Постановление администрации Хасанского муниципального района от 01.10.2013 N 1563 "Об утверждении административных регламентов муниципальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями и предоставляемых в электронном виде в соответствии с требованиями федеральных нормативных актов"
АДМИНИСТРАЦИЯ ХАСАНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 октября 2013 г. № 1563
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ
УЧРЕЖДЕНИЯМИ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
В СООТВЕТСТВИИ С ТРЕБОВАНИЯМИ ФЕДЕРАЛЬНЫХ
НОРМАТИВНЫХ АКТОВ
На основании главы 3 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р, постановлением администрации Хасанского муниципального района от 08.04.2010 № 282 "О Порядке разработки и принятия административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)" постановляю:
1. Утвердить административные регламенты муниципальных услуг:
1.1. "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Хасанского муниципального района";
1.2. "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии".
2. Общему отделу администрации района (Кузнецова) разместить описание указанных муниципальных услуг на официальном сайте Хасанского муниципального района и направить сведения о них на портал "Госуслуги".
3. Муниципальному бюджетному учреждению "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района (Копейкин) в срок до 01.11.2013 назначить приказами ответственных за предоставление указанных в п. 1 услуг и подготовить расчет затрат на их предоставление для включения в муниципальное задание на 2014 год.
4. Опубликовать настоящее постановление в Бюллетене муниципальных правовых актов.
5. Настоящее постановление вступает в силу с даты его официального опубликования.
Глава Хасанского муниципального района,
глава администрации
С.В.ОВЧИННИКОВ
Утвержден
постановлением
администрации
Хасанского
муниципального района
от 01.10.2013 № 1563
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРОК, ВЫСТАВОК НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА,
РЕМЕСЕЛ НА ТЕРРИТОРИИ ХАСАНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент оказания муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Хасанского муниципального района" (далее - административный регламент и муниципальная услуга, массовое мероприятие соответственно) разработан во исполнение требований Закона Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Распоряжения Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципального бюджетного учреждения "Культурно-досуговое объединение" по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района (музейный сектор). Место предоставления услуги: 692701, п. Славянка Хасанского района Приморского края, ул. Героев Хасана, 4, районный краеведческий музей, телефон: 8 (42331) 4-67-18.
1.3. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица без ограничений (далее - заявители), имеющие намерение получить интересующую их информацию о проводящихся учреждениями культуры Хасанского муниципального района ярмарках, выставках народного творчества, ремесел и принять участие в них.
1.4. Информация о предоставлении услуги размещается на официальном сайте администрации Хасанского муниципального района в сети Интернет http://www.primorsky.ru/hasansky, на сайте МБУ "Культурно-досуговое объединение" либо на специализированном на предоставлении информации информационном портале, с которым заключен соответствующий договор об информационном взаимодействии.
1.5. Информацию о предоставлении услуги заявитель вправе получить в устной, письменной или электронной форме.
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование государственной или муниципальной услуги
Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Хасанского муниципального района.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальное учреждение "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района. Адрес: 692701, п. Славянка Хасанского района Приморского края, ул. Молодежная, 7, тел.: 8 (42331) 4-56-16, электронная почта mu_kdo@mail.ru.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Получение заявителем информации о дате и времени проведения массового мероприятия, либо отказ в предоставлении данной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:
1) при устном запросе - до 15 минут;
2) при письменном запросе - до 10 дней с момента подачи запроса заявителя;
3) при запросе в электронной форме - в течение 3-х рабочих дней с момента подачи запроса заявителя.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
1) Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
2) Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
3) Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
4) Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";
5) Распоряжение Правительства РФ от 17 декабря 2009 года № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
6) Распоряжение Администрации Приморского края от 30.03.2010 № 108-ра "О плане мероприятий по переходу на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
1) предоставление муниципальной услуги не требует от заявителя предоставления специальных документов;
2) основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в устной, письменной либо в электронной форме. Обращение должно содержать:
- для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовый адрес и адрес электронной почты (при наличии), суть запроса и дату подачи запроса;
- для юридического лица: полное наименование организации, почтовый адрес и адрес электронной почты юридического лица (при наличии), фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя юридического лица, суть запроса и дату подачи запроса.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Не предусмотрено.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для отказа в приеме документов является направление заявителем запроса, в том числе в электронной форме, заполненного не в полном требуемом объеме.
