокуратуры и другие уполномоченные федеральными законами органы, осуществляющие надзор за исполнением органами местного самоуправления и должностными лицами требований законодательства Российской Федерации.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги также может быть осуществлен со стороны граждан, подавших заявление о предоставлении муниципальной услуги.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги в уполномоченной организации формируется комиссия, состав которой утверждается приказом, а результаты деятельности оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказа руководителя уполномоченной организации не реже одного раза в год. Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя.
4.4. Специалист, осуществляющий консультирование и прием запросов о предоставлении муниципальной услуги, несет ответственность за качество и полноту предоставляемой при консультировании информации, прием и сохранность документов, соблюдение установленного срока рассмотрения заявлений о предоставлении муниципальной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом.
4.5. За несоблюдение последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятие необоснованных решений виновные лица несут ответственность в соответствии действующим законодательством.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) уполномоченной организации,
а также специалистов уполномоченной организации,
предоставляющих муниципальную услугу
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия уполномоченной организации и ее специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принятых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги в вышестоящие органы в досудебном порядке.
5.2. Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, у руководителя уполномоченной организации, начальником МКУ управления образования Хасанского муниципального района, заместителем главы администрации Хасанского муниципального района, главой администрации Хасанского муниципального района.
5.3. Заявитель имеет право обратиться лично, направить письменное обращение (претензию) или в электронной форме:
- в уполномоченную организацию по адресу, указанному в приложении № 1 к настоящему административному регламенту, при обжаловании действий или бездействия специалистов или руководителя уполномоченной организации;
- в МКУ управления образования Хасанского муниципального района: 692701, Хасанский район, пгт Славянка, ул. Молодежная, д. 1, телефон (42331) 47-5-11 (приемная), при обжаловании действий или бездействия специалистов у начальника МКУ управления образования Хасанского муниципального района;
- в администрацию Хасанского муниципального района: 692701, Хасанский район, пгт Славянка, ул. Молодежная, д. 1, телефон (42331) 46-4-79 (приемная), адрес электронной почты: hasan_official@mail.primorye.ru при обжаловании действий или бездействия специалистов у заместителя главы администрации Хасанского муниципального района, у главы администрации Хасанского муниципального района;
- на официальный сайт администрации Хасанского муниципального района.
5.4. Основанием для начала досудебного обжалования является жалоба (обращение) в письменной форме на бумажном носителе, поступившая лично от заявителя (уполномоченного лица) или направленная по почте или в электронном виде.
5.5. Жалоба рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней с момента регистрации такого обращения, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
5.6. Заявитель в письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование уполномоченной организации, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются, а также свои фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства, номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченной организации либо соответствующего должностного лица, доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) уполномоченной организации либо соответствующего должностного лица, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Заявитель имеет право на получение в уполномоченной организации информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего решения.
5.8. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
Приложение 1
к Административному
регламенту
предоставления
муниципальной услуги
"Предоставление
информации о
текущей успеваемости
обучающегося
в муниципальном
общеобразовательном
учреждении, ведение
электронного дневника
и электронного
журнала успеваемости"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ЭЛЕКТРОННЫХ АДРЕСАХ, ТЕЛЕФОНАХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ХАСАНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
№ Наименование Адрес Телефон Электронная почта Режим работы
п/п учреждения
1 2 3 4 5 6
1 Муниципальное п. Славянка, 46-8-22 slavyanka-sh1@mail.ru понедельник -
казенное ул. Молодежная, вторник
общеобразовательное д. 8а с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа № 1
пгт Славянка
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
2 Муниципальное п. Славянка, 47-5-33 понедельник -
казенное ул. Героев вторник
общеобразовательное Хасана, д. 5а с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа № 2
пгт Славянка
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
3 Муниципальное п. Зарубино, 50-4-80 soshzarub6927@mail.ru понедельник -
казенное ул. Морская, д. 1 вторник
общеобразовательное с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа пгт Зарубино
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
4 Муниципальное с. Барабаш, 54-4-50 barabash-school-1@yandex.ru понедельник -
казенное ул. Школьная, вторник
общеобразовательное д. 1 с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа № 1 с. Барабаш
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
5 Муниципальное с. Барабаш, 54-4-82 shagova.marina@mail.ru понедельник -
казенное ул. Гагарина, вторник
общеобразовательное д. 25 с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа № 2 с. Барабаш
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
6 Муниципальное с. Безверхово, 93-1-24 bezverhovoschool@mail.ru понедельник -
казенное пер. Школьный, вторник
общеобразовательное д. 3 с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа с. Безверхово
Хасанского
муниципального
района
7 Филиал с. Занадворовка, 54-2-40 zanadvorovka_ms@mail.ru понедельник -
муниципального ул. Центральная, вторник
казенного д. 12 с 8.00 ч. -
общеобразовательного 17.00 ч.
