Постановление администрации Лесозаводского городского округа от 14.10.2013 N 1426-НПА "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"
АДМИНИСТРАЦИЯ ЛЕСОЗАВОДСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 октября 2013 г. № 1426-НПА
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации
Лесозаводского городского округа
от 14.03.2014 № 261-НПА)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Лесозаводского городского округа от 10.05.2012 № 569 "О внесении изменений в постановление администрации Лесозаводского городского округа от 13.01.2011 № 30 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Лесозаводского городского округа" администрация Лесозаводского городского округа постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Лесозаводское время" и разместить на официальном сайте Лесозаводского городского округа.
3. Постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
4. Контроль исполнения настоящего постановления оставляю за собой.
И.о. главы администрации Лесозаводского
городского округа
Г.С.ЗОЛОТАРЕВ
Приложение
утвержден
постановлением
администрации
Лесозаводского
городского округа
от 14.10.2013 № 1426-НПА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации
Лесозаводского городского округа
от 14.03.2014 № 261-НПА)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" на территории Лесозаводского городского округа разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги (далее - административный регламент, муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
1.2. Круг заявителей
Право на получение муниципальной услуги имеют физические лица, либо их уполномоченные представители - граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Лесозаводского городского округа, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых на условиях социального найма, и обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, с заявлением о предоставлении муниципальную услугу, выраженным в устной, письменной или электронной форме или через Единый портал государственных и муниципальных услуг (далее - заявители).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Информация о месте нахождения администрации Лесозаводского городского округа: 692042, Приморский край, г. Лесозаводск, ул. Будника, 119.
1.3.2. Информация о месте нахождения Управления имущественных отношений администрации Лесозаводского городского округа (далее - Управление): 692042, Приморский край, г. Лесозаводск, ул. Будника, 119, кабинет № 507.
1.3.3. Управление осуществляет прием заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги в соответствии со следующим графиком:
Приемные дни
Время приема
Среда
С 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00
Четверг
С 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00
Справочный телефон специалиста Управления (далее - специалист): 8 (42355) 2-41-06.
1.3.4. Адрес электронной почты Управления: kuialgo@mail.primorye.ru.
1.3.5. Адрес электронной почты администрации Лесозаводского городского округа: lesozavodsk@mo.primorsky.ru.
1.3.6. Адрес официального сайта Лесозаводского городского округа: Лесозаводск-ПК.РФ.
1.3.7. Информация, указанная в подпунктах 1.3.1 - 1.3.6, размещается на официальном сайте Лесозаводского городского округа, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал).
1.3.8. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- с использованием средств телефонной связи, электронной почты и иных средств электронного информирования;
- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе, в сети Интернет), посредством публикации в средствах массовой информации;
- при индивидуальном письменном информировании.
Информация о предоставлении муниципальной услуги сообщается по номеру телефона, указанному в подпункте 1.3.3, а также размещается на информационных ресурсах Лесозаводского городского округа в сети Интернет, на Едином портале; на информационных стендах.
1.3.9. На информационных ресурсах Лесозаводского городского округа в сети Интернет, на Едином портале размещается также следующая информация:
- текст административного регламента с приложением;
- график работы Управления.
1.3.10. При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги специалист сообщает информацию по следующим вопросам:
- категория заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- время приема документов;
- срок предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц и муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного запроса, в том числе в электронной форме.
1.3.11. Индивидуальное письменное информирование заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги при запросе, в том числе в электронной форме, осуществляется путем направления ему ответа почтовым отправлением, а также электронной почтой.
При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 20 дней со дня регистрации заявления.
1.3.12. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в газете "Лесозаводское время", на официальном Интернет-сайте Лесозаводского городского округа.
1.3.13. В любое время с момента приема документов о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги по телефону, электронной почте, с использованием информационных ресурсов Лесозаводского городского округа в сети Интернет, а также Единого портала или на личном приеме в приемные часы.
Для получения сведений о ходе выполнения муниципальной услуги заявитель указывает (называет) фамилию, имя, отчество и дату представления заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) выполнения муниципальной услуги находится его заявление. При обращении заявитель информируется:
- о результате предоставления муниципальной услуги;
- о сроке завершения предоставления муниципальной услуги и возможности получения документов.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальную услугу предоставляет администрация Лесозаводского городского округа через Управление имущественных отношений администрации Лесозаводского городского округа.