В предоставлении услуги может быть отказано в случае, если:
1) содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию;
2) если в запросе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанный запрос и более ранние запросы направлялись в одно и то же учреждение или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя, направившего запрос.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами
Плата за услугу не взимается.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальное время ожидания заявителя в очереди составляет 15 минут. Максимальное время приема заявителя составляет 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
1) при подаче устного запроса - 15 минут;
2) при подаче запроса в письменной либо в электронной форме - 1 день.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги:
1) помещения, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы удобным входом, обеспечивающим свободный доступ населения, в том числе граждан с ограниченными возможностями здоровья;
2) вход в здание должен быть оснащен табличкой с указанием наименования учреждения;
3) помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставления услуги (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и т.д.);
4) в местах, доступных для посетителей должна размещаться следующая информация:
- перечень предоставляемой информации и услуг учреждения;
- режим работы учреждения;
- информация об очередных мероприятиях и их анонсы, либо афиши;
5) места ожидания посетителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями и столами для возможности писать;
6) место приема посетителей оборудуется демонстрационной и компьютерной техникой, обеспечивается доступом в сеть Интернет и иными средствами технического оснащения, необходимыми для получения компьютерочитаемой информации и ее демонстрации. Средства связи должны отвечать задаче своевременно и в полном объеме обеспечить предоставление муниципальной услуги через Портал государственных и муниципальных услуг Приморского края, а также необходимости ответа на обращения граждан в электронной форме.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
1) муниципальная услуга предоставляется в помещениях, находящихся на первом этаже здания, расположенного в зоне пешеходной доступности от центра населенного пункта;
2) качество услуги должно соответствовать стандарту, указанному в разделе 2 настоящего регламента;
3) % удовлетворенности граждан качеством предоставления данной услуги должен быть не менее 50% от общего числа обратившихся;
5) информация об оказываемой муниципальной услуге должна быть проста и понятна по форме и содержанию, место ее размещения должно быть визуально легкодоступным;
6) информация о предоставлении услуги размещается в Портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также на региональных Интернет-портале(ах), специализированном(ых) на предоставлении туристической информации.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме
При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося не позднее следующего рабочего дня с момента поступления обращения.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
1. Предоставление информации о времени и месте проводимых на территории Хасанского муниципального района массовых мероприятиях включает в себя следующие административные процедуры:
1) создание информации, размещение ее на стендах в форме афиш и в иных формах для непосредственного ее предоставления;
2) своевременное размещение достоверной информации о муниципальной услуге в электронной форме, в том числе ее размещение на Портале государственных и муниципальных услуг Приморского края и на специализированных Интернет-порталах;
3) своевременное обновление информации;
4) рассмотрение обращения, поступившего от заявителя;
5) предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации;
6) контроль за предоставлением муниципальной услуги.
2. Руководитель муниципального бюджетного учреждения "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района назначает ответственных за исполнение административных процедур по предоставлению настоящей муниципальной услуги.
Обновление информации в сети Интернет осуществляется по мере необходимости, но не реже 1 раза в месяц.
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем муниципального бюджетного учреждения "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района.
4.2. Текущий контроль осуществляется администрацией Хасанского муниципального района путем выявления и устранения нарушений исполнения положений административного регламента, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников муниципальных учреждений культуры.
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ
ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Досудебное (внесудебное) обжалование:
5.1.1. Граждане и юридические лица вправе обратиться с жалобами на принятое должностным лицом решение, действие (бездействие) должностного лица по оказанию муниципальной услуги.
5.1.2. Жалоба может быть составлена в письменном виде и адресована главе Хасанского муниципального района либо иным должностным лицам администрации Хасанского муниципального района.
5.2. Судебное обжалование
Решение и действие (бездействие) должностного лица по оказанию муниципальной услуги могут быть обжалованы в суде в порядке, установленном гражданским и арбитражным процессуальным законодательством Российской Федерации.
Утвержден
постановлением
администрации
Хасанского
муниципального района
от 01.10.2013 № 1563
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ,
ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ"
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент оказания муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" (далее - административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан во исполнение требований Закона Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Распоряжения Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципального бюджетного учреждения "Культурно-досуговое объединение" по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района (музейный сектор). Место предоставления услуги: 692701, п. Славянка Хасанского района Приморского края, ул. Героев Хасана, 4, районный краеведческий музей, телефон 8 (42331) 4-67-18.