учреждения средней
общеобразовательной
школы № 1 с. Барабаш
Хасанского
муниципального
района "Средняя
общеобразовательная
школа
с. Занадворовка"
8 Муниципальное п. Краскино, 30-3-50 понедельник -
казенное ул. Ленина, д. 9 вторник
общеобразовательное с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа пгт Краскино
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
9 Муниципальное п. Посьет, 20-1-95 sea-school@mail.ru понедельник -
казенное ул. Портовая, вторник
общеобразовательное д. 18 с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа пгт Посьет
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
10 Муниципальное с. Андреевка, 93-2-30 andreevka-school@mail.ru понедельник -
казенное ул. Нагорная, вторник
общеобразовательное д. 6а с 8.00 ч. -
учреждение основная 17.00 ч.
общеобразовательная
школа с. Андреевка
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
11 Муниципальное п. Приморский, 54-3-18 prim.moyscool@mail.ru понедельник -
казенное ул. Центральная, вторник
общеобразовательное д. 38а с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа пгт Приморский
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
12 Муниципальное п. Хасан, 28-7-16 skool_hasan@mail.ru понедельник -
казенное ул. Мошляка, вторник
общеобразовательное д. 1а с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа пгт Хасан
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
13 Муниципальное п. Славянка, 47-1-64 moyslav@mail.ru понедельник -
казенное ул. 50 лет четверг
общеобразовательное Октября, д. 4 с 10.00 ч. -
учреждение "Вечерняя 22.00 ч.
(сменная)
общеобразовательная
школа пгт Славянка
Хасанского
муниципального
района Приморского
края"
14 Муниципальное п. Зарубино, 50-0-17 zarshool@mail.ru понедельник -
казенное ул. Строительная, вторник
общеобразовательное д. 52 с 8.00 ч. -
учреждение основная 17.00 ч.
общеобразовательная
школа пгт Зарубино
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
15 Филиал с. Витязь, 904-624-69-29 marina_shykina@mai1.ru понедельник -
муниципального ул. Лесная, д. 4 вторник
общеобразовательного с 8.00 ч. -
учреждения основной 17.00 ч.
общеобразовательной
школы с. Андреевка
Хасанского
муниципального
района Приморского
края "Основная
общеобразовательная
школа с. Витязь"
16 Муниципальное с. Гвоздево, 38-2-21 direktor_skool.@mail.ru понедельник -
казенное ул. Линейная, вторник
общеобразовательное д. 3 с 8.00 ч. -
учреждение начальная 17.00 ч.
общеобразовательная
школа с. Гвоздево
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
17 Филиал п. Славянка, 20-6-28 slavyanka-sh1@mail.ru понедельник -
муниципального ул. Нерпинская, вторник
казенного д. 27 с 8.00 ч. -
общеобразовательного 17.00 ч.
учреждения средней
общеобразовательной
школы № 1
пгт Славянка
Хасанского
муниципального
района Приморского
края "Начальная
общеобразовательная
школа пгт Славянка"
18 Филиал с. Цуканово, 38-3-20 slavyanka-shl@mail.ru понедельник -
муниципального ул. Новая, д. 2а вторник
казенного с 8.00 ч. -
общеобразовательного 17.00 ч.
