Постановление администрации Арсеньевского городского округа от 28.01.2013 N 66-па "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
АДМИНИСТРАЦИЯ АРСЕНЬЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 января 2013 г. № 66-па
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ,
ВЕДЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО
ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Арсеньевского городского округа от 3 ноября 2011 года № 766-па "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов муниципальных услуг, оказываемых на территории Арсеньевского городского округа", постановлением администрации Арсеньевского городского округа от 29 мая 2012 года № 408-па "Об утверждении перечня муниципальных услуг (функций), предоставляемых администрацией Арсеньевского городского округа, а также муниципальными учреждениями Арсеньевского городского округа", руководствуясь статьями 45, 51 Устава Арсеньевского городского округа, администрация Арсеньевского городского округа постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2. Признать утратившим силу постановление администрации Арсеньевского городского округа от 11 октября 2010 года № 707-па "Об утверждении административного регламента "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
3. Направить настоящее постановление для официального опубликования в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа по социальным вопросам Н.П. Пуха.
Глава городского округа
А.А.ДРОНИН
Утвержден
постановлением
администрации
Арсеньевского
городского округа
от 28.01.2013 № 66-па
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ
УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И
ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - административный регламент, муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и определяет административные процедуры и действия, а также сроки и порядок предоставления информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
1.2. Круг заявителей (получатели муниципальной услуги)
Заявителями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, нуждающиеся в предоставлении муниципальной услуги (далее - Заявитель).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги может быть получена:
а) посредством личного обращения в общеобразовательное учреждение Арсеньевского городского округа (далее - Учреждение). Сведения о местонахождении Учреждений, номерах телефонов для справок, адреса электронной почты, режиме работы содержатся в приложении № 1 к административному регламенту.
б) посредством письменного обращения в адрес Учреждения;
в) путем обращения в Учреждение по электронной почте.
г) путем обращения в Учреждение по телефону, факсу;
д) на информационном стенде, расположенном в Учреждении, в месте предоставления муниципальной услуги (приема граждан);
е) на официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа в сети Интернет: http://www.arsenevmis.ru;
ж) с помощью региональной государственной информационной системы Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края: http://gosuslugi.primorsky.ru.
Прием граждан в Учреждении осуществляется в соответствии с графиком работы Учреждения.
1.3.2. На информационном стенде размещается следующая информация:
- текст настоящего административного регламента (извлечения);
- образец заявления на получение муниципальной услуги;
- порядок предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы.
1.3.3. На официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа размещается следующая информация:
- текст настоящего административного регламента (полная версия);
- образец заявления на получение муниципальной услуги;
- порядок предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы.
1.3.4. В любое время с момента приема заявления Заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги путем личного обращения, путем использования средств телефонной и факсимильной связи, посредством письменного обращения по почте, а также в электронном виде.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - общеобразовательные учреждения Арсеньевского городского округа.
Орган, осуществляющий контроль за предоставлением муниципальной услуги - управление образования администрации Арсеньевского городского округа (далее - Управление).
Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Учреждения.
Учреждение не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- получение информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
- мотивированный отказ в получение информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления в Учреждении.
Регистрация заявления осуществляется в день его поступления в Учреждение.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
- Конвенция о правах ребенка ("Сборник международных договоров СССР", 1993 год);
- Конституция Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009 год, № 1, ст. 1; № 1, ст. 2);
- Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" - 30 июля 2010 года № 168);
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание Законодательства РФ" - 3 августа 1998 года № 31, ст. 3802, "Российская газета" - 5 августа 1998 года, № 147);
- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 "Об образовании" ("Ведомости СНД и ВС РФ" - 30 июля 1992 года № 30, ст. 1797, "Российская газета" - 31 июля 1992 года № 172);
- Постановление Правительства РФ от 19 марта 2001 года № 196 "Об утверждении Типового Положения об общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ" - 26 марта 2001 года № 13, ст. 1252);
- Постановление главного санитарного врача РФ от 28 ноября 2002 года № 44 "Об утверждении гигиенических требований к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила СанПиН 2.4.2. 1178-02" ("Российская газета" - 11 декабря 2002 года № 234);
- Приказ Министерства образования и науки от 5 марта 2004 года № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственного стандарта общего образования" ("Вестник образования России", 2004 год, N№ 12 - 15, "Межведомственный информационный бюллетень", 2004 год, N№ 22 - 27, 29 - 34, 36, "Официальные документы в образовании", 2004 год, N№ 25 - 26, "Общее образование России. Сборник нормативных и методических документов", 2004 - 2005 годы);
- Приказ Министерства образования и науки от 9 марта 2004 года № 1312 "Об утверждении Федерального базисного учебного плана" ("Вестник образования РФ", 2004 год, № 8, "Официальные документы в образовании", 2004 год, № 16);
- Закон Приморского края от 29 декабря 2004 года № 217-КЗ "О защите прав ребенка в Приморском крае" ("Ведомости Законодательного Собрания Приморского края" - 29.12.2004 № 84, "Утро России" - 31 декабря 2004 года № 201 (3245);
- Муниципальный правовой акт Арсеньевского городского округа от 4 августа 2009 года № 187-МПА "Устав Арсеньевского городского округа" ("Деловой Восход", сентябрь, 2009 год, № 10(107), "Деловой Восход", сентябрь, 2009 год, № 11 (108), "Деловой Восход", сентябрь, 2009 год, № 12(109));
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. При обращении Заявителя в Учреждение для получения муниципальной услуги, предоставляется заявление (приложение № 2 к административному регламенту).