2.3 Описание результата предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
предоставление информации об отсутствии заявителя в списке граждан, признанных нуждающимися в жилых помещениях.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги 10 рабочих дней с момента регистрации поступившего заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;
- Законом Приморского края от 11.11.2005 № 297-КЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления городских (сельских) поселений и городских округов Приморского края учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма";
- Уставом Лесозаводского городского округа.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления
Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет (направляет):
- заявление о предоставлении информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма по рекомендуемой форме (приложение к настоящему административному регламенту);
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (в случае обращения представителя заявителя).
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе предоставить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления
Муниципальная услуга предоставляется на основании информации, имеющейся в Управлении, без использования межведомственного информационного взаимодействия.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Оснований для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги не имеется.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- обращение с заявлением ненадлежащего лица;
- текст заявления не поддается прочтению;
- обращение заявителя о прекращении рассмотрения его заявления либо заявление (запрос) на отзыв доверенности на право представления его интересов доверенным лицом.
2.10. Порядок, размер и основания взимания за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди на личном приеме при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет - до 30 минут.
2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Заявление, представленное в администрацию Лесозаводского городского округа лично заявителем (его представителем) или направленное почтовым отправлением, или в электронном виде, регистрируется (присваивается входящий номер) в день его получения общим отделом администрации Лесозаводского городского округа.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги
2.13.1. Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для предоставления муниципальной услуги помещении. Помещение содержит места для информирования, ожидания и приема граждан.
2.13.2. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационным стендом, расположенным возле кабинета № 507, с образцом заявления и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- стульями и столами для заполнения заявления.
2.13.3. Места ожидания в очереди на подачу заявления и получение результата предоставления муниципальной услуги оборудуются местами для сидения.
2.13.4. Прием заявителей осуществляется в кабинете № 507. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе специалистом ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.
2.13.5. Кабинет приема заявителей оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;
- времени приема заявителей.
В кабинете № 507 организуется место для приема заявителей.
2.13.6. Место для заполнения заявления оборудуется стульями, столом и обеспечивается образцами заполнения заявления.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
- возможность подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде с помощью информационных ресурсов Лесозаводского городского округа в сети Интернет или Единого портала;
- возможность взаимодействия заявителя с муниципальными служащими в случае получения заявителем консультации на приеме;
- наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, в информационных ресурсах Лесозаводского городского округа в сети Интернет, на Едином портале, в средствах массовой информации, предоставление указанной информации по телефону муниципальными служащими;
- отсутствие жалоб на действия (бездействия) специалистов, их некорректное, невнимательное отношение к заявителям (их представителям).
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.15.1. Заявитель вправе представить заявление в электронном виде с использованием информационных ресурсов Лесозаводского городского округа в сети Интернет или Единого портала.
2.15.2. Для направления заявления в электронном виде с использованием информационных ресурсов Лесозаводского городского округа в сети Интернет и на Едином портале обеспечивается доступность для копирования и заполнения формы заявления в электронном виде.
2.15.3. Заявление, направленное в электронном виде через информационные ресурсы Лесозаводского городского округа в сети Интернет и Единый портал, поступает в администрацию Лесозаводского городского округа для регистрации (присвоения входящего номера).
После регистрации (присвоения входящего номера) заявление в течение одного рабочего дня направляется в Управление, затем специалисту.
2.15.4. На информационных ресурсах Лесозаводского городского округа в сети Интернет и на Едином портале заявителю обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ
ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. При предоставлении муниципальной услуги выполняются следующие административные процедуры:
- прием, регистрация и передача на исполнение заявления с документами заявителя;
- исполнение заявления;
- подготовка информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либо предоставление информации об отсутствии заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
3.2. Административная процедура: "Прием, регистрация и передача на исполнение заявления с документами заявителя".
3.2.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в общий отдел администрации Лесозаводского городского округа, либо к специалисту с заявлением на имя главы администрации Лесозаводского городского округа и документами, либо получение заявления и документов по почте или по электронной почте с использованием информационных ресурсов Лесозаводского городского округа в сети Интернет или Единого портала.
3.2.2. Специалист при личном обращении заявителя устанавливает предмет обращения, проверяет полномочия заявителя и наличие документов, установленных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
3.2.3. Специалист передает заявление с документами в установленном порядке специалисту общего отдела администрации Лесозаводского городского округа (далее - общий отдел).
3.2.4. Специалист общего отдела регистрирует поступление заявления с документами в установленном порядке и направляет его на рассмотрение главе администрации Лесозаводского городского округа.