учреждения средней
общеобразовательной
школы пгт Краскино
Хасанского
муниципального
района Приморского
края "Начальная
общеобразовательная
школа с. Цуканово"
19 Филиал с. Перевозное, 93-3-32 bezverhovoschool@mail.ru понедельник -
муниципального ул. Лазо, д. 1 вторник
казенного с 8.00 ч. -
общеобразовательного 17.00 ч.
учреждения средней
общеобразовательной
школы с. Безверхово
Хасанского
муниципального
района Приморского
края "Начальная
общеобразовательная
школа с. Перевозное"
Приложение 2
к Административному
регламенту
предоставления
муниципальной услуги
"Предоставление
информации о
текущей успеваемости
обучающегося
в муниципальном
общеобразовательном
учреждении, ведение
электронного дневника
и электронного
журнала успеваемости"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОМ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО
ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
Заявитель
Направление обращения
По почте В ходе личного приема По электронной почте
Прием и регистрация обращений
Письменное обращение соответствует установленным требованиям
да нет
Рассмотрение Отказ (письменно или устно)
письменного обращения в предоставлении информации
Письменный ответ должностного лица
Приложение 3
к Административному
регламенту
предоставления
муниципальной услуги
"Предоставление
информации о
текущей успеваемости
обучающегося
в муниципальном
общеобразовательном
учреждении, ведение
электронного дневника
и электронного
журнала успеваемости"
Директору _________________________
(наименование учреждения)
___________________________________
(Ф.И.О. директора)
родителя (законного представителя):
фамилия ___________________________
имя _______________________________
отчество _________________________,
место регистрации: _______________,
___________________________________
(адрес)
телефон: __________________________
ЗАПРОС
Прошу предоставить информацию о текущей успеваемости моего ребенка
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
обучающегося _____________________ класса.
Форма получения ответа на запрос ______________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(по электронной почте, почтовым отправлением, выдача на руки)
___________________ _________________________
(дата) (подпись заявителя)
Приложение 4
к Административному
регламенту
предоставления
муниципальной услуги
"Предоставление
информации о
текущей успеваемости
обучающегося
в муниципальном
общеобразовательном
учреждении, ведение
электронного дневника
и электронного
журнала успеваемости"
Директору _________________________
(наименование учреждения)
___________________________________
(Ф.И.О. директора)
родителя (законного представителя):
фамилия ___________________________
имя _______________________________
отчество _________________________,
место регистрации: _______________,
___________________________________
(адрес)
телефон: __________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
РОДИТЕЛЕЙ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ)
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ
ИХ РЕБЕНКА В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
Прошу предоставлять информацию о текущей успеваемости моего ребенка
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
обучающегося ______________ класса, посредством ведения электронного
дневника и электронного журнала успеваемости.
Форма получения ответа на запрос ______________________________________
___________________________________________________________________________
(по электронной почте, почтовым отправлением, выдача на руки)
___________________ _________________________
(дата) (подпись заявителя)
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ХАСАНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 февраля 2013 г. № 334
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ХАСАНСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОТ 14.12.2012 № 2348
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОМ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО
ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с постановлением администрации Хасанского муниципального района от 30.05.2012 № 984 "Об утверждении правил разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций, разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1. Внести в постановление администрации Хасанского муниципального района от 14.12.2012 № 2348 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" следующие изменения:
- пункт 1 изложить в следующей редакции:
"Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (приложение).
2. Настоящее постановление вступает в силу с даты его официального опубликования.
Глава Хасанского муниципального района,
глава администрации
А.С.НАРЫЖНЫЙ
Приложение
к постановлению
администрации
Хасанского
муниципального района
от 14.12.2012 № 2348
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ
ОБУЧАЮЩЕГОСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОМ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ
УЧРЕЖДЕНИИ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И
ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" разработан в целях повышения качества информационного обеспечения физических и юридических лиц, регламентации сроков, последовательности действий (административных процедур) при осуществлении предоставления муниципальной услуги.
1.2. Описание получателей муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" являются:
- обучающиеся муниципальных общеобразовательных учреждений, указанных в приложении № 1 к настоящему административному регламенту;
- родители (законные представители) обучающихся муниципальных общеобразовательных учреждений, указанных в приложении № 1 к настоящему административному регламенту, либо их уполномоченные представители.