1.3. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица без ограничений (далее - заявители), имеющие намерение получить интересующую их информацию о проводящихся на территории Хасанского муниципального района экскурсиях и принять участие в них.
1.4. Информация о предоставлении услуги размещается на официальном сайте администрации Хасанского муниципального района в сети Интернет http://www.primorsky.ru/hasansky, на сайте МБУ "Культурно-досуговое объединение" либо на специализированном на предоставлении информации информационном портале, с которым заключен соответствующий договор об информационном взаимодействии.
1.5. Информацию о предоставлении услуги заявитель вправе получить в устной, письменной или электронной форме.
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование государственной или муниципальной услуги
Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальное учреждение "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района. Адрес: 692701, п. Славянка Хасанского района Приморского края, ул. Молодежная, 7, тел.: 8 (42331) 4-56-16, электронная почта mu_kdo@mail.ru.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Получение заявителем информации о дате и времени посещения указанной в обращении экскурсии, либо отказ в предоставлении данной услуги;
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:
1) при устном запросе - до 15 минут;
2) при письменном запросе - до 10 дней с момента подачи запроса заявителя;
3) при запросе в электронной форме - в течение 3-х рабочих дней с момента подачи запроса заявителя;
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
1) Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
2) Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
3) Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
4) Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";
5) Распоряжение Правительства РФ от 17 декабря 2009 года № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
6) Распоряжение Администрации Приморского края от 30.03.2010 № 108-ра "О плане мероприятий по переходу на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде";
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
1) предоставление муниципальной услуги не требует от заявителя предоставления специальных документов;
2) основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в устной, письменной либо в электронной форме. Обращение должно содержать:
- для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовый адрес и адрес электронной почты (при наличии), суть запроса и дату подачи запроса;
- для юридического лица: полное наименование организации, почтовый адрес и адрес электронной почты юридического лица (при наличии), фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя юридического лица, суть запроса и дату подачи запроса;
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Не предусмотрено.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для отказа в приеме документов является направление заявителем запроса, в том числе в электронной форме, заполненного не в полном требуемом объеме.
В предоставлении услуги может быть отказано в случае, если:
1) содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию;
2) если в запросе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанный запрос и более ранние запросы направлялись в одно и то же учреждение или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя, направившего запрос;
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами
Плата за услугу не взимается;
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальное время ожидания заявителя в очереди составляет 15 минут. Максимальное время приема заявителя составляет 15 минут;
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
1) при подаче устного запроса - 15 минут;
2) при подаче запроса в письменной либо в электронной форме - 1 день;
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги:
1) помещения, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы удобным входом, обеспечивающим свободный доступ населения, в том числе граждан с ограниченными возможностями здоровья;
2) вход в здание должен быть оснащен табличкой с указанием наименования учреждения;
3) помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставления услуги (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и т.д.);
4) в местах ожидания посетителей должна размещаться следующая информация:
- общая, в том числе наглядная (стендовая) информация о достопримечательностях территории и текстовая информация об организациях, оказывающих экскурсионные услуги, с указанием наименований, телефонов, адресов Интернет-сайтов;
- перечень предоставляемой информации и услуг;
- режим работы учреждения;
- формы документов для заполнения и образцы их заполнения в случае, если экскурсия требует предоставления дополнительных сведений, в частности, в случае экскурсий на особо охраняемые природные территории;
5) места ожидания посетителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются креслами и столами для возможности писать;
6) место приема посетителей оборудуется демонстрационной и компьютерной техникой, обеспечивается доступом в сеть Интернет и иными средствами технического оснащения, необходимыми для получения компьютерочитаемой информации и ее демонстрации. Средства связи должны отвечать задаче своевременно и в полном объеме обеспечить предоставление муниципальной услуги через Портал государственных и муниципальных услуг Приморского края, а также необходимости ответа на обращения граждан в электронной форме;
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг
1) муниципальная услуга предоставляется в помещениях, находящихся на первом этаже здания, расположенного в зоне пешеходной доступности от центра населенного пункта;
2) качество услуги должно соответствовать стандарту, указанному в разделе 2 настоящего регламента;
3) % удовлетворенности граждан качеством предоставления данной услуги должен быть не менее 50% от общего числа обратившихся;
5) информация об оказываемой муниципальной услуге должна быть проста и понятна по форме и содержанию, место ее размещения должно быть визуально легкодоступным;
6) информация о предоставлении услуги размещается в Портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также на региональных Интернет-портале(ах), специализированном(ых) на предоставлении туристической информации;
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме
При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося не позднее следующего рабочего дня с момента поступления обращения.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
1. Предоставление информации о времени и месте проводимых на территории Хасанского муниципального района экскурсий включает в себя следующие административные процедуры:
1) создание информации, размещение ее на стендах и в иных формах для непосредственного ее предоставления;
2) своевременное размещение достоверной информации о муниципальной услуге в электронной форме, в том числе ее размещение на Портале государственных и муниципальных услуг Приморского края и на специализированных Интернет-порталах;
3) своевременное обновление информации;
4) рассмотрение обращения, поступившего от заявителя;
5) предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации;
6) контроль за предоставлением муниципальной услуги.