3.2.5. При получении заявления с документами по почте, в т.ч. по электронной почте с использованием информационных ресурсов Лесозаводского городского округа в сети Интернет или Единого портала специалист общего отдела регистрирует поступление заявления и представленных документов в установленном порядке и направляет его на рассмотрение главе администрации Лесозаводского городского округа.
3.2.6. Глава администрации Лесозаводского городского округа рассматривает заявление с документами и отписывает его на исполнение в Управление.
3.2.7. Начальник Управления рассматривает заявление с документами заявителя и отписывает его на исполнение специалисту.
3.2.8. Срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня.
3.2.9. Результатом выполнения административной процедуры является поступление заявления с документами специалисту.
3.3. Административная процедура "Исполнение заявления"
3.3.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является получение специалистом заявления.
3.3.2. Специалист устанавливает факт наличия либо отсутствия заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в предоставлении жилого помещения.
3.3.2. Срок выполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней.
3.3.3. Результатом административной процедуры является установление факта наличия или отсутствия заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
3.4. Административная процедура: "Подготовка информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либо предоставление информации об отсутствии заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях"
3.4.1. Основанием для исполнения административной процедуры является установление факта наличия или отсутствия заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
3.4.2. Специалист готовит информацию, подтверждающую, что заявитель состоит на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, с указанием номера очереди или об отсутствии заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее - информация).
3.4.3. Специалист передает информацию в установленном порядке главе администрации Лесозаводского городского округа на подпись.
3.4.4. Глава администрации Лесозаводского городского округа подписывает информацию и передает ее в установленном порядке специалисту общего отдела администрации Лесозаводского городского округа.
3.4.5. Специалист общего отдела администрации Лесозаводского городского округа осуществляет его регистрацию и отправляет информацию заявителю по адресу, указанному в заявлении, один экземпляр передает специалисту.
3.5.5. При обращении заявителя лично специалист выдает заявителю копию письменного уведомления об отказе.
3.4.6. Срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.
3.4.7. Результатом выполнения административной процедуры является предоставление заявителю информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либо предоставление информации об отсутствии заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник Управления.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Управления проверок соблюдения и исполнения специалистом Управления положений настоящего административного регламента.
4.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
(в ред. Постановления администрации
Лесозаводского городского округа
от 14.03.2014 № 261-НПА)
5.1. Действия или бездействие лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемые ими при предоставлении муниципальной услуги решения могут быть обжалованы в судебном и досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Управления являются:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
отказ Управления или специалиста Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель имеет право обратиться с письменной жалобой в Управление или к главе администрации Лесозаводского городского округа по адресу: г. Лесозаводск, ул. Будника, 119 с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе через Интернет-сайт (www.Лесозаводск-ПК.РФ), по почте, в том числе, по электронной почте (lesozavodsk@mo.primorsky.ru), через Единый портал, а также жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Личный прием проводится начальником Управления по адресу: г. Лесозаводск, ул. Будника, 119, каб. 301; часы приема: понедельник - четверг с 9-00 ч. до 13-00 ч. - с 14-00 ч. до 18-00 ч.
5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Управление или в администрацию Лесозаводского городского округа жалобы от заявителя.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование отдела, предоставляющего муниципальную услугу, либо фамилию муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста органа, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Жалоба заявителя подлежит регистрации в день поступления в Управление или в администрацию Лесозаводского городского округа.
5.8. Поступившая жалоба рассматривается начальником Управления или главой администрации Лесозаводского городского округа в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления либо специалиста Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы начальник Управления, глава администрации Лесозаводского городского округа принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.8, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.13. Действия или бездействие должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.14. Заявитель вправе обратиться в Управление за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Приложение
к Административному
регламенту
о предоставлении
муниципальной услуги
"Предоставление
информации
об очередности
предоставления жилых
помещений на условиях
социального найма",
утвержденному
постановлением
администрации
Главе администрации
___________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию об очередности предоставления жилого
помещения _________________________________________________________________
(указать Ф.И.О. гражданина состоящего на учете в качестве
___________________________________________________________________________
нуждающегося в жилом помещении, в отношении которого
___________________________________________________________________________
требуется представить информацию)
Информацию прошу выдать _______________________________________________
(лично, направить по почтовому адресу,
направить электронной почтой <*>)
"___" ______________ 20__ г. ___________________ __________________________
(дата) (подпись заявителя) (расшифровка подписи
заявителя)
--------------------------------
<*> - в случае, если заявитель принял решение о направлении ответа - указать электронный адрес.