1.3. Применяемые термины и определения:
муниципальная услуга - исполнение запроса заявителя по информированию о текущей успеваемости обучающегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
административный регламент - нормативно-правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;
заявитель - обучающийся и родитель (законный представитель) обучающегося муниципального образовательного учреждения, реализующего общеобразовательные программы, обратившиеся в уполномоченную организацию с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
специалист - работник уполномоченной организации, ответственный за предоставление муниципальной услуги;
уполномоченная организация - муниципальное образовательное учреждение, реализующее общеобразовательные программы.
1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.4.1. Информирование заявителя осуществляется в форме:
а) информационных материалов, которые размещены:
- в средствах массовой информации;
- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;
- на официальном сайте администрации Хасанского муниципального района http://mo.primorsky.ru/hasansky;
б) устного консультирования по телефону.
1.4.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:
- сведения о порядке получения муниципальной услуги;
- адреса мест приема запросов для предоставления муниципальной услуги и режим работы;
- форму запроса о предоставлении информации;
- сведения о результате оказания муниципальной услуги и порядке передачи результата заявителю;
- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги;
- сведения о местонахождении, контактных телефонах, режиме работы, адресе электронной почты уполномоченной организации (приложение № 1 к настоящему административному регламенту).
1.5. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги.
1.5.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами уполномоченной организации.
1.5.2. Консультирование заявителей организуется путем:
индивидуального консультирования;
публичного консультирования.
1.5.3. При предоставлении муниципальной услуги осуществляются консультации:
о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты и сайта, режиме работы уполномоченной организации;
о порядке оказания муниципальной услуги;
о форме запроса на предоставление муниципальной услуги;
об обжаловании действий (бездействия) специалистов уполномоченной организации.
1.5.4. Консультирование проводится в письменной или устной форме.
1.5.5. Индивидуальное устное консультирование осуществляется при обращении заявителя за консультацией лично либо по телефону.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не может превышать: по телефону - 7 минут, при личном обращении - 15 минут.
1.5.6. При ответе на телефонный звонок и устное обращение заявителя специалист информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании уполномоченной организации, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.
Если специалист, принявший звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.5.7. Письменные разъяснения предоставляются при наличии письменного обращения заявителя.
Письменный ответ подписывает уполномоченное на данные действия должностное лицо уполномоченной организации, в нем указываются фамилия, инициалы и телефон исполнителя.
Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способа доставки, указанного в запросе заявителя.
1.5.8. При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заявителю в течение 7 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
1.5.9. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ) - радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.
1.5.10. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных СМИ и на Интернет-сайте.
Публичное консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте.
1.5.11. Консультации предоставляются на безвозмездной основе.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2.2. Муниципальная услуга предоставляется уполномоченной организацией. Наименование уполномоченной организации указано в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации о текущей успеваемости обучающегося в муниципальном общеобразовательном учреждении, в том числе посредством получения логина и пароля для ознакомления с электронным дневником и электронным журналом успеваемости обучающегося в муниципальном общеобразовательном учреждении.
2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется:
- при обращении в форме личного посещения уполномоченной организации в течение одного рабочего дня;
- при письменном обращении в форме почтового отправления или электронном обращении в течение семи рабочих дней со дня регистрации запроса.
2.5. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Закон Приморского края от 29.12.2004 № 202-КЗ "Об образовании в Приморском крае";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями";
- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";
- Устав Хасанского муниципального района;
- другие приказы Министерства образования и науки Российской Федерации и Департамента образования и науки Приморского края;
- другие нормативные правовые (правовые) акты, регламентирующие предоставление Услуги.
2.6. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет запрос в уполномоченную организацию по форме согласно приложению № 3 и (или) приложению № 4 к настоящему административному регламенту. К запросу прилагаются:
- паспорт;
- документ, которым удостоверяются полномочия родителя (законного представителя) обучающегося муниципального общеобразовательного учреждения.