2.6.2. В соответствии с действующим законодательством запрещается требовать от Заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникшие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов администрации Арсеньевского городского округа, иных государственных органов, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами Арсеньевского городского округа.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие в заявлении сведений, предусмотренных приложением № 2 к настоящему административному регламенту;
2) содержание в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Учреждения, а также членов его семьи;
3) заявление не поддается прочтению;
4) фамилия или адрес Заявителя не поддаются прочтению;
5) наличие заявления о прекращении рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги, поступившего в течение срока предоставления муниципальной услуги, установленного пунктом 2.4 настоящего административного регламента.
2.9. Плата за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 30 минут.
2.11. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
2.11.1. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги - в течение одного дня с момента подачи заявления.
2.11.2. Устное обращение граждан о предоставлении муниципальной услуги оформляется в порядке регистрации устных обращений граждан, при этом информация предоставляется Заявителю в течение 15 минут.
2.11.3. Заявление, отправленное по почте, регистрируется специалистом в день получения почтовой корреспонденции.
2.11.4. Заявление, отправленное в электронной форме, регистрируется в день его получения.
2.11.5. Процедура подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги по защищенному протоколу через сеть Интернет в соответствии с выбранной автоматизированной информационной системой:
а) регистрация в выбранной автоматизированной информационной системе;
б) заполнение бланка заявления;
в) уведомление о принятии в работу заявления в личный кабинет выбранной автоматизированной информационной системы либо на указанный при регистрации адрес электронной почты;
г) направление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости (далее - информация) либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по электронной почте.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.12.1. Требования к зданиям и прилегающим территориям.
Вход в здание оборудуется вывеской с полным наименованием Учреждения. Информация о режиме работы Учреждения и номера телефонов для справок располагаются на видном месте у входа в Учреждение.
2.12.2. Требования к размещению и оформлению помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием.
Двери кабинета Учреждения, в котором осуществляется прием Заявителей, оборудуются вывеской с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющего прием граждан, режима работы.
Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:
- возможность оформления письменного заявления;
- наличие канцелярских принадлежностей и бумаги формата А4.
2.12.3. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.
На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие порядок предоставления муниципальной услуги, права и ответственность специалиста и Заявителя;
- текст настоящего административного регламента с приложениями;
- блок-схема последовательности административных процедур при исполнении муниципальной услуги;
- образец оформления заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги, и требования к нему;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты Учреждения;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц.
2.12.4. Требования к местам для информирования Заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.
Места для информирования Заявителей оборудуются информационными стендами с образцами заполнения заявлений, столом, бланками заявлений, шариковой ручкой.
2.12.5. Требования к местам для ожидания Заявителей.
Места ожидания оборудованы стульями или скамейками.
2.13. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
2.13.1. Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:
- возможность ее получения путем письменного, личного обращения, а также получение муниципальной услуги в электронной форме;
- доступное территориальное расположение мест предоставления муниципальной услуги;
- наличие информации по предоставлению муниципальной услуги на информационном стенде Учреждения, на официальном сайте Арсеньевского городского округа, в средствах массовой информации;
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
2.13.2. Показатели качества муниципальной услуги:
- требования к уровню квалификации персонала, участвующего в предоставлении муниципальной услуги: профессиональная компетентность, владение информационно-коммуникационными технологиями, культура общения с Заявителями, оперативность осуществления административных процедур по предоставлению муниципальной услуги;
- соблюдение требований к информационному обеспечению, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой муниципальной услуге;
- отсутствие объективных жалоб на работу специалистов Учреждения;
- отсутствие нарушений по соблюдению сроков исполнения муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения в электронной форме
3.1. Состав административных процедур
Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка информации или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- выдача либо направление Заявителю информации или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 3 к административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является получение Учреждением от Заявителя в ходе личного приема, посредством почтового отправления, либо с использованием информационных ресурсов в сети Интернет, либо через региональную государственную информационную систему Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края (далее - Портал государственных и муниципальных услуг) заявления, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 настоящего административного регламента.
Регистрация заявлений осуществляется в Учреждении, сведения о котором представлены в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
Заявление, отправленное по почте, регистрируется специалистом Учреждения, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции, в день получения почтовой корреспонденции.
Заявление в форме электронного письма, поступившее на официальный сайт Учреждения, в адрес электронной почты Учреждения, с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе Портала государственных и муниципальных услуг по защищенному протоколу через сеть Интернет, регистрируется специалистом Учреждения, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции, в день его поступления.
3.3. Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем Учреждения зарегистрированного в порядке, установленном пунктом 3.2 настоящего раздела административного регламента, заявления.
На заявлении о предоставлении муниципальной услуги руководитель Учреждения письменно дает поручение специалисту Учреждения подготовить ответ на заявление.
3.4. Подготовка и вынесение решения по поступившему заявлению
Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, поручения руководителя Учреждения о подготовке ответа на заявление, поступившее по почте или в электронном виде.
Специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет поиск запрашиваемой информации, которая содержится на бумажных и электронных носителях.
После того как запрашиваемая информация найдена, специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о предоставлении информации.
В случае отсутствия запрашиваемой информации специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о подготовке сообщения об отсутствии информации.
При принятии решения о предоставлении запрашиваемой информации либо сообщения об отсутствии информации специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, составляет соответственно проект письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо проект сообщения об отсутствии информации и представляет его на подпись руководителю Учреждения.
Подписанное руководителем Учреждения письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо сообщение об отсутствии информации либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги передаются специалисту Учреждения, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги осуществляется в случаях, указанных в пункте 2.8 раздела 2 административного регламента.