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ЛЕСОЗАВОДСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 октября 2013 г. № 1426-НПА
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации
Лесозаводского городского округа
от 14.03.2014 № 261-НПА)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Лесозаводского городского округа от 10.05.2012 № 569 "О внесении изменений в постановление администрации Лесозаводского городского округа от 13.01.2011 № 30 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории Лесозаводского городского округа" администрация Лесозаводского городского округа постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (прилагается).
2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Лесозаводское время" и разместить на официальном сайте Лесозаводского городского округа.
3. Постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
4. Контроль исполнения настоящего постановления оставляю за собой.
И.о. главы администрации Лесозаводского
городского округа
Г.С.ЗОЛОТАРЕВ
Приложение
утвержден
постановлением
администрации
Лесозаводского
городского округа
от 14.10.2013 № 1426-НПА
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации
Лесозаводского городского округа
от 14.03.2014 № 261-НПА)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" на территории Лесозаводского городского округа разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления муниципальной услуги (далее - административный регламент, муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
1.2. Круг заявителей
Право на получение муниципальной услуги имеют физические лица, либо их уполномоченные представители - граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Лесозаводского городского округа, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых на условиях социального найма, и обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, с заявлением о предоставлении муниципальную услугу, выраженным в устной, письменной или электронной форме или через Единый портал государственных и муниципальных услуг (далее - заявители).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Информация о месте нахождения администрации Лесозаводского городского округа: 692042, Приморский край, г. Лесозаводск, ул. Будника, 119.
1.3.2. Информация о месте нахождения Управления имущественных отношений администрации Лесозаводского городского округа (далее - Управление): 692042, Приморский край, г. Лесозаводск, ул. Будника, 119, кабинет № 507.
1.3.3. Управление осуществляет прием заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги в соответствии со следующим графиком:
Приемные дни
Время приема
Среда
С 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00
Четверг
С 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00
Справочный телефон специалиста Управления (далее - специалист): 8 (42355) 2-41-06.
1.3.4. Адрес электронной почты Управления: kuialgo@mail.primorye.ru.
1.3.5. Адрес электронной почты администрации Лесозаводского городского округа: lesozavodsk@mo.primorsky.ru.
1.3.6. Адрес официального сайта Лесозаводского городского округа: Лесозаводск-ПК.РФ.
1.3.7. Информация, указанная в подпунктах 1.3.1 - 1.3.6, размещается на официальном сайте Лесозаводского городского округа, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал).
1.3.8. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- с использованием средств телефонной связи, электронной почты и иных средств электронного информирования;
- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе, в сети Интернет), посредством публикации в средствах массовой информации;
- при индивидуальном письменном информировании.
Информация о предоставлении муниципальной услуги сообщается по номеру телефона, указанному в подпункте 1.3.3, а также размещается на информационных ресурсах Лесозаводского городского округа в сети Интернет, на Едином портале; на информационных стендах.
1.3.9. На информационных ресурсах Лесозаводского городского округа в сети Интернет, на Едином портале размещается также следующая информация:
- текст административного регламента с приложением;
- график работы Управления.
1.3.10. При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги специалист сообщает информацию по следующим вопросам:
- категория заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- время приема документов;
- срок предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц и муниципальных служащих, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного запроса, в том числе в электронной форме.
1.3.11. Индивидуальное письменное информирование заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги при запросе, в том числе в электронной форме, осуществляется путем направления ему ответа почтовым отправлением, а также электронной почтой.
При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 20 дней со дня регистрации заявления.
1.3.12. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в газете "Лесозаводское время", на официальном Интернет-сайте Лесозаводского городского округа.
1.3.13. В любое время с момента приема документов о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги по телефону, электронной почте, с использованием информационных ресурсов Лесозаводского городского округа в сети Интернет, а также Единого портала или на личном приеме в приемные часы.
Для получения сведений о ходе выполнения муниципальной услуги заявитель указывает (называет) фамилию, имя, отчество и дату представления заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) выполнения муниципальной услуги находится его заявление. При обращении заявитель информируется:
- о результате предоставления муниципальной услуги;
- о сроке завершения предоставления муниципальной услуги и возможности получения документов.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальную услугу предоставляет администрация Лесозаводского городского округа через Управление имущественных отношений администрации Лесозаводского городского округа.