В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в уполномоченную организацию. Указанные документы могут быть представлены в том числе в форме электронного документа. Действие настоящей части не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме запроса:
- текст запроса не поддается прочтению;
- запрос содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозу жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Время ожидания заявителя в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата не должно превышать 20 минут.
2.11. Запрос, в том числе в электронной форме, регистрируется в течение 10 минут с момента поступления.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Требования к присутственным местам.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
Помещения для предоставления муниципальной услуги, как правило, размещаются на нижних этажах зданий.
Присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей.
У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения.
В месте предоставления услуги должен быть туалет со свободным доступом к нему в рабочее время, в период с октября по май должен работать гардероб либо размещаться специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды.
2.12.2. Требования к местам для информирования.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами (стойками) для письма.
2.12.3. Требования к местам для ожидания.
Во время ожидания приема заявителям отводятся места для возможности оформления документов, обеспеченные стульями, столами, ручками и бумагой.
2.12.4. Требования к местам приема заявителей.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера и названия кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;
времени перерыва на обед.
Место для приема заявителей должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и размещения документов.
Рабочее место специалиста, осуществляющего прием, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.13.1. Количественным показателем доступности муниципальной услуги является время ожидания при получении услуги.
2.13.2. Качественными показателями доступности муниципальной услуги являются:
правдивость (достоверность) информации о предоставляемой муниципальной услуге;
наличие различных каналов получения муниципальной услуги;
простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.
2.13.3. Количественными показателями качества муниципальной услуги являются:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
количество обоснованных жалоб.
2.13.4. Показателями качества муниципальной услуги являются:
культура обслуживания (вежливость, эстетичность);
качество результатов труда специалистов (профессиональное мастерство);
возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги в устной и письменной форме, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.
2.13.5. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Предоставление муниципальной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:
подачи запроса в электронной форме;
ознакомления заявителя с порядком предоставления муниципальной услуги через информационную систему "Электронная школа Приморья" и официальный сайт администрации Хасанского муниципального района, официальный сайт уполномоченной организации;
консультирования заявителя.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги представлена блок-схемой в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- регистрация запроса и его передача на исполнение;
- изучение содержания поступившего запроса;
- исполнение запроса.
3.3. Прием запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является письменный запрос заявителя в уполномоченную организацию по форме согласно приложению № 3 и (или) приложению № 4 к настоящему административному регламенту.
3.3.2. Запрос может поступить одним из следующих способов:
- при обращении в форме личного посещения уполномоченной организации;
- при письменном обращении в форме почтового отправления или электронном обращении.
3.3.3. При личном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги специалист, ответственный за оказание муниципальной услуги:
- в соответствии с делопроизводством регистрирует запрос в течение 5 минут;
- рассматривает содержание запроса в течение 5 минут;
- предварительно устанавливает наличие информации, необходимой для исполнения запроса, в течение 15 минут;
- предоставляет заявителю запрашиваемую информацию и (или) выдает логин и пароль для ознакомления с электронным дневником и электронным журналом успеваемости обучающегося муниципального общеобразовательного учреждения в течение 30 минут.
3.3.4. При письменном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
- в соответствии с делопроизводством запрос регистрируется и передается руководителю уполномоченной организации в день поступления;
- в течение одного рабочего дня руководитель уполномоченной организации назначает ответственного специалиста для рассмотрения запроса заявителя;
- запрос рассматривается специалистом, осуществляется подготовка проекта ответа, который направляется на подпись руководителю в течение трех рабочих дней;
- в порядке делопроизводства ответ в день подписания руководителем регистрируется в уполномоченном органе;
- в течение одного рабочего дня письменный ответ заявителю, в том числе содержащий информацию о логине и пароле для ознакомления с электронным дневником и электронным журналом успеваемости обучающегося муниципального общеобразовательного учреждения, направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения заявителя или от способа доставки, указанного в письменном обращении.
Максимальный срок исполнения услуги - не более семи рабочих дней.
3.3.5. При поступлении электронного обращения (запроса) заявителя с указанием адреса электронной почты ему направляется уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению в течение одного рабочего дня. Электронное обращение (запрос) распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в порядке, установленном для письменных запросов.