3.5. Выдача, либо направление Заявителю информации или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Учреждения, ответственным за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, подписанного руководителем Учреждения письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо сообщения об отсутствии информации либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
После получения подписанного руководителем Учреждения письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо сообщения об отсутствии информации, либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалист Учреждения, ответственный за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, регистрирует соответствующий документ.
Результаты предоставления муниципальной услуги направляются Заявителю способом, указанном в заявлении.
Если в заявлении не указан способ предоставления информации, соответствующие документы направляются Заявителю (представителю Заявителя) почтовым отправлением.
В случае, если выписка, сообщение об отсутствии информации или уведомление об отказе выдается лично Заявителю (представителю Заявителя), специалист Учреждения, ответственный за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, сообщает Заявителю (представителю Заявителя) по телефону или направляет в электронной форме информацию о порядке получения результатов предоставления муниципальной услуги.
Для получения результатов предоставления муниципальной услуги в Учреждении Заявитель (представитель Заявителя) предъявляет следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий полномочия представителя на получение результатов предоставления муниципальной услуги (если от имени Заявителя действует представитель).
В случае отсутствия указанных документов Заявителю отказывается в передаче результатов предоставления муниципальной услуги лично Заявителю (представителю Заявителя), разъясняется причина отказа и осуществляется направление результатов предоставления муниципальной услуги почтовым отправлением или посредством электронной почты.
При получении результатов предоставления муниципальной услуги лично Заявителем (представителем Заявителя) он выполняет в заявлении надпись о факте их получения, заверяет надпись своей подписью и передает его специалисту Учреждения, ответственному за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции.
В случае, если Заявитель (представитель Заявителя) отказывается указывать на факт получения результатов предоставления муниципальной услуги специалистом Учреждения, ответственным за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, делается соответствующая надпись на заявлении.
Направление результатов предоставления муниципальной услуги в форме электронных документов осуществляется специалистом Учреждения, ответственным за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, посредством электронной почты либо с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.
4. Формы контроля
за исполнением административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений ответственными специалистами Учреждения по исполнению настоящего административного регламента осуществляется руководителем Учреждения.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
Проверки полноты и качества предоставления услуги включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления услуги, рассмотрение обращений Заявителя в ходе предоставления услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих.
Контроль за исполнением административного регламента по предоставлению муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения специалистами Учреждения положений настоящего административного регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами Учреждения положений настоящего административного регламента, осуществляемых по обращениям физических лиц, по поручениям главы Арсеньевского городского округа, заместителей главы администрации Арсеньевского городского округа на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего административного регламента.
Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества исполнения функции устанавливается начальником Управления в форме приказа не менее двух раз в год.
Плановые и внеплановые проверки проводятся руководителем Учреждения.
В ходе плановых и внеплановых проверок руководителем Учреждения проверяется:
- знание ответственными лицами Учреждения требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению соответствующей услуги;
- соблюдение ответственными лицами сроков и последовательности исполнения административных процедур;
- правильность и своевременность информирования Заявителей об изменении административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;
- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок.
4.3. Ответственность должностных лиц Учреждения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги
Специалисты Учреждения, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством.
Персональная ответственность специалистов Учреждения закрепляется в их должностных инструкциях.
5. Досудебное (внесудебное) обжалование Заявителем
решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица либо
муниципального служащего
5.1. Информация для Заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Решения и действия (бездействие) Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы Заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Жалоба может быть подана на решения и действия (бездействие) Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения при предоставлении муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование предоставления Заявителем документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
е) требование внесения Заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документов либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
Жалоба подается в администрацию Арсеньевского городского округа в письменной форме, в том числе при личном приеме Заявителя или в электронном виде.
В Администрации Арсеньевского городского округа главой городского округа определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Жалоба должна содержать:
а) наименование Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения, либо фамилию, имя, отчество специалиста Учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
В случае, если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность на физическое лицо.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется администрацией Арсеньевского городского округа в месте предоставления муниципальной услуги (в Учреждении).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронном виде жалоба может быть подана Заявителем посредством:
а) официального сайта администрации Арсеньевского городского округа информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
в) региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края".
При подаче жалобы в электронном виде, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, доверенность может быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется.
Жалоба рассматривается администрацией Арсеньевского городского округа. В случае, если обжалуются решения главы Арсеньевского городского округа, жалоба подается непосредственно главе Арсеньевского городского округа и рассматривается им в соответствии с Положением "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Арсеньевского городского округа и ее должностных лиц, муниципальных служащих администрации Арсеньевского городского округа, утвержденным постановлением администрации Арсеньевского городского округа" от 14 сентября 2012 года № 703-па (далее - Положение).
В случае, если в компетенцию администрации Арсеньевского городского округа не входит принятие решения по жалобе в соответствии с Положением, в течение 3-х рабочих дней со дня ее регистрации администрация Арсеньевского городского округа направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует Заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Подача жалобы Заявителем через многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг не предусмотрена.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая в Учреждение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа администрации Арсеньевского городского округа, руководителя Учреждения в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Основания для приостановления рассмотрения жалобы
Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не установлено.
5.7. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" администрация Арсеньевского городского округа принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме постановления администрации Арсеньевского городского округа.
При удовлетворении жалобы администрация Арсеньевского городского округа принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование администрации Арсеньевского городского округа, фамилия, имя, отчество главы администрации Арсеньевского городского округа (либо в его отсутствие исполняющего обязанности);
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о руководителе Учреждения, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается главой городского округа.