2.3 Описание результата предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
предоставление информации об отсутствии заявителя в списке граждан, признанных нуждающимися в жилых помещениях.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги 10 рабочих дней с момента регистрации поступившего заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;
- Законом Приморского края от 11.11.2005 № 297-КЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления городских (сельских) поселений и городских округов Приморского края учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма";
- Уставом Лесозаводского городского округа.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления
Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет (направляет):
- заявление о предоставлении информации об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма по рекомендуемой форме (приложение к настоящему административному регламенту);
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (в случае обращения представителя заявителя).
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе предоставить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления
Муниципальная услуга предоставляется на основании информации, имеющейся в Управлении, без использования межведомственного информационного взаимодействия.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Оснований для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги не имеется.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- обращение с заявлением ненадлежащего лица;
- текст заявления не поддается прочтению;
- обращение заявителя о прекращении рассмотрения его заявления либо заявление (запрос) на отзыв доверенности на право представления его интересов доверенным лицом.
2.10. Порядок, размер и основания взимания за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди на личном приеме при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет - до 30 минут.
2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
Заявление, представленное в администрацию Лесозаводского городского округа лично заявителем (его представителем) или направленное почтовым отправлением, или в электронном виде, регистрируется (присваивается входящий номер) в день его получения общим отделом администрации Лесозаводского городского округа.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги
2.13.1. Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для предоставления муниципальной услуги помещении. Помещение содержит места для информирования, ожидания и приема граждан.
2.13.2. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационным стендом, расположенным возле кабинета № 507, с образцом заявления и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- стульями и столами для заполнения заявления.
2.13.3. Места ожидания в очереди на подачу заявления и получение результата предоставления муниципальной услуги оборудуются местами для сидения.
2.13.4. Прием заявителей осуществляется в кабинете № 507. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе специалистом ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.
2.13.5. Кабинет приема заявителей оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием;
- времени приема заявителей.
В кабинете № 507 организуется место для приема заявителей.
2.13.6. Место для заполнения заявления оборудуется стульями, столом и обеспечивается образцами заполнения заявления.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
- возможность подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде с помощью информационных ресурсов Лесозаводского городского округа в сети Интернет или Единого портала;
- возможность взаимодействия заявителя с муниципальными служащими в случае получения заявителем консультации на приеме;
- наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, в информационных ресурсах Лесозаводского городского округа в сети Интернет, на Едином портале, в средствах массовой информации, предоставление указанной информации по телефону муниципальными служащими;
- отсутствие жалоб на действия (бездействия) специалистов, их некорректное, невнимательное отношение к заявителям (их представителям).
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.15.1. Заявитель вправе представить заявление в электронном виде с использованием информационных ресурсов Лесозаводского городского округа в сети Интернет или Единого портала.
2.15.2. Для направления заявления в электронном виде с использованием информационных ресурсов Лесозаводского городского округа в сети Интернет и на Едином портале обеспечивается доступность для копирования и заполнения формы заявления в электронном виде.
2.15.3. Заявление, направленное в электронном виде через информационные ресурсы Лесозаводского городского округа в сети Интернет и Единый портал, поступает в администрацию Лесозаводского городского округа для регистрации (присвоения входящего номера).
После регистрации (присвоения входящего номера) заявление в течение одного рабочего дня направляется в Управление, затем специалисту.
2.15.4. На информационных ресурсах Лесозаводского городского округа в сети Интернет и на Едином портале заявителю обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ
ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. При предоставлении муниципальной услуги выполняются следующие административные процедуры:
- прием, регистрация и передача на исполнение заявления с документами заявителя;
- исполнение заявления;
- подготовка информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либо предоставление информации об отсутствии заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
3.2. Административная процедура: "Прием, регистрация и передача на исполнение заявления с документами заявителя".
3.2.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является личное обращение заявителя в общий отдел администрации Лесозаводского городского округа, либо к специалисту с заявлением на имя главы администрации Лесозаводского городского округа и документами, либо получение заявления и документов по почте или по электронной почте с использованием информационных ресурсов Лесозаводского городского округа в сети Интернет или Единого портала.
3.2.2. Специалист при личном обращении заявителя устанавливает предмет обращения, проверяет полномочия заявителя и наличие документов, установленных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
3.2.3. Специалист передает заявление с документами в установленном порядке специалисту общего отдела администрации Лесозаводского городского округа (далее - общий отдел).
3.2.4. Специалист общего отдела регистрирует поступление заявления с документами в установленном порядке и направляет его на рассмотрение главе администрации Лесозаводского городского округа.
3.2.5. При получении заявления с документами по почте, в т.ч. по электронной почте с использованием информационных ресурсов Лесозаводского городского округа в сети Интернет или Единого портала специалист общего отдела регистрирует поступление заявления и представленных документов в установленном порядке и направляет его на рассмотрение главе администрации Лесозаводского городского округа.