Максимальный срок исполнения услуги - не более семи рабочих дней.
3.3.6. Ответственным за выполнение административных действий, указанных в пункте 3.3.3, абзацах 2, 4, 5, 6 пункта 3.3.4 настоящего административного регламента, является специалист.
Ответственным за выполнение административных действий, указанных в абзаце 3 пункта 3.4.4 настоящего административного регламента, является руководитель уполномоченной организации.
3.4. При рассмотрении содержания запроса специалист отказывает в приеме документов для предоставления муниципальной услуги и возвращает их заявителю при наличии оснований, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента.
Специалист обязан разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в приеме документов, и обозначить меры по устранению названных причин.
4. Формы контроля
за исполнением административного регламента
4.1. Внутренний контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется руководителем уполномоченной организации, начальником МКУ управления образования Хасанского муниципального района, заместителем главы администрации Хасанского муниципального района, главой администрации Хасанского муниципального района.
4.2. Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляют Дума Хасанского муниципального района, органы прокуратуры и другие уполномоченные федеральными законами органы, осуществляющие надзор за исполнением органами местного самоуправления и должностными лицами требований законодательства Российской Федерации.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги также может быть осуществлен со стороны граждан, подавших заявление о предоставлении муниципальной услуги.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги в уполномоченной организации формируется комиссия, состав которой утверждается приказом, а результаты деятельности оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказа руководителя уполномоченной организации не реже одного раза в год. Проверка также проводится по конкретному обращению заявителя.
4.4. Специалист, осуществляющий консультирование и прием запросов о предоставлении муниципальной услуги, несет ответственность за качество и полноту предоставляемой при консультировании информации, прием и сохранность документов, соблюдение установленного срока рассмотрения заявлений о предоставлении муниципальной услуги в соответствии с настоящим административным регламентом.
4.5. За несоблюдение последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятие необоснованных решений виновные лица несут ответственность в соответствии действующим законодательством.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) уполномоченной организации,
а также специалистов уполномоченной организации,
предоставляющих муниципальную услугу
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия уполномоченной организации и ее специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принятых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги в вышестоящие органы в досудебном порядке.
5.2. Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, у руководителя уполномоченной организации, начальником МКУ управления образования Хасанского муниципального района, заместителем главы администрации Хасанского муниципального района, главой администрации Хасанского муниципального района.
5.3. Заявитель имеет право обратиться лично, направить письменное обращение (претензию) или в электронной форме:
- в уполномоченную организацию по адресу, указанному в приложении № 1 к настоящему административному регламенту, при обжаловании действий или бездействия специалистов или руководителя уполномоченной организации;
- в МКУ управления образования Хасанского муниципального района: 692701, Хасанский район, пгт Славянка, ул. Молодежная, д. 1, телефон (42331) 47-5-11 (приемная), при обжаловании действий или бездействия специалистов у начальника МКУ управления образования Хасанского муниципального района;
- в администрацию Хасанского муниципального района: 692701, Хасанский район, пгт Славянка, ул. Молодежная, д. 1, телефон (42331) 46-4-79 (приемная), адрес электронной почты: hasan_official@mail.primorye.ru при обжаловании действий или бездействия специалистов у заместителя главы администрации Хасанского муниципального района, у главы администрации Хасанского муниципального района;
- на официальный сайт администрации Хасанского муниципального района.
5.4. Основанием для начала досудебного обжалования является жалоба (обращение) в письменной форме на бумажном носителе, поступившая лично от заявителя (уполномоченного лица) или направленная по почте или в электронном виде.
5.5. Жалоба рассматривается должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней с момента регистрации такого обращения, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
5.6. Заявитель в письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование уполномоченной организации, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются, а также свои фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства, номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) уполномоченной организации либо соответствующего должностного лица, доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) уполномоченной организации либо соответствующего должностного лица, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Заявитель имеет право на получение в уполномоченной организации информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего решения.