По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которого установлен законодательством Российской Федерации.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе
Решение, принятое администрацией Арсеньевского городского округа по результатам рассмотрения жалобы на решение и действие (бездействие) Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения могут быть обжалованы Заявителем в органы прокуратуры либо в судебном порядке.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
Заявитель вправе получить от Учреждения информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы. Информация и документы предоставляются заявителю специалистами Учреждения по устному запросу при личном приеме Заявителя незамедлительно или письменному запросу в трехдневный срок со дня регистрации жалобы.
5.11. Способы информирования Заявителей о порядке подачи и рассмотрении жалобы
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края", на информационном стенде Учреждения, а также сообщается Заявителю специалистами Учреждения при личном обращении, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Приложение № 1
к Административному
регламенту
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление
информации о текущей
успеваемости учащегося,
ведении электронного
дневника, электронного
журнала успеваемости"
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ УПРАВЛЕНИЯ, УЧРЕЖДЕНИЙ,
ИХ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ ДЛЯ СПРАВОК, АДРЕСА
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, РЕЖИМ РАБОТЫ
Наименование Юридический адрес Время Часы Телефон
учреждений работы приема
Управление ул. Ленинская, 10, Пн. - Пт. понедельник 4-23-15
образования г. Арсеньев, 8.30 - 17.30 14.00 - 17.30
администрации Приморского края обед
Арсеньевского 12.30 - 13.30
городского округа
№ Наименование Юридический адрес Руководитель Время работы Телефон,
Учреждения Учреждения e-mail
(Ф.И.О.)
1. МОБУ СОШ № 1 ул. Ленинская, 23, Захарьящева понедельник - 4-37-50,
г. Арсеньев, Марина пятница school-ars@mail.ru
Приморский край Вимовна 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
2. МОБУ СОШ № 3 ул. Ленинская, 29а, Холеменкова понедельник - 4-33-89,
г. Арсеньев, Елена пятница school3.sea@mail.ru
Приморский край Ильинична 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
3. МОБУ СОШ № 4 ул. 25 лет Тимашова понедельник - 4-07-28,
Арсеньеву, 17, Людмила пятница arsschool_4@list.ru
г. Арсеньев, Владимировна 8.00 - 17.30
Приморский край обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
4. МОБУ СОШ № 5 ул. Садовая, 19, Клементьев понедельник - 4-41-83,
г. Арсеньев, Алексей пятница 5school@mail.ru
Приморский край Александрович 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
5. МОБУ ООШ № 6 ул. Клиновая, 1-а, Смелая понедельник - 3-04-24,
г. Арсеньев, Наталья пятница ash-6@mail.ru
Приморский край Юрьевна 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
6. МОБУ ул. Островского, 20, Тулупова понедельник - 4-02-67,
"Гимназия г. Арсеньев, Юлия пятница arcgimnazia_7@mail.ru
№ 7" Приморский край Александровна 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
7. МОБУ СОШ № 8 ул. Калининская, 3а, Рындина понедельник - 4-39-16,
г. Арсеньев, Татьяна пятница school8@inbox.ru
Приморский край Анатольевна 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
8. МОБУ ул. Октябрьская, 63/2, Ковалева понедельник - 4-42-25,
"Лицей № 9" г. Арсеньев, Татьяна пятница ars.lyceum9@mail.ru
Приморский край Григорьевна 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
9. МОБУ ул. О. Кошевого, 3, Меховская понедельник - 4-26-40,
СОШ № 10 г. Арсеньев, Анна Юрьевна пятница school10ars@mail.ru
Приморский край 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
Приложение № 2
к Административному
регламенту
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление
информации о текущей
успеваемости учащегося,
ведении электронного
дневника, электронного
журнала успеваемости"
Форма
заявления
______________________________________
(кому)
______________________________________
(Ф.И.О. Заявителя)
______________________________________
(адрес места жительства Заявителя)
______________________________________
______________________________________
(телефон, паспортные данные Заявителя)
ЗАЯВЛЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ,
ВЕДЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА, ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ
Прошу предоставить мне информацию о ___________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(излагается суть запроса, тематика, указываются вопросы, на которые
необходимо получить ответ)
О принятом решении прошу информировать меня
___________________________________________________________________________
(указывается способ информирования)
"___" _________ 20__ год _____________________
(дата полностью) (подпись Заявителя)
Приложение № 3
к Административному
регламенту
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление
информации о текущей
успеваемости учащегося,
ведении электронного
дневника, электронного
журнала успеваемости"
БЛОК-СХЕМА
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
Обращение Заявителя с заявлением лично, либо направление
заявление посредством почтовой связи через Интернет
V
Прием и регистрация заявления о предоставлении
муниципальной услуги
V
Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной
услуги
V
Подготовка информации или уведомления об отказе в
предоставлении муниципальной услуги
V
Выдача либо направление заявителю информации или
уведомления об отказе в предоставлении муниципальной
услуги
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ АРСЕНЬЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 28 января 2013 г. № 66-па
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ,
ВЕДЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО
ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Арсеньевского городского округа от 3 ноября 2011 года № 766-па "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов муниципальных услуг, оказываемых на территории Арсеньевского городского округа", постановлением администрации Арсеньевского городского округа от 29 мая 2012 года № 408-па "Об утверждении перечня муниципальных услуг (функций), предоставляемых администрацией Арсеньевского городского округа, а также муниципальными учреждениями Арсеньевского городского округа", руководствуясь статьями 45, 51 Устава Арсеньевского городского округа, администрация Арсеньевского городского округа постановляет:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2. Признать утратившим силу постановление администрации Арсеньевского городского округа от 11 октября 2010 года № 707-па "Об утверждении административного регламента "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
3. Направить настоящее постановление для официального опубликования в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа по социальным вопросам Н.П. Пуха.