2. Руководитель муниципального бюджетного учреждения "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района назначает ответственных за исполнение административных процедур по предоставлению настоящей муниципальной услуги.
Создание базы информации осуществляется на основании мониторинга Интернет-ресурсов, опросов туристических организаций, а также на основании данных регионального Реестра туристских ресурсов.
Размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге, размещенной на информационных стендах в районном краеведческом музее, стендах для предоставления визиток, и в Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) в сети Интернет осуществляется по мере необходимости, но не реже 1 раза в месяц.
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем муниципального бюджетного учреждения "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района.
4.2. Текущий контроль осуществляется администрацией Хасанского муниципального района путем выявления и устранения нарушений исполнения положений административного регламента, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников муниципальных учреждений культуры.
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ
ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Досудебное (внесудебное) обжалование:
5.1.1. Граждане и юридические лица вправе обратиться с жалобами на принятое должностным лицом решение, действие (бездействие) должностного лица по оказанию муниципальной услуги.
5.1.2. Жалоба может быть составлена в письменном виде и адресована главе Хасанского муниципального района либо иным должностным лицам администрации Хасанского муниципального района.
5.2. Судебное обжалование
Решение и действие (бездействие) должностного лица по оказанию муниципальной услуги могут быть обжалованы в суде в порядке, установленном гражданским и арбитражным процессуальным законодательством Российской Федерации.
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ХАСАНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 октября 2013 г. № 1563
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ
УЧРЕЖДЕНИЯМИ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
В СООТВЕТСТВИИ С ТРЕБОВАНИЯМИ ФЕДЕРАЛЬНЫХ
НОРМАТИВНЫХ АКТОВ
На основании главы 3 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р, постановлением администрации Хасанского муниципального района от 08.04.2010 № 282 "О Порядке разработки и принятия административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)" постановляю:
1. Утвердить административные регламенты муниципальных услуг:
1.1. "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Хасанского муниципального района";
1.2. "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии".
2. Общему отделу администрации района (Кузнецова) разместить описание указанных муниципальных услуг на официальном сайте Хасанского муниципального района и направить сведения о них на портал "Госуслуги".
3. Муниципальному бюджетному учреждению "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района (Копейкин) в срок до 01.11.2013 назначить приказами ответственных за предоставление указанных в п. 1 услуг и подготовить расчет затрат на их предоставление для включения в муниципальное задание на 2014 год.
4. Опубликовать настоящее постановление в Бюллетене муниципальных правовых актов.
5. Настоящее постановление вступает в силу с даты его официального опубликования.
Глава Хасанского муниципального района,
глава администрации
С.В.ОВЧИННИКОВ
Утвержден
постановлением
администрации
Хасанского
муниципального района
от 01.10.2013 № 1563
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРОК, ВЫСТАВОК НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА,
РЕМЕСЕЛ НА ТЕРРИТОРИИ ХАСАНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент оказания муниципальной услуги "Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Хасанского муниципального района" (далее - административный регламент и муниципальная услуга, массовое мероприятие соответственно) разработан во исполнение требований Закона Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Распоряжения Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципального бюджетного учреждения "Культурно-досуговое объединение" по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района (музейный сектор). Место предоставления услуги: 692701, п. Славянка Хасанского района Приморского края, ул. Героев Хасана, 4, районный краеведческий музей, телефон: 8 (42331) 4-67-18.
1.3. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица без ограничений (далее - заявители), имеющие намерение получить интересующую их информацию о проводящихся учреждениями культуры Хасанского муниципального района ярмарках, выставках народного творчества, ремесел и принять участие в них.