5.8. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
Приложение 1
к Административному
регламенту
предоставления
муниципальной услуги
"Предоставление
информации о
текущей успеваемости
обучающегося
в муниципальном
общеобразовательном
учреждении, ведение
электронного дневника
и электронного
журнала успеваемости"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ЭЛЕКТРОННЫХ АДРЕСАХ, ТЕЛЕФОНАХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ХАСАНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
№ Наименование Адрес Телефон Электронная почта Режим работы
п/п учреждения
1 2 3 4 5 6
1 Муниципальное п. Славянка, 46-8-22 slavyanka-sh1@mail.ru понедельник -
казенное ул. Молодежная, вторник
общеобразовательное д. 8а с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа № 1
пгт Славянка
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
2 Муниципальное п. Славянка, 47-5-33 понедельник -
казенное ул. Героев вторник
общеобразовательное Хасана, д. 5а с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа № 2
пгт Славянка
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
3 Муниципальное п. Зарубино, 50-4-80 soshzarub6927@mail.ru понедельник -
казенное ул. Морская, д. 1 вторник
общеобразовательное с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа пгт Зарубино
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
4 Муниципальное с. Барабаш, 54-4-50 barabash-school-1@yandex.ru понедельник -
казенное ул. Школьная, вторник
общеобразовательное д. 1 с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа № 1 с. Барабаш
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
5 Муниципальное с. Барабаш, 54-4-82 shagova.marina@mail.ru понедельник -
казенное ул. Гагарина, вторник
общеобразовательное д. 25 с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа № 2 с. Барабаш
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
6 Муниципальное с. Безверхово, 93-1-24 bezverhovoschool@mail.ru понедельник -
казенное пер. Школьный, вторник
общеобразовательное д. 3 с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа с. Безверхово
Хасанского
муниципального
района
7 Филиал с. Занадворовка, 54-2-40 zanadvorovka_ms@mail.ru понедельник -
муниципального ул. Центральная, вторник
казенного д. 12 с 8.00 ч. -
общеобразовательного 17.00 ч.
учреждения средней
общеобразовательной
школы № 1 с. Барабаш
Хасанского
муниципального
района "Средняя
общеобразовательная
школа
с. Занадворовка"
8 Муниципальное п. Краскино, 30-3-50 понедельник -
казенное ул. Ленина, д. 9 вторник
общеобразовательное с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа пгт Краскино
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
9 Муниципальное п. Посьет, 20-1-95 sea-school@mail.ru понедельник -
казенное ул. Портовая, вторник
общеобразовательное д. 18 с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа пгт Посьет
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
10 Муниципальное с. Андреевка, 93-2-30 andreevka-school@mail.ru понедельник -
казенное ул. Нагорная, вторник
общеобразовательное д. 6а с 8.00 ч. -
учреждение основная 17.00 ч.
общеобразовательная
школа с. Андреевка
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
11 Муниципальное п. Приморский, 54-3-18 prim.moyscool@mail.ru понедельник -
казенное ул. Центральная, вторник
общеобразовательное д. 38а с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа пгт Приморский
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
12 Муниципальное п. Хасан, 28-7-16 skool_hasan@mail.ru понедельник -
казенное ул. Мошляка, вторник
общеобразовательное д. 1а с 8.00 ч. -
учреждение средняя 17.00 ч.
общеобразовательная
школа пгт Хасан
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
13 Муниципальное п. Славянка, 47-1-64 moyslav@mail.ru понедельник -
казенное ул. 50 лет четверг
общеобразовательное Октября, д. 4 с 10.00 ч. -
учреждение "Вечерняя 22.00 ч.
(сменная)
общеобразовательная
школа пгт Славянка
Хасанского
муниципального
района Приморского
края"
14 Муниципальное п. Зарубино, 50-0-17 zarshool@mail.ru понедельник -
казенное ул. Строительная, вторник
общеобразовательное д. 52 с 8.00 ч. -
учреждение основная 17.00 ч.
общеобразовательная
школа пгт Зарубино
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
15 Филиал с. Витязь, 904-624-69-29 marina_shykina@mai1.ru понедельник -
муниципального ул. Лесная, д. 4 вторник
общеобразовательного с 8.00 ч. -
учреждения основной 17.00 ч.