Глава городского округа
А.А.ДРОНИН
Утвержден
постановлением
администрации
Арсеньевского
городского округа
от 28.01.2013 № 66-па
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ
УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И
ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - административный регламент, муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и определяет административные процедуры и действия, а также сроки и порядок предоставления информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
1.2. Круг заявителей (получатели муниципальной услуги)
Заявителями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, нуждающиеся в предоставлении муниципальной услуги (далее - Заявитель).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги может быть получена:
а) посредством личного обращения в общеобразовательное учреждение Арсеньевского городского округа (далее - Учреждение). Сведения о местонахождении Учреждений, номерах телефонов для справок, адреса электронной почты, режиме работы содержатся в приложении № 1 к административному регламенту.
б) посредством письменного обращения в адрес Учреждения;
в) путем обращения в Учреждение по электронной почте.
г) путем обращения в Учреждение по телефону, факсу;
д) на информационном стенде, расположенном в Учреждении, в месте предоставления муниципальной услуги (приема граждан);
е) на официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа в сети Интернет: http://www.arsenevmis.ru;
ж) с помощью региональной государственной информационной системы Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края: http://gosuslugi.primorsky.ru.
Прием граждан в Учреждении осуществляется в соответствии с графиком работы Учреждения.
1.3.2. На информационном стенде размещается следующая информация:
- текст настоящего административного регламента (извлечения);
- образец заявления на получение муниципальной услуги;
- порядок предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы.
1.3.3. На официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа размещается следующая информация:
- текст настоящего административного регламента (полная версия);
- образец заявления на получение муниципальной услуги;
- порядок предоставления муниципальной услуги в виде блок-схемы.
1.3.4. В любое время с момента приема заявления Заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения муниципальной услуги путем личного обращения, путем использования средств телефонной и факсимильной связи, посредством письменного обращения по почте, а также в электронном виде.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу - общеобразовательные учреждения Арсеньевского городского округа.
Орган, осуществляющий контроль за предоставлением муниципальной услуги - управление образования администрации Арсеньевского городского округа (далее - Управление).
Обеспечение предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Учреждения.
Учреждение не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- получение информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
- мотивированный отказ в получение информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Услуга предоставляется в течение 30 дней со дня регистрации заявления в Учреждении.
Регистрация заявления осуществляется в день его поступления в Учреждение.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
- Конвенция о правах ребенка ("Сборник международных договоров СССР", 1993 год);
- Конституция Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009 год, № 1, ст. 1; № 1, ст. 2);
- Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" - 30 июля 2010 года № 168);
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание Законодательства РФ" - 3 августа 1998 года № 31, ст. 3802, "Российская газета" - 5 августа 1998 года, № 147);
- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 "Об образовании" ("Ведомости СНД и ВС РФ" - 30 июля 1992 года № 30, ст. 1797, "Российская газета" - 31 июля 1992 года № 172);
- Постановление Правительства РФ от 19 марта 2001 года № 196 "Об утверждении Типового Положения об общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ" - 26 марта 2001 года № 13, ст. 1252);
- Постановление главного санитарного врача РФ от 28 ноября 2002 года № 44 "Об утверждении гигиенических требований к условиям обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила СанПиН 2.4.2. 1178-02" ("Российская газета" - 11 декабря 2002 года № 234);
- Приказ Министерства образования и науки от 5 марта 2004 года № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственного стандарта общего образования" ("Вестник образования России", 2004 год, N№ 12 - 15, "Межведомственный информационный бюллетень", 2004 год, N№ 22 - 27, 29 - 34, 36, "Официальные документы в образовании", 2004 год, N№ 25 - 26, "Общее образование России. Сборник нормативных и методических документов", 2004 - 2005 годы);
- Приказ Министерства образования и науки от 9 марта 2004 года № 1312 "Об утверждении Федерального базисного учебного плана" ("Вестник образования РФ", 2004 год, № 8, "Официальные документы в образовании", 2004 год, № 16);
- Закон Приморского края от 29 декабря 2004 года № 217-КЗ "О защите прав ребенка в Приморском крае" ("Ведомости Законодательного Собрания Приморского края" - 29.12.2004 № 84, "Утро России" - 31 декабря 2004 года № 201 (3245);
- Муниципальный правовой акт Арсеньевского городского округа от 4 августа 2009 года № 187-МПА "Устав Арсеньевского городского округа" ("Деловой Восход", сентябрь, 2009 год, № 10(107), "Деловой Восход", сентябрь, 2009 год, № 11 (108), "Деловой Восход", сентябрь, 2009 год, № 12(109));
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. При обращении Заявителя в Учреждение для получения муниципальной услуги, предоставляется заявление (приложение № 2 к административному регламенту).
2.6.2. В соответствии с действующим законодательством запрещается требовать от Заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникшие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов администрации Арсеньевского городского округа, иных государственных органов, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами Арсеньевского городского округа.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие в заявлении сведений, предусмотренных приложением № 2 к настоящему административному регламенту;
2) содержание в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Учреждения, а также членов его семьи;
3) заявление не поддается прочтению;
4) фамилия или адрес Заявителя не поддаются прочтению;
5) наличие заявления о прекращении рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги, поступившего в течение срока предоставления муниципальной услуги, установленного пунктом 2.4 настоящего административного регламента.