1.4. Информация о предоставлении услуги размещается на официальном сайте администрации Хасанского муниципального района в сети Интернет http://www.primorsky.ru/hasansky, на сайте МБУ "Культурно-досуговое объединение" либо на специализированном на предоставлении информации информационном портале, с которым заключен соответствующий договор об информационном взаимодействии.
1.5. Информацию о предоставлении услуги заявитель вправе получить в устной, письменной или электронной форме.
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование государственной или муниципальной услуги
Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории Хасанского муниципального района.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальное учреждение "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района. Адрес: 692701, п. Славянка Хасанского района Приморского края, ул. Молодежная, 7, тел.: 8 (42331) 4-56-16, электронная почта mu_kdo@mail.ru.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Получение заявителем информации о дате и времени проведения массового мероприятия, либо отказ в предоставлении данной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:
1) при устном запросе - до 15 минут;
2) при письменном запросе - до 10 дней с момента подачи запроса заявителя;
3) при запросе в электронной форме - в течение 3-х рабочих дней с момента подачи запроса заявителя.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
1) Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
2) Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
3) Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
4) Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";
5) Распоряжение Правительства РФ от 17 декабря 2009 года № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
6) Распоряжение Администрации Приморского края от 30.03.2010 № 108-ра "О плане мероприятий по переходу на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
1) предоставление муниципальной услуги не требует от заявителя предоставления специальных документов;
2) основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в устной, письменной либо в электронной форме. Обращение должно содержать:
- для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовый адрес и адрес электронной почты (при наличии), суть запроса и дату подачи запроса;
- для юридического лица: полное наименование организации, почтовый адрес и адрес электронной почты юридического лица (при наличии), фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя юридического лица, суть запроса и дату подачи запроса.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Не предусмотрено.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для отказа в приеме документов является направление заявителем запроса, в том числе в электронной форме, заполненного не в полном требуемом объеме.
В предоставлении услуги может быть отказано в случае, если:
1) содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию;
2) если в запросе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанный запрос и более ранние запросы направлялись в одно и то же учреждение или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя, направившего запрос.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами
Плата за услугу не взимается.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальное время ожидания заявителя в очереди составляет 15 минут. Максимальное время приема заявителя составляет 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
1) при подаче устного запроса - 15 минут;
2) при подаче запроса в письменной либо в электронной форме - 1 день.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги:
1) помещения, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы удобным входом, обеспечивающим свободный доступ населения, в том числе граждан с ограниченными возможностями здоровья;
2) вход в здание должен быть оснащен табличкой с указанием наименования учреждения;
3) помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставления услуги (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и т.д.);
4) в местах, доступных для посетителей должна размещаться следующая информация:
- перечень предоставляемой информации и услуг учреждения;
- режим работы учреждения;
- информация об очередных мероприятиях и их анонсы, либо афиши;
5) места ожидания посетителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями и столами для возможности писать;
6) место приема посетителей оборудуется демонстрационной и компьютерной техникой, обеспечивается доступом в сеть Интернет и иными средствами технического оснащения, необходимыми для получения компьютерочитаемой информации и ее демонстрации. Средства связи должны отвечать задаче своевременно и в полном объеме обеспечить предоставление муниципальной услуги через Портал государственных и муниципальных услуг Приморского края, а также необходимости ответа на обращения граждан в электронной форме.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
1) муниципальная услуга предоставляется в помещениях, находящихся на первом этаже здания, расположенного в зоне пешеходной доступности от центра населенного пункта;
2) качество услуги должно соответствовать стандарту, указанному в разделе 2 настоящего регламента;
3) % удовлетворенности граждан качеством предоставления данной услуги должен быть не менее 50% от общего числа обратившихся;
5) информация об оказываемой муниципальной услуге должна быть проста и понятна по форме и содержанию, место ее размещения должно быть визуально легкодоступным;
6) информация о предоставлении услуги размещается в Портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также на региональных Интернет-портале(ах), специализированном(ых) на предоставлении туристической информации.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме
При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося не позднее следующего рабочего дня с момента поступления обращения.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
1. Предоставление информации о времени и месте проводимых на территории Хасанского муниципального района массовых мероприятиях включает в себя следующие административные процедуры:
1) создание информации, размещение ее на стендах в форме афиш и в иных формах для непосредственного ее предоставления;
2) своевременное размещение достоверной информации о муниципальной услуге в электронной форме, в том числе ее размещение на Портале государственных и муниципальных услуг Приморского края и на специализированных Интернет-порталах;
3) своевременное обновление информации;
4) рассмотрение обращения, поступившего от заявителя;
5) предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации;
6) контроль за предоставлением муниципальной услуги.