общеобразовательной
школы с. Андреевка
Хасанского
муниципального
района Приморского
края "Основная
общеобразовательная
школа с. Витязь"
16 Муниципальное с. Гвоздево, 38-2-21 direktor_skool.@mail.ru понедельник -
казенное ул. Линейная, вторник
общеобразовательное д. 3 с 8.00 ч. -
учреждение начальная 17.00 ч.
общеобразовательная
школа с. Гвоздево
Хасанского
муниципального
района Приморского
края
17 Филиал п. Славянка, 20-6-28 slavyanka-sh1@mail.ru понедельник -
муниципального ул. Нерпинская, вторник
казенного д. 27 с 8.00 ч. -
общеобразовательного 17.00 ч.
учреждения средней
общеобразовательной
школы № 1
пгт Славянка
Хасанского
муниципального
района Приморского
края "Начальная
общеобразовательная
школа пгт Славянка"
18 Филиал с. Цуканово, 38-3-20 slavyanka-shl@mail.ru понедельник -
муниципального ул. Новая, д. 2а вторник
казенного с 8.00 ч. -
общеобразовательного 17.00 ч.
учреждения средней
общеобразовательной
школы пгт Краскино
Хасанского
муниципального
района Приморского
края "Начальная
общеобразовательная
школа с. Цуканово"
19 Филиал с. Перевозное, 93-3-32 bezverhovoschool@mail.ru понедельник -
муниципального ул. Лазо, д. 1 вторник
казенного с 8.00 ч. -
общеобразовательного 17.00 ч.
учреждения средней
общеобразовательной
школы с. Безверхово
Хасанского
муниципального
района Приморского
края "Начальная
общеобразовательная
школа с. Перевозное"
Приложение 2
к Административному
регламенту
предоставления
муниципальной услуги
"Предоставление
информации о
текущей успеваемости
обучающегося
в муниципальном
общеобразовательном
учреждении, ведение
электронного дневника
и электронного
журнала успеваемости"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОМ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО
ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
Заявитель
Направление обращения
По почте В ходе личного приема По электронной почте
Прием и регистрация обращений
Письменное обращение соответствует установленным требованиям
да нет
Рассмотрение Отказ (письменно или устно)
письменного обращения в предоставлении информации
Письменный ответ должностного лица
Приложение 3
к Административному
регламенту
предоставления
муниципальной услуги
"Предоставление
информации о
текущей успеваемости
обучающегося
в муниципальном
общеобразовательном
учреждении, ведение
электронного дневника
и электронного
журнала успеваемости"
Директору _________________________
(наименование учреждения)
___________________________________
(Ф.И.О. директора)
родителя (законного представителя):
фамилия ___________________________
имя _______________________________
отчество _________________________,
место регистрации: _______________,
___________________________________
(адрес)
телефон: __________________________
ЗАПРОС
Прошу предоставить информацию о текущей успеваемости моего ребенка
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
обучающегося _____________________ класса.
Форма получения ответа на запрос ______________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(по электронной почте, почтовым отправлением, выдача на руки)
___________________ _________________________
(дата) (подпись заявителя)
Приложение 4
к Административному
регламенту
предоставления
муниципальной услуги
"Предоставление
информации о
текущей успеваемости
обучающегося
в муниципальном
общеобразовательном
учреждении, ведение
электронного дневника
и электронного
журнала успеваемости"
Директору _________________________
(наименование учреждения)
___________________________________
(Ф.И.О. директора)
родителя (законного представителя):
фамилия ___________________________
имя _______________________________
отчество _________________________,
место регистрации: _______________,
___________________________________
(адрес)
телефон: __________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
РОДИТЕЛЕЙ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ)
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ
ИХ РЕБЕНКА В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА
Прошу предоставлять информацию о текущей успеваемости моего ребенка
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
обучающегося ______________ класса, посредством ведения электронного
дневника и электронного журнала успеваемости.
Форма получения ответа на запрос ______________________________________
___________________________________________________________________________
(по электронной почте, почтовым отправлением, выдача на руки)
___________________ _________________________
(дата) (подпись заявителя)
------------------------------------------------------------------