2.9. Плата за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 30 минут.
2.11. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
2.11.1. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги - в течение одного дня с момента подачи заявления.
2.11.2. Устное обращение граждан о предоставлении муниципальной услуги оформляется в порядке регистрации устных обращений граждан, при этом информация предоставляется Заявителю в течение 15 минут.
2.11.3. Заявление, отправленное по почте, регистрируется специалистом в день получения почтовой корреспонденции.
2.11.4. Заявление, отправленное в электронной форме, регистрируется в день его получения.
2.11.5. Процедура подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги по защищенному протоколу через сеть Интернет в соответствии с выбранной автоматизированной информационной системой:
а) регистрация в выбранной автоматизированной информационной системе;
б) заполнение бланка заявления;
в) уведомление о принятии в работу заявления в личный кабинет выбранной автоматизированной информационной системы либо на указанный при регистрации адрес электронной почты;
г) направление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости (далее - информация) либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по электронной почте.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.12.1. Требования к зданиям и прилегающим территориям.
Вход в здание оборудуется вывеской с полным наименованием Учреждения. Информация о режиме работы Учреждения и номера телефонов для справок располагаются на видном месте у входа в Учреждение.
2.12.2. Требования к размещению и оформлению помещения, обеспеченность мебелью и оборудованием.
Двери кабинета Учреждения, в котором осуществляется прием Заявителей, оборудуются вывеской с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющего прием граждан, режима работы.
Помещение, в котором осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:
- возможность оформления письменного заявления;
- наличие канцелярских принадлежностей и бумаги формата А4.
2.12.3. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации.
На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие порядок предоставления муниципальной услуги, права и ответственность специалиста и Заявителя;
- текст настоящего административного регламента с приложениями;
- блок-схема последовательности административных процедур при исполнении муниципальной услуги;
- образец оформления заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги, и требования к нему;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты Учреждения;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц.
2.12.4. Требования к местам для информирования Заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.
Места для информирования Заявителей оборудуются информационными стендами с образцами заполнения заявлений, столом, бланками заявлений, шариковой ручкой.
2.12.5. Требования к местам для ожидания Заявителей.
Места ожидания оборудованы стульями или скамейками.
2.13. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
2.13.1. Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:
- возможность ее получения путем письменного, личного обращения, а также получение муниципальной услуги в электронной форме;
- доступное территориальное расположение мест предоставления муниципальной услуги;
- наличие информации по предоставлению муниципальной услуги на информационном стенде Учреждения, на официальном сайте Арсеньевского городского округа, в средствах массовой информации;
- полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
2.13.2. Показатели качества муниципальной услуги:
- требования к уровню квалификации персонала, участвующего в предоставлении муниципальной услуги: профессиональная компетентность, владение информационно-коммуникационными технологиями, культура общения с Заявителями, оперативность осуществления административных процедур по предоставлению муниципальной услуги;
- соблюдение требований к информационному обеспечению, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой муниципальной услуге;
- отсутствие объективных жалоб на работу специалистов Учреждения;
- отсутствие нарушений по соблюдению сроков исполнения муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения в электронной форме
3.1. Состав административных процедур
Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении заявителя включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка информации или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- выдача либо направление Заявителю информации или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Блок-схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 3 к административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является получение Учреждением от Заявителя в ходе личного приема, посредством почтового отправления, либо с использованием информационных ресурсов в сети Интернет, либо через региональную государственную информационную систему Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края (далее - Портал государственных и муниципальных услуг) заявления, указанного в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 настоящего административного регламента.
Регистрация заявлений осуществляется в Учреждении, сведения о котором представлены в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
Заявление, отправленное по почте, регистрируется специалистом Учреждения, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции, в день получения почтовой корреспонденции.
Заявление в форме электронного письма, поступившее на официальный сайт Учреждения, в адрес электронной почты Учреждения, с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе Портала государственных и муниципальных услуг по защищенному протоколу через сеть Интернет, регистрируется специалистом Учреждения, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции, в день его поступления.
3.3. Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является получение руководителем Учреждения зарегистрированного в порядке, установленном пунктом 3.2 настоящего раздела административного регламента, заявления.
На заявлении о предоставлении муниципальной услуги руководитель Учреждения письменно дает поручение специалисту Учреждения подготовить ответ на заявление.
3.4. Подготовка и вынесение решения по поступившему заявлению
Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Учреждения, ответственным за предоставление муниципальной услуги, поручения руководителя Учреждения о подготовке ответа на заявление, поступившее по почте или в электронном виде.
Специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет поиск запрашиваемой информации, которая содержится на бумажных и электронных носителях.
После того как запрашиваемая информация найдена, специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о предоставлении информации.
В случае отсутствия запрашиваемой информации специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о подготовке сообщения об отсутствии информации.
При принятии решения о предоставлении запрашиваемой информации либо сообщения об отсутствии информации специалист Учреждения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, составляет соответственно проект письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо проект сообщения об отсутствии информации и представляет его на подпись руководителю Учреждения.
Подписанное руководителем Учреждения письмо, содержащее запрашиваемую информацию, либо сообщение об отсутствии информации либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги передаются специалисту Учреждения, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги осуществляется в случаях, указанных в пункте 2.8 раздела 2 административного регламента.