2. Руководитель муниципального бюджетного учреждения "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района назначает ответственных за исполнение административных процедур по предоставлению настоящей муниципальной услуги.
Обновление информации в сети Интернет осуществляется по мере необходимости, но не реже 1 раза в месяц.
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем муниципального бюджетного учреждения "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района.
4.2. Текущий контроль осуществляется администрацией Хасанского муниципального района путем выявления и устранения нарушений исполнения положений административного регламента, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников муниципальных учреждений культуры.
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ
ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Досудебное (внесудебное) обжалование:
5.1.1. Граждане и юридические лица вправе обратиться с жалобами на принятое должностным лицом решение, действие (бездействие) должностного лица по оказанию муниципальной услуги.
5.1.2. Жалоба может быть составлена в письменном виде и адресована главе Хасанского муниципального района либо иным должностным лицам администрации Хасанского муниципального района.
5.2. Судебное обжалование
Решение и действие (бездействие) должностного лица по оказанию муниципальной услуги могут быть обжалованы в суде в порядке, установленном гражданским и арбитражным процессуальным законодательством Российской Федерации.
Утвержден
постановлением
администрации
Хасанского
муниципального района
от 01.10.2013 № 1563
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ,
ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ"
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент оказания муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии" (далее - административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан во исполнение требований Закона Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Распоряжения Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) муниципального бюджетного учреждения "Культурно-досуговое объединение" по предоставлению муниципальной услуги.
1.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района (музейный сектор). Место предоставления услуги: 692701, п. Славянка Хасанского района Приморского края, ул. Героев Хасана, 4, районный краеведческий музей, телефон 8 (42331) 4-67-18.
1.3. Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица без ограничений (далее - заявители), имеющие намерение получить интересующую их информацию о проводящихся на территории Хасанского муниципального района экскурсиях и принять участие в них.
1.4. Информация о предоставлении услуги размещается на официальном сайте администрации Хасанского муниципального района в сети Интернет http://www.primorsky.ru/hasansky, на сайте МБУ "Культурно-досуговое объединение" либо на специализированном на предоставлении информации информационном портале, с которым заключен соответствующий договор об информационном взаимодействии.
1.5. Информацию о предоставлении услуги заявитель вправе получить в устной, письменной или электронной форме.
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование государственной или муниципальной услуги
Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальное учреждение "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района. Адрес: 692701, п. Славянка Хасанского района Приморского края, ул. Молодежная, 7, тел.: 8 (42331) 4-56-16, электронная почта mu_kdo@mail.ru.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Получение заявителем информации о дате и времени посещения указанной в обращении экскурсии, либо отказ в предоставлении данной услуги;
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:
1) при устном запросе - до 15 минут;
2) при письменном запросе - до 10 дней с момента подачи запроса заявителя;
3) при запросе в электронной форме - в течение 3-х рабочих дней с момента подачи запроса заявителя;
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
1) Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
2) Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
3) Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
4) Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 года № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме";
5) Распоряжение Правительства РФ от 17 декабря 2009 года № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
6) Распоряжение Администрации Приморского края от 30.03.2010 № 108-ра "О плане мероприятий по переходу на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде";
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
1) предоставление муниципальной услуги не требует от заявителя предоставления специальных документов;
2) основанием для предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в устной, письменной либо в электронной форме. Обращение должно содержать:
- для физического лица: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовый адрес и адрес электронной почты (при наличии), суть запроса и дату подачи запроса;
- для юридического лица: полное наименование организации, почтовый адрес и адрес электронной почты юридического лица (при наличии), фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя юридического лица, суть запроса и дату подачи запроса;
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Не предусмотрено.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для отказа в приеме документов является направление заявителем запроса, в том числе в электронной форме, заполненного не в полном требуемом объеме.