3.2.6. Глава администрации Лесозаводского городского округа рассматривает заявление с документами и отписывает его на исполнение в Управление.
3.2.7. Начальник Управления рассматривает заявление с документами заявителя и отписывает его на исполнение специалисту.
3.2.8. Срок выполнения административной процедуры составляет 2 рабочих дня.
3.2.9. Результатом выполнения административной процедуры является поступление заявления с документами специалисту.
3.3. Административная процедура "Исполнение заявления"
3.3.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является получение специалистом заявления.
3.3.2. Специалист устанавливает факт наличия либо отсутствия заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в предоставлении жилого помещения.
3.3.2. Срок выполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней.
3.3.3. Результатом административной процедуры является установление факта наличия или отсутствия заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
3.4. Административная процедура: "Подготовка информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либо предоставление информации об отсутствии заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях"
3.4.1. Основанием для исполнения административной процедуры является установление факта наличия или отсутствия заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
3.4.2. Специалист готовит информацию, подтверждающую, что заявитель состоит на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, с указанием номера очереди или об отсутствии заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее - информация).
3.4.3. Специалист передает информацию в установленном порядке главе администрации Лесозаводского городского округа на подпись.
3.4.4. Глава администрации Лесозаводского городского округа подписывает информацию и передает ее в установленном порядке специалисту общего отдела администрации Лесозаводского городского округа.
3.4.5. Специалист общего отдела администрации Лесозаводского городского округа осуществляет его регистрацию и отправляет информацию заявителю по адресу, указанному в заявлении, один экземпляр передает специалисту.
3.5.5. При обращении заявителя лично специалист выдает заявителю копию письменного уведомления об отказе.
3.4.6. Срок выполнения административной процедуры составляет 3 рабочих дня.
3.4.7. Результатом выполнения административной процедуры является предоставление заявителю информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либо предоставление информации об отсутствии заявителя в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник Управления.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Управления проверок соблюдения и исполнения специалистом Управления положений настоящего административного регламента.
4.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
(в ред. Постановления администрации
Лесозаводского городского округа
от 14.03.2014 № 261-НПА)
5.1. Действия или бездействие лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемые ими при предоставлении муниципальной услуги решения могут быть обжалованы в судебном и досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) Управления являются:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
отказ Управления или специалиста Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель имеет право обратиться с письменной жалобой в Управление или к главе администрации Лесозаводского городского округа по адресу: г. Лесозаводск, ул. Будника, 119 с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе через Интернет-сайт (www.Лесозаводск-ПК.РФ), по почте, в том числе, по электронной почте (lesozavodsk@mo.primorsky.ru), через Единый портал, а также жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Личный прием проводится начальником Управления по адресу: г. Лесозаводск, ул. Будника, 119, каб. 301; часы приема: понедельник - четверг с 9-00 ч. до 13-00 ч. - с 14-00 ч. до 18-00 ч.
5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Управление или в администрацию Лесозаводского городского округа жалобы от заявителя.
5.6. Жалоба должна содержать:
1) наименование отдела, предоставляющего муниципальную услугу, либо фамилию муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста органа, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Жалоба заявителя подлежит регистрации в день поступления в Управление или в администрацию Лесозаводского городского округа.
5.8. Поступившая жалоба рассматривается начальником Управления или главой администрации Лесозаводского городского округа в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления либо специалиста Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы начальник Управления, глава администрации Лесозаводского городского округа принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.8, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.13. Действия или бездействие должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.14. Заявитель вправе обратиться в Управление за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Приложение
к Административному
регламенту
о предоставлении
муниципальной услуги
"Предоставление
информации
об очередности
предоставления жилых
помещений на условиях
социального найма",
утвержденному
постановлением
администрации
Главе администрации
___________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию об очередности предоставления жилого
помещения _________________________________________________________________
(указать Ф.И.О. гражданина состоящего на учете в качестве
___________________________________________________________________________
нуждающегося в жилом помещении, в отношении которого
___________________________________________________________________________
требуется представить информацию)
Информацию прошу выдать _______________________________________________
(лично, направить по почтовому адресу,
направить электронной почтой <*>)
"___" ______________ 20__ г. ___________________ __________________________
(дата) (подпись заявителя) (расшифровка подписи
заявителя)
--------------------------------
<*> - в случае, если заявитель принял решение о направлении ответа - указать электронный адрес.
------------------------------------------------------------------