3.5. Выдача, либо направление Заявителю информации или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Учреждения, ответственным за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, подписанного руководителем Учреждения письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо сообщения об отсутствии информации либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
После получения подписанного руководителем Учреждения письма, содержащего запрашиваемую информацию, либо сообщения об отсутствии информации, либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалист Учреждения, ответственный за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, регистрирует соответствующий документ.
Результаты предоставления муниципальной услуги направляются Заявителю способом, указанном в заявлении.
Если в заявлении не указан способ предоставления информации, соответствующие документы направляются Заявителю (представителю Заявителя) почтовым отправлением.
В случае, если выписка, сообщение об отсутствии информации или уведомление об отказе выдается лично Заявителю (представителю Заявителя), специалист Учреждения, ответственный за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, сообщает Заявителю (представителю Заявителя) по телефону или направляет в электронной форме информацию о порядке получения результатов предоставления муниципальной услуги.
Для получения результатов предоставления муниципальной услуги в Учреждении Заявитель (представитель Заявителя) предъявляет следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий полномочия представителя на получение результатов предоставления муниципальной услуги (если от имени Заявителя действует представитель).
В случае отсутствия указанных документов Заявителю отказывается в передаче результатов предоставления муниципальной услуги лично Заявителю (представителю Заявителя), разъясняется причина отказа и осуществляется направление результатов предоставления муниципальной услуги почтовым отправлением или посредством электронной почты.
При получении результатов предоставления муниципальной услуги лично Заявителем (представителем Заявителя) он выполняет в заявлении надпись о факте их получения, заверяет надпись своей подписью и передает его специалисту Учреждения, ответственному за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции.
В случае, если Заявитель (представитель Заявителя) отказывается указывать на факт получения результатов предоставления муниципальной услуги специалистом Учреждения, ответственным за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, делается соответствующая надпись на заявлении.
Направление результатов предоставления муниципальной услуги в форме электронных документов осуществляется специалистом Учреждения, ответственным за регистрацию входящей и исходящей корреспонденции, посредством электронной почты либо с использованием Портала государственных и муниципальных услуг.
4. Формы контроля
за исполнением административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, принятием решений ответственными специалистами Учреждения по исполнению настоящего административного регламента осуществляется руководителем Учреждения.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
Проверки полноты и качества предоставления услуги включают в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления услуги, рассмотрение обращений Заявителя в ходе предоставления услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц и муниципальных служащих.
Контроль за исполнением административного регламента по предоставлению муниципальной услуги осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения специалистами Учреждения положений настоящего административного регламента, иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению услуги;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами Учреждения положений настоящего административного регламента, осуществляемых по обращениям физических лиц, по поручениям главы Арсеньевского городского округа, заместителей главы администрации Арсеньевского городского округа на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего административного регламента.
Периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества исполнения функции устанавливается начальником Управления в форме приказа не менее двух раз в год.
Плановые и внеплановые проверки проводятся руководителем Учреждения.
В ходе плановых и внеплановых проверок руководителем Учреждения проверяется:
- знание ответственными лицами Учреждения требований настоящего административного регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению соответствующей услуги;
- соблюдение ответственными лицами сроков и последовательности исполнения административных процедур;
- правильность и своевременность информирования Заявителей об изменении административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом;
- устранение нарушений и недостатков, выявленных в ходе предыдущих проверок.
4.3. Ответственность должностных лиц Учреждения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги
Специалисты Учреждения, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований настоящего административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством.
Персональная ответственность специалистов Учреждения закрепляется в их должностных инструкциях.
5. Досудебное (внесудебное) обжалование Заявителем
решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица либо
муниципального служащего
5.1. Информация для Заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Решения и действия (бездействие) Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы Заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Жалоба может быть подана на решения и действия (бездействие) Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения при предоставлении муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
б) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
в) требование предоставления Заявителем документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
е) требование внесения Заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
ж) отказ Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения в исправлении допущенных опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документов либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
Жалоба подается в администрацию Арсеньевского городского округа в письменной форме, в том числе при личном приеме Заявителя или в электронном виде.
В Администрации Арсеньевского городского округа главой городского округа определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Жалоба должна содержать:
а) наименование Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения, либо фамилию, имя, отчество специалиста Учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
В случае, если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность на физическое лицо.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется администрацией Арсеньевского городского округа в месте предоставления муниципальной услуги (в Учреждении).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронном виде жалоба может быть подана Заявителем посредством:
а) официального сайта администрации Арсеньевского городского округа информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
в) региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края".
При подаче жалобы в электронном виде, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, доверенность может быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется.
Жалоба рассматривается администрацией Арсеньевского городского округа. В случае, если обжалуются решения главы Арсеньевского городского округа, жалоба подается непосредственно главе Арсеньевского городского округа и рассматривается им в соответствии с Положением "Об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации Арсеньевского городского округа и ее должностных лиц, муниципальных служащих администрации Арсеньевского городского округа, утвержденным постановлением администрации Арсеньевского городского округа" от 14 сентября 2012 года № 703-па (далее - Положение).
В случае, если в компетенцию администрации Арсеньевского городского округа не входит принятие решения по жалобе в соответствии с Положением, в течение 3-х рабочих дней со дня ее регистрации администрация Арсеньевского городского округа направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует Заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Подача жалобы Заявителем через многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг не предусмотрена.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая в Учреждение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа администрации Арсеньевского городского округа, руководителя Учреждения в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Основания для приостановления рассмотрения жалобы
Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не установлено.
5.7. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" администрация Арсеньевского городского округа принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме постановления администрации Арсеньевского городского округа.