В предоставлении услуги может быть отказано в случае, если:
1) содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию;
2) если в запросе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанный запрос и более ранние запросы направлялись в одно и то же учреждение или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя, направившего запрос;
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами
Плата за услугу не взимается;
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальное время ожидания заявителя в очереди составляет 15 минут. Максимальное время приема заявителя составляет 15 минут;
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
1) при подаче устного запроса - 15 минут;
2) при подаче запроса в письменной либо в электронной форме - 1 день;
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги:
1) помещения, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы удобным входом, обеспечивающим свободный доступ населения, в том числе граждан с ограниченными возможностями здоровья;
2) вход в здание должен быть оснащен табличкой с указанием наименования учреждения;
3) помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставления услуги (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и т.д.);
4) в местах ожидания посетителей должна размещаться следующая информация:
- общая, в том числе наглядная (стендовая) информация о достопримечательностях территории и текстовая информация об организациях, оказывающих экскурсионные услуги, с указанием наименований, телефонов, адресов Интернет-сайтов;
- перечень предоставляемой информации и услуг;
- режим работы учреждения;
- формы документов для заполнения и образцы их заполнения в случае, если экскурсия требует предоставления дополнительных сведений, в частности, в случае экскурсий на особо охраняемые природные территории;
5) места ожидания посетителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются креслами и столами для возможности писать;
6) место приема посетителей оборудуется демонстрационной и компьютерной техникой, обеспечивается доступом в сеть Интернет и иными средствами технического оснащения, необходимыми для получения компьютерочитаемой информации и ее демонстрации. Средства связи должны отвечать задаче своевременно и в полном объеме обеспечить предоставление муниципальной услуги через Портал государственных и муниципальных услуг Приморского края, а также необходимости ответа на обращения граждан в электронной форме;
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг
1) муниципальная услуга предоставляется в помещениях, находящихся на первом этаже здания, расположенного в зоне пешеходной доступности от центра населенного пункта;
2) качество услуги должно соответствовать стандарту, указанному в разделе 2 настоящего регламента;
3) % удовлетворенности граждан качеством предоставления данной услуги должен быть не менее 50% от общего числа обратившихся;
5) информация об оказываемой муниципальной услуге должна быть проста и понятна по форме и содержанию, место ее размещения должно быть визуально легкодоступным;
6) информация о предоставлении услуги размещается в Портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также на региональных Интернет-портале(ах), специализированном(ых) на предоставлении туристической информации;
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме
При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося не позднее следующего рабочего дня с момента поступления обращения.
Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
1. Предоставление информации о времени и месте проводимых на территории Хасанского муниципального района экскурсий включает в себя следующие административные процедуры:
1) создание информации, размещение ее на стендах и в иных формах для непосредственного ее предоставления;
2) своевременное размещение достоверной информации о муниципальной услуге в электронной форме, в том числе ее размещение на Портале государственных и муниципальных услуг Приморского края и на специализированных Интернет-порталах;
3) своевременное обновление информации;
4) рассмотрение обращения, поступившего от заявителя;
5) предоставление (или мотивированный отказ в предоставлении) информации;
6) контроль за предоставлением муниципальной услуги.
2. Руководитель муниципального бюджетного учреждения "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района назначает ответственных за исполнение административных процедур по предоставлению настоящей муниципальной услуги.
Создание базы информации осуществляется на основании мониторинга Интернет-ресурсов, опросов туристических организаций, а также на основании данных регионального Реестра туристских ресурсов.
Размещение и обновление достоверной информации о муниципальной услуге, размещенной на информационных стендах в районном краеведческом музее, стендах для предоставления визиток, и в Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) в сети Интернет осуществляется по мере необходимости, но не реже 1 раза в месяц.
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Внутренний контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем муниципального бюджетного учреждения "Культурно-досуговое объединение" Хасанского муниципального района.
4.2. Текущий контроль осуществляется администрацией Хасанского муниципального района путем выявления и устранения нарушений исполнения положений административного регламента, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников муниципальных учреждений культуры.
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ
ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Досудебное (внесудебное) обжалование:
5.1.1. Граждане и юридические лица вправе обратиться с жалобами на принятое должностным лицом решение, действие (бездействие) должностного лица по оказанию муниципальной услуги.
5.1.2. Жалоба может быть составлена в письменном виде и адресована главе Хасанского муниципального района либо иным должностным лицам администрации Хасанского муниципального района.
5.2. Судебное обжалование
Решение и действие (бездействие) должностного лица по оказанию муниципальной услуги могут быть обжалованы в суде в порядке, установленном гражданским и арбитражным процессуальным законодательством Российской Федерации.
------------------------------------------------------------------