При удовлетворении жалобы администрация Арсеньевского городского округа принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование администрации Арсеньевского городского округа, фамилия, имя, отчество главы администрации Арсеньевского городского округа (либо в его отсутствие исполняющего обязанности);
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о руководителе Учреждения, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается главой городского округа.
По желанию Заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которого установлен законодательством Российской Федерации.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе
Решение, принятое администрацией Арсеньевского городского округа по результатам рассмотрения жалобы на решение и действие (бездействие) Учреждения, руководителя Учреждения, специалистов Учреждения могут быть обжалованы Заявителем в органы прокуратуры либо в судебном порядке.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
Заявитель вправе получить от Учреждения информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы. Информация и документы предоставляются заявителю специалистами Учреждения по устному запросу при личном приеме Заявителя незамедлительно или письменному запросу в трехдневный срок со дня регистрации жалобы.
5.11. Способы информирования Заявителей о порядке подачи и рассмотрении жалобы
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте администрации Арсеньевского городского округа, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Приморского края", на информационном стенде Учреждения, а также сообщается Заявителю специалистами Учреждения при личном обращении, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Приложение № 1
к Административному
регламенту
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление
информации о текущей
успеваемости учащегося,
ведении электронного
дневника, электронного
журнала успеваемости"
СВЕДЕНИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ УПРАВЛЕНИЯ, УЧРЕЖДЕНИЙ,
ИХ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ ДЛЯ СПРАВОК, АДРЕСА
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, РЕЖИМ РАБОТЫ
Наименование Юридический адрес Время Часы Телефон
учреждений работы приема
Управление ул. Ленинская, 10, Пн. - Пт. понедельник 4-23-15
образования г. Арсеньев, 8.30 - 17.30 14.00 - 17.30
администрации Приморского края обед
Арсеньевского 12.30 - 13.30
городского округа
№ Наименование Юридический адрес Руководитель Время работы Телефон,
Учреждения Учреждения e-mail
(Ф.И.О.)
1. МОБУ СОШ № 1 ул. Ленинская, 23, Захарьящева понедельник - 4-37-50,
г. Арсеньев, Марина пятница school-ars@mail.ru
Приморский край Вимовна 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
2. МОБУ СОШ № 3 ул. Ленинская, 29а, Холеменкова понедельник - 4-33-89,
г. Арсеньев, Елена пятница school3.sea@mail.ru
Приморский край Ильинична 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
3. МОБУ СОШ № 4 ул. 25 лет Тимашова понедельник - 4-07-28,
Арсеньеву, 17, Людмила пятница arsschool_4@list.ru
г. Арсеньев, Владимировна 8.00 - 17.30
Приморский край обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
4. МОБУ СОШ № 5 ул. Садовая, 19, Клементьев понедельник - 4-41-83,
г. Арсеньев, Алексей пятница 5school@mail.ru
Приморский край Александрович 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
5. МОБУ ООШ № 6 ул. Клиновая, 1-а, Смелая понедельник - 3-04-24,
г. Арсеньев, Наталья пятница ash-6@mail.ru
Приморский край Юрьевна 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
6. МОБУ ул. Островского, 20, Тулупова понедельник - 4-02-67,
"Гимназия г. Арсеньев, Юлия пятница arcgimnazia_7@mail.ru
№ 7" Приморский край Александровна 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
7. МОБУ СОШ № 8 ул. Калининская, 3а, Рындина понедельник - 4-39-16,
г. Арсеньев, Татьяна пятница school8@inbox.ru
Приморский край Анатольевна 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
8. МОБУ ул. Октябрьская, 63/2, Ковалева понедельник - 4-42-25,
"Лицей № 9" г. Арсеньев, Татьяна пятница ars.lyceum9@mail.ru
Приморский край Григорьевна 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
9. МОБУ ул. О. Кошевого, 3, Меховская понедельник - 4-26-40,
СОШ № 10 г. Арсеньев, Анна Юрьевна пятница school10ars@mail.ru
Приморский край 8.00 - 17.30
обед
12.30 - 13.30
Суббота
8.00 - 14.00
Приложение № 2
к Административному
регламенту
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление
информации о текущей
успеваемости учащегося,
ведении электронного
дневника, электронного
журнала успеваемости"
Форма
заявления
______________________________________
(кому)
______________________________________
(Ф.И.О. Заявителя)
______________________________________
(адрес места жительства Заявителя)
______________________________________
______________________________________
(телефон, паспортные данные Заявителя)
ЗАЯВЛЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ,
ВЕДЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА, ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ
Прошу предоставить мне информацию о ___________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(излагается суть запроса, тематика, указываются вопросы, на которые
необходимо получить ответ)
О принятом решении прошу информировать меня
___________________________________________________________________________
(указывается способ информирования)
"___" _________ 20__ год _____________________
(дата полностью) (подпись Заявителя)
Приложение № 3
к Административному
регламенту
по предоставлению
муниципальной услуги
"Предоставление
информации о текущей
успеваемости учащегося,
ведении электронного
дневника, электронного
журнала успеваемости"
БЛОК-СХЕМА
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
Обращение Заявителя с заявлением лично, либо направление
заявление посредством почтовой связи через Интернет
V
Прием и регистрация заявления о предоставлении
муниципальной услуги
V
Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной
услуги
V
Подготовка информации или уведомления об отказе в
предоставлении муниципальной услуги
V
Выдача либо направление заявителю информации или
уведомления об отказе в предоставлении муниципальной
услуги
------------------------------------------------------------------